Почти каждый из нас мечтает изменить этот мир в лучшую сторону: сделать наконец дороги без ям, установить больше пандусов, научить бабушку пользоваться компьютером и т.д. Поэтому когда мы увидели конкурс на разработку портала для проекта “Развитие молодежного корпуса Казахстана”, сразу решили участвовать.
Проект был создан Всемирным банком и Министерством образования и науки РК, и охватил весь Казахстан. Молодежи дали возможность продвинуть социально значимые идеи и получить грант на их реализацию.
Мы курировали портал два года, с апреля 2017 до февраля 2019 годов.
Подробнее о проекте
Принять участие мог любой житель Казахстана от 18 до 29 лет. Главное — описать свою социальную идею на портале, который мы разрабатывали. Лучшие идеи получали гранты на реализацию — 1 000 000 тенге (более $2 тыс.), а также ежемесячную стипендию в размере более $130 для студентов вузов и колледжей и $59 — для всех остальных. На реализацию проекта было выделено $20 млн.
Желающие оставляли заявки на сайте, описывали идею, а жюри ее оценивало с точки зрения социальной значимости.
Кто мы такие
Мы — студия Sailet. Занимаемся web-разработкой, разработкой приложений автоматизацией бизнес-процессов и аутсорсом.
- создаем корпоративные и государственные порталы;
- веб-системы с разнообразными интеграциями;
- SAAS-сервисы;
- мобильные приложения на системах Android и IOS.
Работа над проектом
Почему сайт? Заказчик хотел получить полную прозрачность процесса согласования заявок, сократить бумажный документооборот, дать возможность участвовать в проекте молодежи из областей, а также автоматизировать процессы и наладить работу в режиме онлайн.
Так как портал государственный, нужно было учесть многие моменты, в том числе:
- версия для слабовидящих;
- дизайн сайта должен быть выдержанным и очень простым, никаких мигающих баннеров или агрессивных цветовых сочетаний;
- мы должны были обеспечить бесперебойную работу портала.
Нужно было сделать так, чтобы механика распространения грантов была простой и понятной. На нем проводился учет экспертных оценок, менторской программы, формирование команд и т.д.
Функционал портала zhasproject:
- Предоставление информации о реализации Проекта “Развитие молодежного корпуса”;
- Получение онлайн-заявок на финансирование молодежных грантов;
- Проведение этапов отбора предложений;
- Предоставление информации о реализации молодежных подпроектов;
- Реализация Механизма обратной связи и разрешения проблем путем сбора онлайн-жалоб и комментариев на портале;
- Получение онлайн-отчетов об осуществлении подпроектов, работе менторов;
- Обеспечение функционирования интерактивной базы данных бенефициаров, менторов, подпроектов и выпускников.
Пользователи могут пройти регистрацию на разных уровнях доступа: Гость, Партнер, Администратор и т.д. Администратор может добавлять, удалять или редактировать статьи, новости, анонсы и описания проектов, а сотрудники могут добавлять и удалять разделы, вносить доработки.
Мы обеспечили безопасность сайта, подключали резервное копирование: раз в день, раз в неделю и раз в месяц. После провели поисковую оптимизацию, и уже через два месяца вывели портал на первое место в поисковиках при запросе “проект развития молодежного корпуса”.
3 раза сервер был недоступен из-за DDOS атак. Но проблему устранили оперативно, поэтому среднее время неработоспособности составило всего 89 секунд.
На наших плечах лежало и продвижение проекта. Мы организовали работу мобильных промо-точек, заказали визитки, листовки, буклеты, постеры, которые впоследствии расклеивали и раздавали промоутеры. А еще мы задействовали баннеры, телевидение, интернет-СМИ, общественный транспорт, SMM-продвижение (ВКонтакте, FaceBook, Instagram), запустили контекстную, таргетированную рекламу и рекламу в пабликах. В общем, о проекте слышали везде.
Дизайн и наполнение сайта
Дизайн соответствует всем требованиям минимализма: один основной цвет — синий и оранжевый в дополнение.
На сайте есть разделы:
- о нас;
- участники;
- менторы;
- принимающие организации;
- молодежные проекты;
- эцп;
- вопросы и ответы;
- контакты.
Ниже — линейка с этапами проекта, краткая информация о проекте, новости, видео и фото галереи и истории ребят, которым удалось выиграть грант.
Например, трогательная история молодого человека с ограниченными возможностями, который благодаря программе, смог установить 11 пандусов в жилых домах, где проживают или работают люди с такой же проблемой, как у него.
Внутри сайт состоит из документооборота, CRM системы, грантового портала, тикет-система .
Участники могут:
- работать с документами;
- сдавать отчетность;
- подписывать договоры;
- подавать заявки в режиме онлайн.
Для сотрудников агентства:
- система приема и обработки заявок;
- отбор заявок комиссией на конкурсной основе;
- подписание договоров;
- развернутая система отчетности;
- админ панель для управления контентом, пользователями и ролями.
Результат
Мы полностью автоматизировали процесс обработки заявок, практически до нуля снизили бумажный документооборот, обеспечили полную прозрачность процессов и исключили возможность коррупции.
Помогли сэкономить проекту почти $300 тыс. в год на отправке заказных писем и дополнительном штате сотрудников, который мог бы понадобиться, если бы не было портала.
Портал обработал почти 8,5 млн успешных обращений и обслуживал более 80 000 уникальных пользователей. Мы обеспечивали круглосуточную техническую поддержку сайта. Обработали более 6000 обращений от участников (смена контактных данных, разрешение на редактирование и т.д.). Мощность сервера и количество трафика портала были увеличены в четыре раза.
Достойные идеи были вознаграждены, молодые люди получили грант на реализацию их идей. По итогу конкурса в 2018 году грантовую поддержку получили 589 молодежных инициатив. Всего, за период реализации проекта, гранты получили 2668 социальных проектов. А мы получили благодарственное письмо от организаторов проекта.
Сайт проекта: zhasproject.kz.
P.S.
В статье, мы описали кейс максимально просто. Но, это нужно было прожить. Только ролей внутри проекта 19, не считая различных механик оценки проектов, автоматизации внутренних процессов и прочих запросов. Сроков указано не было, потому что периодически проект дорабатывался. Основной костяк команды разработки - 11 человек.