Работа куратором курса и как энтузиазм перешел в выгорание

Всех приветствую. Меня зовут Рустам, я дизайнер и разработчик сайтов на Tilda и WordPress. Как стало понятно из заголовка в данной статье хочу поделиться опытом курирования курса. Какого это и через что пришлось пройти.

2019-й год. Активное изучение фриланса. Записывался практически на все тренинги, которые мне попадались. Но на тот момент меня волновало лишь одно — это работа с клиентами.

Тренинг был, как сейчас помню — по созданию сайтов на тильде. С тильдой работать я уже умел, но цель моя была другая. Понять, как найти клиентов и работать с ними. Где как раз был модуль по этой теме.

Практические задания не проходил. А ждать пока откроется доступ к нужному мне модулю приходилось порядка 5 дней. И мне ничего не оставалось, кроме как читать чат с участниками обучения. Каждый задавал свои вопросы, ответы на которые не всегда удавалось им получать от кураторов, в силу позднего времени и графика. А активность была зачастую именно в позднее время.

Все равно скучно, подумал я, ждать еще 5 дней, начал вступать в дискуссии в чате, отвечать на вопросы участников, помогать им с техническими аспектами платформы. В этот момент чат можно сказать ожил. Это длилось на протяжении всего тренинга. Увлекся настолько, что чуть не забыл про нужный для себя модуль. Его все таки дождался, ознакомился с информацией и обучение начинает подходить к концу.

Завершающий день. Мессенджер разрывается от уведомлений, организаторы желают всем участникам тренинга удачи. Стороной обойти такое событие не смог, поблагодарил организаторов и пожелал другим участникам удачи. И чат пропадает из списка диалогов. Сижу значит у компа, с кружкой кофе. В голове уже прикидываю план по выходу на фриланс. Но не тут то было…

Получаю уведомление в мессенджере:
Рустам, добрый день! Хотим предложить вам сотрудничество в нашем образовательном проекте. Нам нужен еще один куратор в штат по тренингу «название тренинга…»

Сказать, что я был удивлён, это ничего не сказать… минуту наверно сидел в непонимании, что вообще произошло сейчас. На мгновение даже подумал «может показалось». После чего соглашаюсь на сотрудничество. В тот же день меня добавляют в чат нового потока, где количество участников было порядка 200 человек и который успешно выпустился под моим курированием.

Время пролетает незаметно, энтузиазм только нарастает. Май месяц, уже запускается полноценный курс по Тильде, где нужен соответственно куратор. Думаю вы уже догадались! Из куратора тренинга меня переводят в куратора полноценного курса. Как не крути, а волнение присутствует и ответственности становится больше. Но, надо было просто адаптироваться и привыкнуть к более интенсивному режиму.

Проходит месяц за месяцем, к графику и нагрузке уже адаптировался. Проверка заданий, обратная связь, ответы на вопросы в чате, помощь с решением проблем. После стали приходить студенты индивидуального тарифа, с которыми общался уже лично. Нагрузка давала о себе знать. Чтобы вы понимали, завтрак у меня был вечером. Думаю здесь и так все ясно. Спустя время вынужден был создавать отдельные чаты, где уже с коллегой общались с каждым из студентов индивидуального тарифа. Коллегу к себе в команду взял как раз с того самого курса, чьи результаты были хорошими. В плане нагрузки стало уже чуть полегче. Но, самое интересное впереди!

Октябрь месяц 2020-го года, руководство школы решает внести изменения в график работы. После чего с выходными нам (кураторам) пришлось попрощаться взамен на более высокую ставку по оплате. Выбора не было. Ценности руководства так сказать поменялись на тот момент.

Спустя пару месяцев работы после изменений энтузиазм начал потихоньку угасать. Появились первые сигналы апатии, задачи стали превращаться в рутину. Нагрузка увеличивается. Но отношение к студентам не менялось, сдерживал себя. И тогда стали закрадываться уже мысли о смене работы. Готов был покинуть проект, только вот меня удерживала ответственность за студентов, которых курировал.

2021 год, каждый подъем утром был для меня, как поход в офлайн на нелюбимую работу. Рутинные задачи, раздражительность, апатия стали все чаще проявляться, как бы не старался себя сдерживать. Всё это продлилось до июня месяца.

И вот 3-го июня я официально покидаю пост куратора, поблагодарив руководство за ценный опыт и сотрудничество, которое длилось почти 2 года. Несомненно это богатый и ценный опыт, который я получил за все время работы в проекте. Многое для себя узнал и многому научился, не смотря на последствия после внесения изменений в проекте.

Отложив историю с кураторством на полку, ушел на фриланс. По правде говоря после ухода мне потребовалось еще около 3-4 месяцев, чтобы отойти от состояния апатии и выгорания. Однако этот опыт навсегда останется в моей памяти, как первый опыт работы на фрилансе.