Вечная вакансия. Как решить проблемы найма и удержания сотрудников на глубинном уровне?

Этот материал для вас, если:

• Не получается нанимать сотрудников. Нанимаете — не остаются. Ситуация не меняется годами.
• Коллектив саботирует изменения.
• Ключевые сотрудники уходят.
• Низкий уровень ответственности и вовлеченности сотрудников.
• Поведение сотрудников наносит вред репутации компании.
• Устали все тащить на себе. Застряли в операционке. На все энергии не хватает.

И вы уже пробовали:

• привлекать аутсорсинговые агентства для найма персонала
• hr консалтинг
• сегментацию входящих людей
• различные системы мотивации
• работать со скрытыми убеждениями
• стратсессии с элементами эмоционального интеллекта и др., но все тщетно.

Здравствуйте. Меня зовут Юлия Елисеева, я бизнес-психоаналитик и бизнес-коуч, автор ТГ канала The 5th element: катализация роста бизнеса. Повышаю эффективность бизнеса за счет работы с бессознательным компании и ее основателя. Из этой статьи вы узнаете о том, как решить проблемы в отношениях с сотрудниками на самом глубинном уровне и ускорить развитие компании.

Внешние результаты бизнеса всегда отражают тот уровень сознания/мышления, на котором находится система. Одну и ту же проблему можно решать по-разному в зависимости от уровня сознания собственника и от отношений между собственником и компанией:

• на уровне действий (нанимать/увольнять сотрудников на основе сегментации, протоколов, компетенций и т.п.)
• на уровне эмоций (говорить с сотрудниками, удовлетворять потребности)
• на уровне сути (осознать, что бизнес — это мое зеркало; все, что происходит вовне — это про меня)

Уровень действий — это самый низкий уровень сознания бизнеса, характерный для левополушарного рационального мышления, основанного на причинно-следственных связях и вере в то, что на результат влияет прилагаемое усилие. Оно хорошо работало для бизнеса в более простом, медленном и предсказуемом мире прошлого. Сюда относятся все традиционные системы менеджмента, построенные на достаточно жесткой системе иерархии; системы мотивации с четкими KPI; подробно прописанные бизнес-процессы и инструкции и т.п.

Такое мышление помогает планировать, систематизировать, отслеживать изменения. Оно и сейчас преобладает в бизнесе, но его недостаточно для успешного развития в новой реальности.

Если компания более осознанная, она добавляет к левополушарному образно-эмоциональное правополушарное мышление. Такое мышление распознает закономерности, но не создает новые. В таких компаниях заботятся об эмоциональном состоянии сотрудников и развивают творческое мышление. Медитируют на совещаниях и пишут эссе вместо отчетов с табличками.

Нужно ли это бизнесу? Да. Все это помогает групповой психике перерабатывать информацию. Чем выше сознание системы, тем быстрее она перерабатывает информацию, тем легче впускает новое и тем быстрее она растет.

Но есть 3-й тип мышления, который способен вывести компанию на качественно новый уровень развития, в т.ч. в отношениях с сотрудниками: метамышление, 4D или глубинное психоаналитическое мышление.

Это мышление способно выйти за рамки системы и увидеть картинку целиком. Здесь я начинаю думать о том, как я думаю и как я создаю то, что есть вокруг меня. Для этого необходим навык холистического восприятия организации как живой системы. Метамышление способно ответить на вопрос: “Что происходит между нами?” Это мышление наблюдателя.

На уровне метамышления вам как руководителю бизнеса уже не нужно разговаривать с сотрудниками, чтобы мотивировать их на работу, или искать секретные алгоритмы правильного найма. Вам нужно работать с собой. Все, что происходит внутри вас, ваша организация переживает синхронистично по принципу фрактала.

Согласно принципу синхронистичности К.Г. Юнга, внешнее событие (материализация) происходит на пересечении причинно-следственной связи и смысла. Т.е. во внешнем физическом мире мы наблюдаем смысловое соответствие внутрипсихического состояния человека. Реальность всегда отражает нам то, что есть у нас внутри для того, чтобы мы могли это увидеть, исцелить и вырасти. Потому что задача всего живого (а бизнес — тоже живая система) — развитие.

Все, что создает человек, он создает по образу и подобию себя. Бизнес — это точное зеркало внутреннего театра его основателя. Ваша матрица отношений. Ваш бизнес организован в соответствии с этой матрицей.

Организации с проблемами найма и удержания сотрудников — это организации, в которых нарушен баланс. Для них характерно:

• давать больше, чем брать. Что приводит к чувству вины и ощущению себя должным второй стороной. От этого чувства хочется избавиться через обесценивание или уход, чтобы восстановить баланс в системе. Вы думаете, что даете мало и накидываете еще больше ценности, но только ухудшаете ситуацию.
• обесценивание жизненной энергии, идей, видения, способа решения задач. В таких бизнесах сотрудники нередко чувствуют себя глупыми и ничтожными, потому что их с кем-то сравнивают, спускают решения сверху, стимулируют доказывать свою ценность через показатели эффективности и оправдывать ожидания. Сотрудники не ощущают свое влияние на компанию, и это приводит к состоянию, которое часто называют выгоранием.
• перегруз, сверхнапряжение от того, что нужно все сделать правильно, все контролировать, в том числе свои проявления. Страх ошибиться, страх наказания и сильная тревога от отсутствия результата здесь и сейчас. Проблемы с границами. Много подавленной агрессии в системе. Сотрудники не могут выразить свои желания и потребности прямо (даже если формально декларируется другое), потому что система это не выдержит. Психический контейнер слабый. Приходится выкручиваться и придумывать обходные пути, чтобы удовлетворить свои потребности или выразить недовольство.

Это ваши внутренние состояния как лидера системы?

В неосознанности мы делаем с другими то, что делали с нами: обесцениваем, подавляем, игнорируем, отстраняем и т. п. Мы боимся проявляться. Потому что в детстве столкнулись с опытом, когда наша агрессия была подавлена или наша агрессия разрушила отношения с другим человеком (он не смог справиться со своими эмоциями). Тогда мы вырастаем с ощущением, что в нас есть что-то такое, что невозможно выдержать и бессознательно сжимаем себя, чтобы уместиться в людей и в ситуации, из которых мы давно выросли:

• Боюсь нанимать сильных и амбициозных сотрудников, потому что они для меня небезопасны. Ведь ответственные и сильные команды — это команды, которые нельзя сильно контролировать. Они не будут работать по инструкции. А вдруг они украдут мою бизнес-модель и станут моими конкурентами? Я потеряю контроль. Такое уже было со мной.
• Боюсь работать с крупными клиентами, потому что с ними я чувствую себя самозванцем. Ведь с ними уже нельзя быть самым умным. Поэтому я выбираю тех, с кем чувствую себя уверенно, но на самом деле я не удовлетворен этими отношениями. Мне не интересно с этими клиентами. С ними я не расту и страдаю от того, что не реализую свой потенциал в созданной мной реальности. Проваливаюсь в ресентимент.
• Боюсь расти, потому что привык к тому, что рост — это прикладывание усилий, что ресурсы нужно заслуживать. Ведь, чтобы расти, нужно что-то делать, а у меня и так уже нет энергии. Я устал. К тому же если я вырасту, мой бизнес станет заметным, и его отожмут. Поэтому зачем что-то делать, если все равно вернусь к тому, что есть сейчас.

Если весь мир — это отражение вас, тогда чего вы боитесь?

Путая психическую и фактическую реальность, каждый день в настоящем вы переживаете мысли, эмоции, реакции, которые были адекватны в прошлом (как стратегия выживания), но не адекватны сейчас. Ваша агрессия/творческая энергия подавлена. Это приводит к тем результатам, которые есть у вас сегодня. Все, что не осознано, будет отыгрываться снова и снова в разных декорациях, усиливая внутренние состояния неудовлетворенности, никчемности и разочарования.

В любой ситуации существует 2 типа отношений: это реальные отношения с людьми здесь и сейчас (между начальником и подчиненным) и отношения переноса (там и тогда). Концепция отношений переноса подразумевает, что ни одни отношения не являются новыми и окрашены предыдущими связями. Настоящие отношения здесь и сейчас становятся контекстом для других, иллюзорных отношений, основанных в прошлом.

Что такое “сотрудник, который не остается”, если рассматривать эту ситуацию из метапозиции? Это ваши отношения с отсутствующим объектом. Это место в вашей матрице отношений.

