Всем привет, хочу поделиться своим отзывом о полисе КАСКО от компании Simble. Это история о том, как нам красиво преподносят и рассказывают про цифровые технологии, а на деле все ещё нужно докручивать.
Начну с того, что счастливой обладательницей машины я стала год назад. До последнего не торопилась с покупкой, но в пандемию поняла, как важен личный транспорт. Машину я выбирала долго и с пристрастием. О полисе КАСКО изначально я не задумывалась, так как за руль садилась только в выходные, а переплачивать кучу денег не хотелось. Вот так я и ездила до мая 2022 года, пока не наткнулась в ВК на рекламу страхового сервиса Simble. Компания позиционировала себя как мобильное приложение, в котором ты можешь приобрести электронный полис КАСКО на одну поездку за два клика. Обычно, реклама меня не цепляет, но здесь я очень заинтересовалась, так как никогда не слышала, что можно купить КАСКО только на одну поездку. Прежде, чем скачать приложение, решила узнать о компании по подробнее. Отзывы все в основном были положительные, что немного насторожило, но потом нашла публикации о компании в СМИ и если честно, подумала, что вряд ли мошенники будут публиковаться в газетах.
Началось всё достаточно бодро, я скачала себе приложение и уже на начальном этапе в нём можно было рассчитать стоимость страховки на мое авто. Цена меня вполне устроила, и я решила продолжить регистрацию, тем более в самом приложении можно было загрузить всю необходимую информацию без выезда специалистов и заполнения фиговой тучи бумажек. Здесь меня ждал неприятный сюрприз номер 1. Уже на этапе регистрации понадобилось приложить фото автомобиля. Нет фото - нет регистрации, нет регистрации - не можешь купить себе полис. Опции ввести свои данные, а потом дослать фото нет, что для меня как для пользователя очень неудобно.
На улице шёл дождь, и я не могла спуститься вниз и сфотографировать машину, а это значит, что мне пришлось ждать подходящего момента, чтобы пройти регистрацию. По итогу свой полис за два клика я не получила, но решила не бросать начатое на полпути и дождаться, пока закончится дождь. Ближе к вечеру, мне все же удалось осуществить задуманное и вот, загрузив, все документы я стала ждать, но в ответ была тишина. Подумав, что время уже позднее, и нужно дождаться утра, я пошла спать. На следующий день ответа я так и не получила. Либо у компании был дикий наплыв желающих, либо сервис просто обо мне забыл, потому что по итогу со мной связались только на 3 день!
Конечно, сначала я не поняла, кто мне звонит и зачем, но потом до меня дошло. Тут нужно отдать должное страховому помощнику, она была со мной очень вежлива, извинилась за задержку и терпеливо объяснила в чем была проблема с моей регистрацией. Так как я делала фото вечером и машина была не очень чистая после дождя, то ее проверка заняла некоторое время. С одной стороны я понимала, что нет абсолютно идеальных сервисов, с другой стороны впечатление было подпорчено тем, что со мной никто не связался, не попросил перефотографировать машину и вообще ничего не объяснил.
После этой истории прошло около двух недель. Был выходной день и я поехала на машине навестить подругу. Двор около ее дома очень маленький и припарковаться было практически нереально, однако мне удалось найти место. Когда я вышла из машины, я увидела, что мимо проезжавший курьер случайно задел своим самокатом рядом стоящую машину. В этот момент меня аж передёрнуло, ведь это с легкостью могла быть и моя машина.
И тут я вспомнила про Simble и решила попробовать еще раз. Полис КАСКО на парковку на 3 часа обошелся мне всего в 168 рублей. На этот раз оформление полиса действительно заняло пару кликов и он мгновенно пришёл мне на почту. Я была приятно удивлена!
Что могу сказать по итогу. Задумка хорошая. С текущими ценами на КАСКО, которые неприлично кусаются, иметь возможность страховать свою машину по факту ее использования - это настоящий подарок. Но сам сервис еще сыроват и многое нужно докрутить, начиная от возможности загружать фотографии машины позже, заканчивая звонком клиенту после прохождения регистрации.