Привет! На связи Оксана Погодаева — управляющий партнер венчурного фонда HR&ED-tech. В этой статье снова поговорим об Индонезии, которая стала восприниматься не только как экзотическое направление для путешествий, но и как государство, где активно развивается бизнес-среда и возникают новые возможности.
В контексте управления персоналом архипелаг становится центром внимания, а внедрение современных HR-технологий — важным элементом бизнеса. Я побеседовала с экспертами, которые имеют обширный опыт работы на индонезийском рынке, и хочу поделиться важными мыслями о возможностях и особенностях для HR-tech проектов в этой стране.
Об экспертах:
Как развивается HR-tech индустрия в Индонезии
Индонезия — четвертая по населению страна в мире, в ней проживает 285,3 млн человек. Учитывая стремительный экономический рост (ежегодный темп увеличения ВВП составляет 5% в течение последних двадцати лет), архипелаг представляет собой огромный рынок как для местных, так и для международных компаний. Это означает большое количество рабочей силы и потребность в управлении человеческими ресурсами.
Государство не собирается останавливаться на достигнутом и планирует войти в пятерку ведущих экономик мира к 2045 году в рамках проекта «Золотая Индонезия 2045». Один из ключевых элементов достижения цели — улучшение уровня квалификации и подготовки человеческих ресурсов с помощью науки и технологий. Поэтому государству как никогда необходимы сильные программные решения, которые смогут поддержать дальнейшую технологическую адаптацию, улучшить развитие навыков среди сотрудников и увеличить производительность.
В последнее время в локальной HR-tech отрасли уже наблюдается заметный рост. После спровоцированных пандемией вызовов многие компании начали ценить важность цифровых решений для управления персоналом, что стимулировало спрос на HR-технологии. Сегодня в Индонезии множество локальных HR-tech стартапов, предлагающих решения в области управления персоналом, рекрутинга, обучения и развития сотрудников. Однако у них есть свои узкие места, которые требуют инновационных решений.
Основные вызовы индонезийского HR-tech
Несмотря на то что рынок насыщен разнообразными технологическими решениями, здесь есть свои сложности, которые одновременно являются перспективными направлениями для развития. Среди них:
- Дефицит оцифрованных данных;
- Нехватка квалифицированных IT-кадров;
- Необходимость в структуризации и автоматизации процессов;
- Потребность в системах обучения и повышения квалификации сотрудников.
В Индонезии обилие порталов по трудоустройству, но нет единой трудовой биржи (ETS). В некоторых других странах ETS объединяют все порталы, что упрощает процесс. Интеграция подобного инструмента в Индонезии может быть сложной задачей, но значительно улучшит эффективность.
Отсутствие универсального портала, объединяющего все HR-функции в Индонезии, объясняется рядом факторов. В первую очередь, следует принять во внимание динамичный характер сферы HR-технологий в стране. Рынок сильно вырос и стал чрезвычайно конкурентоспособным. Компании борются за свое место в индустрии и больше сфокусированы на развитии собственных продуктов, а не на сотрудничестве в создании общей платформы.
Еще одним важным моментом является уровень квалификации программистов на индонезийском рынке труда. Он не всегда соответствует высоким стандартам, что создает определенные трудности при подборе опытных специалистов. Это, в свою очередь, может оказать влияние на качество продуктов в сфере HR-технологий, поскольку некоторые из них имеют недостаточную надежность.
Как локальные компании решают эти проблемы и почему их усилий недостаточно
Много местных компаний предлагают решения в области TechLMS (Learning Management System — система управления обучением), Payroll (связан с финансовыми аспектами, такими как выплата заработной платы и учет налогов) и OKR (Objectives and Key Results — направление, отвечающее за учет производительности).
В TechLMS имеется множество решений, предназначенных для обучения сотрудников и управления знаниями внутри компаний. Например, Disprz — платформа, которая способствуют развитию навыков сотрудников. Она автоматизирует процессы обучения за счет простой регистрации и индивидуального профилирования навыков.
Однако в этой сфере есть дефицит интеграций с другими HR-системами, такими как системы учета рабочего времени, управления производительностью и так далее. Существует потребность в универсальных платформах, способных интегрировать различные аспекты управления персоналом и обеспечивать совместную работу всех HR-инструментов. Решения позволят компаниям объединить обучение с другими процессами для более эффективного взаимодействия с командой.
