Пользователи Сбермегамаркет подали коллективный иск к торговой площадке и продавцу Beeline в связи с отменой оплаченных заказов. Участниками иска стали 27 покупателей гаджетов, которым продавец не доставил товары, купленные на распродаже, и отменил заказы. Стоимость непоставленных товаров составляет более 10 млн рублей.
Участники коллективного иска требуют признать отмену заказов незаконной и поставить товары по опубликованной на маркетплейсе Сбермегамаркет цене.
Что произошло?
В начале июня 2022 года на маркетплейсе Сбермегамаркет продавец Билайн организовал распродажу смартфонов, умных колонок, смартчасов, наушников и других гаджетов.
Пользователи оформили заказы, оплатили товары, выбрали дату самовывоза. Позднее покупатели получили СМС-сообщения от Сбермегамаркета с информацией об отмене продавцом Beeline оплаченных заказов.
На претензии покупателей Beeline ответил, что Сбермегамаркет разместил недостоверную информацию о товарах, а Сбермегамаркет сообщил, что цены были указаны неверно из-за технической ошибки. Полагая свое право на получение товаров нарушенным, пострадавшие обратились за судебной защитой и инициировали коллективный иск на платформе для коллективных исков сервиса DestraLegal.ru.
Почему отмена заказов - нарушение?
В силу закона магазин не вправе отменить оплаченный заказ по своей инициативе. Размещение на сайте информации о товаре и условиях его продажи является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Договор купли-продажи считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора в требуемой форме (ст. 432 ГК РФ). Считается, что продавец опубликовал на маркетплейсе тот ассортимент товаров, который у него есть в наличии, и ту цену, за которую он такие товары готов продать. Нажимая на сайте кнопку “положить в корзину” и “оформить заказ”, оплатив товары на любой электронной торговой площадке, мы уже заключили договор с продавцом. В качестве подтверждения мы получаем чек. Никакого дополнительного подтверждения готовности передать покупателю товар закон не предполагает.
Так произошло и в случае с покупателями гаджетов на маркетплейсе Сбермегамаркет у продавца Beeline: на сайте размещен товар, определена его цена, есть кнопка “заказать” / “купить” / “положить в корзину”. Заказ оформлен, оплачен – договор заключен.
Теперь дело за продавцом - исполнить этот договор. Иными словами, передать оплаченный товар покупателю. А в случае, если продавец этого не делает, покупатель вправе требовать товар уже через суд (ст. 487 ГК РФ).
Роспотребнадзор в этой ситуации тоже на стороне покупателей: продажа товара за 1 рубль - распространенная практика привлечения внимания к тому или иному товару, но для потребителя это ничего не меняет – считается точно такой же сделкой купли-продажи, как и покупка товара за миллион. Даже если произошел технический сбой, товар должен быть передан покупателю.
Как присоединиться к коллективному иску к Beeline и Сбермегамаркет?
Чтобы присоединиться к иску, достаточно оставить заявку на платформе коллективных исков. С вами свяжется юрист, мы поможем собрать доказательства, подготовим все необходимые документы, присоединим вас к иску и будем бороться за ваше право на поставку товаров в суде.
Отдельно взятому человеку сложно бороться с крупными корпорациями. Поэтому мы формируем в России культуру коллективных исков. Решать проблемы вместе куда проще, чем бороться с системой одному.
Узнать о новых исках, почитать подробности и новости по текущим можно в нашем телеграмм-канале. Подписывайтесь :)
Что за бред 27 человек а сумма покупки больше 10 лямов!? Сто там покупали то ?
Люди решили воспользоваться ситуацией, а теперь хотят нагнуть на бабки.
Это потребительский терроризм в чистом виде
у каждой ошибки есть фамилия имя и отчество
Комментарий недоступен
Покупка одним человеком 10 телефонов по 5 рублей и требование из продать это потребительский терроризм
С чего ты взял? Может он на всю семью хочет купить? Не у всех семья, это я да кот. У кого-то и детей много и родственников и родители и хорошие соседи. Если бизнес лажает с ценой - это проблема бизнеса. Никто не обязан ему что-то возвращать или отказываться от товара. И не важно, 2 штуки я заказал или 400. Как понять, бизнес скидку для заманухи организовал или лажанулся с ценой? Да и почему я, как потребитель, это должен выяснять? Бизнес установил цену, я по ней купил. А то, что бизнес лажанулся - это его проблемы.
Ясно, удачи Вам по жизни с такой позицией. Я лично надеюсь что никто не выиграет суд.
Лёш ты из Билайн?
он в базе цены выставлял
Вы законы давно читали? Нет такого понятия, как потребительский терроризм. Если компания выставила такую цену, а я по ней оформил заказ, то компания обязана предоставить мне этот товар, по которой я покупал. Если предприниматель не правильно выставляет цены, то это его проблемы, а не мои. Закон, кстати, находится на этой же стороне. А если предприниматель слишком завышено (даже по его меркам) повысил цены, а затем опустил их, то он возвращает эту разницу покупателю? Что за "предпринимательский терроризм"?)))
Все что я хотел, я высказал.
Надеюсь продавец сможет подобрать аргументы, чтобы не выплачивать
Не сможет, закон не в пользу продавцов сделан, а в пользу самых незащищенных групп - обычных покупателей.
Т.е. вы предлагаете работать не по закону, а по морали. Это интересно, а если у кого-то будет своя мораль, которая отличается от вашей, где убийство допустимо? Тогда, потому что у не своя мораль, мы не должны судить человека, потому что его мораль другая. Понимаете насколько не работает фактически ваше рассуждения в виде морали? Есть законы, а законы должны выполняться. В данном случае, продавцу не повезло, по чьей-то ошибке он лишился прибыли, но это не проблема покупателя.
Комментарий недоступен