Контроль "левых" сделок в агентстве недвижимости

Всем привет! Меня зовут Александр Лазарев, вместе с командой я делаю сервис прозрачных сделок для агентств недвижимости. До того как я стал основателем IT стартапа, я сам был исполнительным директором агентства недвижимости. И меня не покидало подозрение, что риэлторы могли совершать левые сделки. Но доказательств тому не было, отследить это практически невозможно. Есть парочка способов поймать агента - от банального шпионажа до технологических ухищрений, однако на это обычно уходит много времени и результат не всегда достоверный :) . Однако есть опробованный метод, который по моему мнению наиболее достоверный в выявлении "леваков". Делюсь опытом в материале.

В закладки

В чем проблема?

В деле продажи/покупки квартиры рискует не только продавец или покупатель, но и компания, которая представляет их интересы. Речь не о маклерах, а о руководителях агентства недвижимости. Бывает, что риэлторы грешат “левыми сделками”, оказывают услуги в обход кассы агентства. Деньги за работу попросту идут в карман наемного агента. Причин, почему они так делают, бывает множество. Но обычно это простое желание заработать больше.

Как выявить левые сделки?

Раньше это было практически невозможно. Помогала только разведка и шпионаж за сотрудниками. Но если в агентстве трудится 100 агентов, за всеми просто не уследишь. Игнорирование проблемы может привести к серьезным убыткам. По статистике, на левых сделках агентства недвижимости теряют до 30 процентов прибыли.

Как обстояли дела у меня?

С этой проблемой я столкнулся, когда руководил агентством недвижимости. Общался с коллегами "по цеху". И заметил особенность - в компаниях, где сделки ведут в Excel-табличке, не отслеживают трафик на входе и выходе, а значит, там очень легко провести сделку "на стороне". Исследовав “внутреннюю кухню” примерно год, я решил протестить одну гипотезу. Истина оказалась проста, как “дважды-два” - чем выше уровень технологичности агентства, тем сложнее его обмануть. Не буду опускаться до необходимости использования CRM-систем, думаю, все видят очевидную пользу. Начав контролировать точку входа и выхода клиентов, параллельно я задумался над разработкой своих решений для реализации прозрачных сделок с недвижимостью.

Решение

Год назад мы прошли отбор в ИТ-парк Набережных Челнов где при поддержке трекеров, регулярных борд-митингов, обсуждений и недельных спринтов из идее стал вырисовываться результат. Суть - все квартиры из базы агентства загружаются в систему по кадастровому номеру (или полному адресу), и руководитель может отслеживать статусы по объекту. Когда квартира будет продана, информация об этом сразу поступит владельцу агентства. И если риэлтор поставил отказ по сделке в CRM, то его "отказ" сразу попадает в зону повышенного контроля. Главная задача - загрузить объекты, и система сама ведет отслеживание. Еженедельно руководитель получает отчет. Наблюдая картину в целом, видно, какие отказы реальные, а какие - нет.

Еще можно бороться и с недобросовестностью клиентов. Да, да! Представим, что продавец заключил договор с агентством, с помощью его (агентства) каналов разрекламировал объект продажи и сам заключил сделку с привлеченным ЛИДом, оставив агента без гонорара. Это тоже можно отследить в оперативном режиме.

В завершении, хочу сказать, что на мой взгляд оптимальным решением для контроля "левых" сделок будет полная цифровизация процессов, в которой все показатели можно отследить. Количество обращений по объявлениям, входящие звонки и их запись, конверсии агентов по сделкам, жесткую фиксацию ЛИДов и продвижение их по "воронке" вкупе с Realty Cloud могут дать ощутимый эффект в сокращении сделок на стороне. Успешных вам продаж!

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Александр Лазарев", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 0, "favorites": 2, "is_advertisement": false, "subsite_label": "life", "id": 57128, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Wed, 30 Jan 2019 22:29:19 +0300" }
{ "id": 57128, "author_id": 249471, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/57128\/get","add":"\/comments\/57128\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/57128"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199123 }

Комментариев нет 0 комм.

Популярные

По порядку

0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }