Рассказываю, как и почему отказались от предоставления клиентам открытых смет, какая была у них реакция, сколько мы на этом заработали, а сколько потеряли.
Многие из нас пользуются, например, смартфонами и их абсолютно не беспокоит то, как в нем функционирует камера или сканер отпечатков пальцев — важен лишь результат. Вопросы по стоимости, этих отдельно взятых комплектующих, продавцу «Связного» тоже навряд ли кто-то задает при покупке. Так почему, заказывая путешествие, мы должны действовать по другим правилам? Это комплексный продукт, состоящий из сотни отдельных услуг — вы либо берете его целиком, по предложенной организатором цене, либо устраиваете свой отдых самостоятельно.
390
показов
264
открытия
0
Комментарии