Ты когда-нибудь писал тексты в продукте? Хочешь я покажу тебе, какого это? ч.2

Когда вы поняли друг друга и стали лучшими коллегами, то несете в продукт что-то крутое. Опять же, на основе своего опыта расскажу лучшие коллаборации, в которых побывала лично или которые видела своими глазами.

Писатель + дизайнер

Лучшая связка евер. Я обожаю этот момент, когда дизайнер пустил тебя в свое сердечко и больше не воспринимает тебя как душнилу в комментах в фигме. Он прислушивается, обсуждает твои предложения и идет за помощью даже тогда, когда на тебя нет официальной задачи. Потому что знает, что ты можешь ему помочь.

В этой связке выигрывают все. Дизайнер не тратит время на проработку текста, а поручает его сразу писателю. Писатель получает гибкость и может влиять не только на буквы, но и на весь сценарий, а иногда на сам визуальный дизайн.

В итоге пользователь получает проработанный дизайн (потому что дизайнер не тратил время на формулировки) с понятными подсказками и несбитой логикой (потому что писатель все разжевал).

Писатель + продакт

Базовая, на самом деле, связка. Просто потому что продакт чаще всего выступает заказчиком текста. Но помимо того, что мы решаем основные задачи продукта, мы можем еще помочь самому продакту наладить другие процессы вокруг продукта.

Например, сработаться с линией поддержки — подготовить для них FAQ или скрипты. Или пойти дальше в процессы и наладить процесс уведомления поддержки о выкатке новых фич на прод, оформить внутреннюю базу знаний, записать видеообучалки.

Писатель + аналитик

У аналитика есть еще один человек, с кем он может обсудить суть задачи и пользовательский путь. Писатель может подсказать и увидеть еще не таким замыленным взглядом как у аналитика косяки логики или тупиковые ветки сценария. Писатель и аналитик совместно еще детальнее прорабатывают пользовательский путь. Можно заранее заложиться на дополнительную инструкцию или сделать кастомные подсказки под ролевую модель.

Писатель + разработчик

Вообще фантастический, но вполне реальный уровень. Огромное пространство для совместной работы.

Например, можно раз и навсегда автоматизировать проставление неразрывных пробелов. А можно вообще сработаться до того, что разработчик пускает тебя в репозиторий и поручает во владение json-файлик с исходниками текста ошибок и подсказок. Это когда писатель собственноручно может вносить правки на прод. У нас, например, такая практика прижилась для текстов в интерфейсе в одной из команд, и сейчас мы работаем над таким процессом уже для всей компании.

Такая коллаборация невозможна без открытости и заинтересованности самих разработчиков.

Самое крутое в мире рождается на стыке разных культур, наук, сфер. А самое крутое в продукте рождается на стыке разных ролей в командах.