Что касается Payroll-систем, то на локальном рынке существует множество предложений, которые обеспечивают автоматический расчет заработной платы, учет налогов и соответствие законодательству. Среди них популярны такие платформы, как Gadjian, Talenta и Benemica. Однако большинство решений требует улучшения системы безопасности данных. Еще одним перспективным направлением в этой области является создание систем, способных масштабироваться и учитывать уникальные потребности компании.
Среди OKR-платформ лидирует компания Datalligence. Она помогает организациям ставить цели и задачи, отслеживать прогресс и измерять результаты. Недостаток почти всех подобных платформ заключается в том, что они не соответствуют современному бизнес-ландшафту и имеют ограниченный функционал, который не учитывает специфические требования компании. Здесь будут востребованы стартапы, которые смогут предложить персонализированные и настраиваемые решения. Необходима разработка решений, способных предоставить дополнительные аналитические инструменты и возможности для прогнозирования результатов. Это позволит компаниям лучше понимать и оптимизировать свои цели.
Запуск HR-tech проекта в Индонезии: секреты удачного старта
Если вы уже определились с направлением или хотите масштабировать свой продукт на рынок Индонезии, важно учесть следующие рекомендации:
Сфокусируйтесь на коммерческой стратегии. При запуске нового продукта, особенно на таком насыщенном рынке, как Индонезия, это является ключевым фактором. Из-за множества поставщиков конкуренция снижает цены до минимума. Чтобы успешно предложить SaaS-решение, необходимо разработать коммерческую стратегию, которая позволит конкурировать и при этом принесет прибыль.
Проведите тщательное исследование рынка и потенциальных конкурентов. Важно понимать, какие услуги они предлагают и какую коммерческую выгоду извлекают. Обратите внимание на местное регулирование. В Индонезии и Юго-Восточной Азии это не только то, что прописано в законе, но и как оно функционирует на практике. Поэтому необходимо начать с профессионального юридического анализа, чтобы понимать, где вы стоите с точки зрения этих аспектов.
Заручитесь поддержкой местных партнеров. Их участие способствует более быстрому развитию бизнеса. Они могут быть интегрированы в вашу команду или обладать значимыми связями. Правильные рекомендации могут иметь более весомое значение, чем качество самого продукта.
Предлагайте скидки. Это не только привлекает клиентов, но и служит мощным инструментом для увеличения объема продаж и укрепления позиций на рынке. Стандартная скидка в 30% может эффективно способствовать увеличению коммерческого успеха.
Как наладить эффективную работу с местной командой
Бизнес-подход в Индонезии отличается от того, к которому мы привыкли. В России довольно распространено начать обсуждение деловых вопросов с первой же встречи. В Индонезии процесс развивается гораздо медленнее. Здесь ключевое значение имеет установление долгосрочных и доверительных отношений, поэтому важно не спешить и следовать новым правилам игры.
Ключевым элементом успеха в Индонезии является «сабар», что переводится как «терпение». Здесь высоко ценятся уважение, отсутствие агрессии и умение собрать команду, где все на одной волне. Важно, чтобы каждый член команды разделял одни и те же стратегии и цели.
Если вы планируете нанимать локальных специалистов, особенно важно соблюдать правила эффективного общения, привычного для местной культуры. Нужно поддерживать четкую коммуникацию, использовать дашборды и понятные объяснения цифр.
В Индонезии немногие понимают «низкоконтекстную коммуникацию», то есть прямое высказывание мысли. Важно изучить «высококонтекстную коммуникацию», которая включает развитие эмпатии, улучшение AQ (адаптивного интеллекта), избегание прямого столкновения и подробное введение перед основной идеей. Таким образом можно преодолеть разрыв в понимании и объяснить, почему определенные вещи важны, и почему они делаются именно так.
Для успешного взаимодействия с локальными специалистами необходимо понимать их точку зрения и ценить их вклад. Также имеет смысл углубиться в язык и культуру, учитывая, что они могут значительно отличаться от вашей. Важно уважать верования и практики, включая время молитв. Различия не являются преградой, а, скорее, возможностью для обучения и развития.
Запуск HR-tech бизнеса в Индонезии — это отличная возможность выйти на новый рынок, особенно если у вас есть уверенность в своих знаниях и подготовке. Здесь много талантливых людей, и потенциал для успеха огромен. Однако важно тщательно проработать свои стратегии и в нужный момент обратиться за помощью к опытным местным экспертам.