Путь к сердцу клиента: забота о покупателях через идею клиентских дней

Забота о клиенте — одна из приоритетных задач, стоящих перед бизнесом. Ведь именно она выступает движущей силой для роста финансовых результатов. И речь здесь не только о высоком уровне сервиса, что само собой разумеется. Даже самое безупречное качество обслуживания и профессионализм не возымеют желаемого эффекта без искренности и любви к клиенту. Настоящая потребность покупателя не ограничивается товаром или услугой — ему важно чувствовать себя нужным, осознавать собственную ценность. Добиться этого позволяет практика клиентских дней.

Более 60% маркетологов считают проведение клиентских дней наиболее важным и эффективным инструментом повышения лояльности клиентов и увеличения продаж.

Тематические мероприятия, различные активности, подарки помогают устанавливать доверительные отношения с клиентами, привлекать внимание, подчеркивать их важность для компании.

Команда PIONEER GROUP — сети бутиков премиум-класса всегда рада дарить положительные эмоции своим клиентам — постоянным и новым. Поэтому практика клиентских дней введена у нас на регулярной основе. И мы готовы поделиться своим опытом проведения таких мероприятий.

Работа с клиентами всегда оставалась приоритетным направлением развития компании. Мы в PIONEER GROUP ценим каждый отзыв, каждое пожелание покупателей. Оставаться с ними на одной волне, дарить желание возвращаться снова нам помогают клиентские дни. Практику подобных мероприятий мы ввели с начала создания компании. Вот уже более 20 лет во всех бутиках сети с определенной периодичностью проводятся праздничные мероприятия. И каждый новый бутик неизменно подхватывает эту традицию.

Мы стремимся дарить радость, проявлять заботу и внимание к каждому клиенту. И неизменно получаем ответную реакцию — покупатели всегда с нетерпением ждут подобные мероприятия. Наша главная задача — удивлять и радовать. Поэтому мы всегда стараемся максимально точно продумывать план активностей для наших гостей. Подбор персональных образов от стилистов, макияж, фотосессии в оригинальных фотозонах, праздничный фуршет, дегустации, арт-перфомансы — гости и постоянные клиенты бутиков PIONEER GROUP всегда могут рассчитывать на массу впечатлений и незабываемые эмоции.

Компания PIONEER GROUP объединила под своим названием почти 30 брендовых бутиков, в которых представлены коллекции ведущих дизайнеров и торговых марок со всего мира. В каждом из них вопрос безупречности сервиса и индивидуального подхода к клиентам стоит в списке приоритетных. А что может лучше продемонстрировать заботу и внимание к клиентам, чем незабываемые впечатления от клиентских дней? Предлагаем вашему вниманию подборку самых ярких ивентов, организованных для клиентов бутиков PIONEER GROUP.

Soho Boutique радует своих покупателей яркими ивентами ежегодно. Уже стали традиционными такие мероприятия, как День рождения Soho и Весна в Soho. Клиентский день “Италия в Челнах” стал одним из самых ярких фэшн-событий 2020 года. Полное погружение в стилистику итальянской высокой моды. Подбор образов от профессионального стилиста, фотосессия в элегантной фотозоне и масса положительных впечатлений клиентов.

Модные образы, пронизанные элегантной женственностью и современным гламуром, подбирались профессиональными стилистами для каждой гостьи мероприятия. Дополнял картину незабываемый мейк ап и фотосессия. Море цветов, подарков, фуршет и шампанское — настоящий праздник красоты и стиля в духе PIONEER GROUP.

В 2022 году бутик Luisa Spagnoli подарил жительницам Казани настоящий праздник стиля, итальянской женственной роскоши. Причем сделал это дважды — в мае и в ноябре. Всех гостей мероприятий ждал целый комплекс сюрпризов, уже успевших полюбиться клиентам бутиков сети PIONEER GROUP. Полноценный подбор образов от команд опытных стилистов, визажистов и парикмахеров. Фотозона, стилизованная в духе праздника, шампанское, фуршет и море подарков для всех!

Самый настоящий праздник стиля ждал гостей бутика Emporio Armani в честь его 10 дня рождения. Всего неделя подготовки и ошеломляющий результат. Как мы этого добились? Грамотная продуманная тематика, сквозящая во всем — от оформления фотозоны до цветов и ароматов. Каждый гость мероприятия мог почувствовать себя настоящей звездой подиума.

Команда специалистов работала над созданием персональных образов участников мероприятия — одежда, прическа, макияж, аромат. Все это фиксировалось фотографом в шикарной фотозоне. Традиционно — вкусный фуршет и потрясающий торт, стилизованный под тематику вечера. Дополняла праздничную атмосферу классная музыка от приглашенного диджея. Результат? Масса положительных отзывов и множество покупок.

Еще один яркий ивент этой зимы — 16-й день рождения бутика PARAD Luxe в Казани. Традиционно гостям мероприятия была предложена возможность испытать на себе всю роскошь fashion-индустрии. Подбором дерзких, стильных и ярких образов занимались лучшие стилисты во главе с Натальей Ханановой. Дополнять образы помогал макияж от команды Риммы Саматовой. Завершала перевоплощение креативная фотозона с профессиональным фотографом, создавшим незабываемые кадры. По традиции, всех гостей ждал фуршет, шампанское и море подарков.

Клиентские дни — одна из ценнейших традиций PIONEER GROUP, которую мы стараемся развивать с каждым годом. Она не только позволяет нам сближаться с клиентом, но и делает наш сервис по-настоящему особенным, уникальным, привлекает внимание, призывает клиентов возвращаться к нам снова и снова. Наш опыт проведения подобных мероприятий позволяет рекомендовать внедрение клиентских дней для всех сфер оффлайн бизнеса.