Право Анна Комракова
75

Как заставить продавца заплатить за нарушение ваших прав?

Рассказываю о последовательности действий в случае нарушения ваших прав потребителя и делюсь интересным кейсом Анна Комракова
В закладки

Итак, ваши права потребителя нарушены. Вы купили некачественную мебель, вам не доставили кухню в указанный срок, сорвали тур по вине турагента и ещё масса вариантов, когда производители и продавцы нарушают ваши законные права.

Что делать?

Первое, что вы должны сделать — обратиться с письменной претензией, которая будет описывать произошедшую ситуацию.

В претензии необходимо указать:

— дату инцидента

— описание конфликта сторон

— подробную информацию о товаре или услуге ненадлежащего качества

— временной интервал для устранения недостатков.

Когда пора идти в суд?

В случае, если вашу претензию не удовлетворили, следующим шагом должна быть подача иска в суд.

При иске менее 50 000 рублей необходимо обращаться к мировому судье.

Если сумма иска свыше 50 000 рублей – в районный суд. Важно! Сумма компенсации морального вреда не учитывается при определении цены иска.

Иск можно отправить по почте или через приемную суда. Причём, лучше отправлять копии документов, а оригиналы принесите уже на заседание.

Если будете отправлять иск по почте, то обязательно ценным письмом с уведомлением о вручении.

А суд точно поможет?

Не стоит недооценивать силу закона в отношении Защиты прав потребителей.

Конечно, гарантировать 100% победу в суде нельзя никогда, однако, всегда стоит попытаться восстановить справедливость и отстоять свои законные права.

Тем более, основываясь на статистике судебных дел, именно по искам о Защите прав потребителей очень часто требования истца удовлетворяются.

Кейс

— клиент обратился в суд с иском к страховой компании. Причина – в период действия договора по КАСКО его застрахованное транспортное средство было похищено. От страховой компании клиент получил отказ в выплате компенсации в размере 2 440 000 рублей.

Истец решил обратиться в суд и взыскать компенсацию. Его иск был не только удовлетворен в полном объеме, он также получил выплату штрафа 1 220 000 рублей от страховой компании за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Суммарное взыскание через суд – 3 660 000 рублей.

"Я не хочу ничего делать – у меня лапки"

Конечно, не всё так просто. Подача судебных исков по защите прав потребителей и участие в судебных заседаниях требует много ресурсов — время, деньги, нервы и энергию.

На западе уже давно можно обратиться в специальные фонды, которые возьмут на себя сбор средств на финансирование судебного процесса и будут сами вести ваше дело в суде.

В России такие сервисы тоже есть, хотя до сих пор о самой услуге мало, кто знает. Хотя в сущности, выигрывают все: и потребители, которым не надо нести издержки заранее, и юристы, которым не надо работать за успех, и сервисы, которые также на этом зарабатывают.

Бороться самому или привлекать профессионалов, за свои деньги или чужие деньги – решать вам.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Анна Комракова", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 1, "favorites": 2, "is_advertisement": false, "subsite_label": "legal", "id": 62662, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 28 Mar 2019 09:37:47 +0300" }
{ "id": 62662, "author_id": 274655, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/62662\/get","add":"\/comments\/62662\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/62662"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199120, "last_count_and_date": null }

Комментариев нет 0 комм.

Популярные

По порядку

0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Команда калифорнийского проекта
оказалась нейронной сетью
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }