Бизнес-навыки, которые можно и нужно освоить еще в детстве

В бизнесе более 20 лет, из них 15 - профессионально занимается разработкой, управлением и внедрением изменений в компаниях на различных рынках. Работал на топ-должностях: Евросеть, General Satellite, «Беркут», RBI, «Эталон» и др. Бизнес-тренер и наставник.

Андрей Останин, профессиональный управленец, наставник.

Коммерческий директор компании «Самолет Северо-Запад».

В закладки

И линейным сотрудникам, и топ-менеджерам зачастую не хватает вполне простых и конкретных навыков, которые помогли бы им быстрее построить карьеру, сделать ее более интересной, заключать более выгодные сделки, одним словом – преуспеть. Этим навыкам вы вполне можете обучить своего ребенка сейчас, чтобы обеспечить ему преимущество в будущем.

Немного предыстории. Мой опыт в сфере продаж – 23 года, 13 лет я работаю директором в крупных компаниях с миллиардными оборотами, и все это время я периодически занимаюсь набором персонала, вплоть до руководителей высшего звена. Раньше я составлял портрет кандидата со всеми нужными характеристиками и спокойно находил под него сотрудника. Теперь я вынужденно перешел на отбор по отсутствию стоп-факторов. Нет проблем с коммуникаций, хотя бы чуть-чуть развит внутренний локус контроля, ненулевая мотивация, отсутствует привычка сортировать события по негативному признаку, есть желание и умение обучаться? Кандидата с такой базой я готов нанять. Да, его придется развивать и учить, но это будет, как минимум, возможно и небесполезно. Подчеркну: если человек не умеет общаться, шансов у него мало.

Кроме того, я уже пять лет обучаю взрослых людей, включая топ-менеджеров, и вижу, как им приходится тратить время и силы на освоение несложных компетенций, отсутствие которых способно буквально перечеркнуть их прочие умения и достоинства.

Так, линейным сотрудникам обычно не хватает навыков качественной коммуникации и умения хорошо выглядеть. Есть и руководители без таких навыков, хотя чаще они их все-таки осваивают, раз уж смогли подняться по карьерной лестнице, и... спотыкаются на знании риторики и конфликтологии. А вот топ-менеджеры зачастую страдают от недостаточно широкого кругозора и непонимания, как управлять энергией. Расскажу об этом подробнее.

Комплименты и мобильный этикет

Для линейных сотрудников крайне важны навыки коммуникации: как устанавливать контакт, как его поддерживать – все, вплоть до таких мелочей, как, например, говорить комплименты. Видели бы вы, как взрослые люди учатся делать это легко и непринужденно, а когда получается – просто цветут от удовольствия! А для ребенка все это можно превратить в игру, которая поможет его общению и в садике, и в школе.

Не обойтись без делового, светского и мобильного этикета: как здороваться, кто должен первым заходить в лифт, как отвечать на звонки, как начинать разговор, когда, в конце концов, выключать телефон. Знаете, когда едешь на «Сапсане» в Петербург или Москву, кажется, что ты находишься на каком-то военном переговорном пункте – каждый пассажир ведет дела в прямом эфире! Современные дети с гаджетами чуть ли не рождаются, значит, тем более должны уметь пользоваться ими цивилизованно.

Безусловное требование – знание правил деловой переписки. Иной раз то, что приходит по электронной почте, просто оторопь вызывает! Предложите ребенку помочь маме или папе и составить рабочее письмо, а подростку вручите полезную книгу с образцами...

Внешний вид – то есть соответствующие ситуации одежда, аксессуары, прическа, мейкап – отдельная история. У меня есть программа, где мы даже топ-менеджеров учим ежедневному мейкапу, подбираем луки для руководителя. Это очень много прибавляет к уверенности, без которой непросто не только в продажах и на руководящих постах, но и на экзаменах, собеседованиях, свиданиях...

Дебаты и обратная связь

Риторика для руководителей – must have. Я сам еще в школе плохо писал сочинения, а потом открыл для себя то, что еще 2 тысячи лет назад придумал Аристотель. Это же так просто: тема, тезис, аргументы! Ко мне приходят люди, которым я в два счета объясняю, как сделать любую презентацию, они говорят : «Андрей, это гениально! Я не знал, как складывать мысли, а теперь знаю!». А еще я три года выгонял из себя страх публичных выступлений, который сидел во мне также со школы... Вы же можете отправить ребенка на курсы ораторского искусства и защитить его от таких проблем.

Что касается конфликтологии – умение давать конструктивную обратную связь, не вызывающую агрессии, работать с эмоциональным нападением и жестким принуждением, без ущерба выходить из конфликта и так далее весьма пригодятся не только руководителям, но и подросткам, согласны?

Науки, спорт, питание

Топ-менеджер обязан разбираться во многих вещах – в музыке, искусстве, философии, архитектуре, истории и проч. Широкий кругозор жизненно необходим, чтобы поддерживать беседу почти с любым человеком, ведь на уровне топ-менеджмента нередко именно «просто разговоры» решают судьбу миллионов и миллиардов. Объясните это вашим детям-школьникам, если они «зубрят» уроки и тут же забывает выученное вместо того, чтобы разобраться по-настоящему.

Управление энергий – модная тема, но жизнь реально меняется к лучшему, когда узнаешь, как энергию осознанно накапливать, передавать, точечно тратить... И будет проще, если еще в детстве освоить приемы концентрации, сделать базовой привычкой правильное питание и занятия грамотно подобранным видом спорта.

И поверьте: все эти навыки будут полезны не только в карьере менеджера, которая станет складываться куда интереснее и быстрее, но и в любой карьере – модели, врача, ученого, не говоря уже о предпринимательстве. Словом, какой бы выбор в будущем ни сделали ваши дети, у них будет реальное преимущество!

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Юлия Матраева", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": -3, "favorites": 16, "is_advertisement": false, "subsite_label": "life", "id": 78310, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Tue, 06 Aug 2019 13:41:48 +0300" }
{"average":26429,"one":95,"ten":75}
Сколько денег вы откладываете в месяц?
Ответьте и узнаете, сколько копят другие.
0 ₽
70 000+ ₽
0 ₽
{ "id": 78310, "author_id": 301592, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/78310\/get","add":"\/comments\/78310\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/78310"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199123, "last_count_and_date": null }
Комментариев нет

Популярные

По порядку

0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }