Практически вся команда Geometrium School работает удаленно, из разных уголков страны. Это круто и сложно одновременно. Рассказываем, какие лайфхаки мы выработали для того, чтобы оставаться эффективными, находясь в разных часовых поясах, в километрах друг от друга.
Проблемы удаленных команд
Да, после пандемии удаленкой никого не удивишь, однако и проблемы, связанные с таким способом организации работы команды, никуда не делись. Вот с чем приходится иметь дело:
Отслеживание производительности
Когда руководитель не видит каждого своего сотрудника постоянно, крайне сложно понять, чем тот реально занимается весь рабочий день — играет в танчики или работает. С другой стороны, если он успевает совмещать танчики с выполнением рабочих задач, то и пусть себе играет.
Командный дух и мотивация
Все эти темы про команда как семья на удаленке становятся сложновыполнимыми, нужно приложить усилия, чтобы наладить коммуникацию между людьми, которые никогда не видели друг друга вживую и взаимодействуют в мессенджерах.
Доступ к информации
Если в оффлайн офисе всегда можно сходить и спросить, то с удаленкой все сложнее. Не всегда ясно, к кому обращаться, чтоб получить ответы на те или иные вопросы.
График
Когда члены команды живут в разных часовых поясах, сложно выстроить какой-то единый удобный всем график. Назначаешь планерку на конкретное время — а у кого-то это еще ночь или слишком раннее утро.
Производительность
Работая на дому, многие с трудом соблюдают баланс работы и отдыха. Кто-то черезчур расслабляется, другие готовы вкалывать без выходных и праздников. И то, и другое — так себе стратегия.
Задержка в общении и принятии решений
Вы спросили, а руководитель ответил только на следующий день, потому что в момент вашего запроса у него было 3 часа ночи. Это, конечно, влияет на оперативность принятия решений.
Как мы решили эти проблемы
Вот какие методы мы используем, чтобы организовать комфортную работу всех наших сотрудников на удаленке.
Стандарты общения
Очень важно коммуницировать друг с другом. Для того, чтобы каждый точно понимал, как, где и с кем ему стоит общаться по тем или иным вопросам, и нужны стандарты. На помощь в этом вопросе приходят и различные программы. Например, в «Битрикс 24» можно ставить задачи и отслеживать их выполнение, в Zoom или Google Meet проводить планерки, в Miro совместно работать над досками в режиме реального времени.
Мы создали регламенты для каждого отдела, чтобы не оставить слепых пятен. В них прописано, кто руководит отделом, какой сотрудник за что отвечает. Кроме того, у нас есть специальный welcome-курс для новых сотрудников. Из него они узнают все, что нужно об истории компании, ее ценностях, конечном продукте и корпоративной культуре.
Онлайн-встречи
Да, возможности встретиться реально появляются нечасто, но зато онлайн- созвоны могут быть не менее эффективны. Например, у нас есть утренние планерки в каждом отделе, а еще по четвергам мы собираем на созвон весь коллектив школы и подводим итоги недели по каждому отделу, ставим задачи на следующую и выражаем друг другу благодарности за любые вещи, которые порадовали в течение этого срока.
Четкие дедлайны
Для того, чтобы все задачи выполнялись точно и в срок, мы всегда проговариваем дедлайны. Каждый исполнитель должен знать, к какому сроку необходимо выполнить работу. Сроки всегда реальны и адекватны сложности задания. Чтобы сотрудникам было удобно синхронизироваться, все задачи мы ставим в «Битрикс 24». Именно там описывается суть задачи и итог работы, который важно получить, там же можно добавлять исполнителей и наблюдателей, чтобы контролировать работу.
Корпоративная культура
Ее возможно создать и поддерживать даже на удаленке. Например, корпоративная культура нашей команды держится на двух постулатах: самостоятельность и ответственность. У нас нет трекеров времени, отслеживания рабочего стола или каких-то таких инструментов контроля, для нас главное результат и соблюдение дедлайнов.
Кроме того, в нашей компании часто проводятся различные активности, которые призваны сплотить команду. Мы организуем конкурсы рисунков для детей сотрудников с поощрительными призами всем участникам, различные спортивные челленджи, дарим подарки на Дни Рождения и так далее.
Все эти шаги помогают нам поддерживать эффективную работу компании и сохранять комфортную атмосферу в коллективе.
Делитесь, как вы считаете, что самое сложно при работе на удаленке?