Вспомните, кто тот человек в вашей жизни, который был вам нужен больше, чем вы ему? Кто-то недоступный для вас (физически или эмоционально), чье внимание вы искали? На чье присутствие вы не могли повлиять? Как вы себя чувствовали, когда он вас игнорировал/отвергал/оставил?

Дайте угадаю…

Пустым местом.

Возможно в итоге вы исключили его из своей системы. Отказались от него внутри себя. Сказали миру, что вам больше никто не нужен. Пусть мир нуждается в вас. Теперь вы тянете одеяло на себя в любых отношениях и проигрываете внутренний сценарий с пустым местом в фактической реальности.

Чье место вы заняли?

Чем сильнее сознательно вы спорите с системой, тем сильнее бессознательно она на вас влияет.

Внутренняя реальность «невидимки» заставляет вас кричать еще громче. Потому что если на вас никто не смотрит/не реагирует, вам кажется, что вас как будто не существует. Так появляется бизнес-цель «стать лидером рынка».

Вы идете за признанием к людям, у которых нет потребности в связи с вами. Запускаете рекламу, но она почему-то не работает. Стучитесь в закрытые двери вместо того, чтобы быть дверью. Тревога создает напряжение, заставляет держать все под контролем, искать контакт и прикладывать еще больше усилий, чтобы получить обратную связь от мира. Ведь бизнес сам себя не построит?

Получаете опыт игнорирования и отвержения, чтобы снова и снова переживать центральное внутреннее состояние «я лишний», которое закрепилось в прошлом. В этот момент вас нет энергетически на вашем месте, и вас не видно людям, которым вы действительно нужны.

Вам сложно выдержать неопределенность, потерять контроль над ситуацией и дать возможность жизни сделать для вас результат легко, доверившись созидательному потенциалу хаоса, просто потому, что когда-то было утеряно доверие к жизни.

Невозможность выдерживать важность и ценность других участников рынка, сравнения не в свою пользу, требование всецелого внимания к своей персоне, отсутствие мгновенного результата заставляет чувствовать себя ненужным, обесценивать свои идеи и приложенные усилия. И в этот момент вы сами своими руками исключаете себя из игры.

Но на самом деле вы не хотите быть лидером рынка. Вы хотите почувствовать, что вы есть, что вы не пустое место.

Вам не нужно перетягивать одеяло на себя, чтобы почувствовать себя нужным и ценным. Вам не нужно быть отвергнутым, чтобы почувствовать хоть какую-то реакцию от мира. Вам не нужно умирать, чтобы почувствовать любовь.

А что нужно?

Быть на своем месте. Присутствовать. Создавать вибрацию, на которую можно откликнуться. Лидерство — в служении.

Ключ к росту вашего бизнеса в цифрах — исследование и трансформация вашей матрицы отношений.

Все, что скрыто, должно быть проявлено. Все, что исключено, должно быть включено и признано. Качественно новые результаты создаются только через разрушение старого порядка и создание нового. Необходимо отделить себя от старых состояний и создать новые связи. По новой матрице самоорганизуется другая система. И вам предстоит выдержать тревогу, которая будет сопровождать перестройку системы. Здесь нужна поддержка психоаналитического коуча в создании и загрузке недостающей нейронной сети и трансформации состояний.

Когда сознание бизнеса повышается (через сознание лидера), он становится благоприятной средой для раскрытия потенциала сотрудников. В компании увеличивается уровень свободы, креативности, мотивации, доверия, любви. Отпустив контроль, вы обнаружите, что сотрудники подхватывают инициативу, а ёмкая система начинает стремиться к самоорганизации. Если вы это выдержите, то получите свободу через расширение, а не сжатие.

Если у вас команда львов, тогда кто вы? Если вам не нужно быть самым умным, тогда какова ваша роль в отношениях с классными людьми?

Я предлагаю вам ответить на эти и другие вопросы в индивидуальном коучинге для руководителей бизнеса.

Запишитесь на бесплатную консультацию на сайте. Мы обсудим вашу ситуацию в бизнесе. 3 волонтёрских часа в неделю для тех, кому нужна поддержка и сдвиг в вопросах:

— Устали все тащить на себе. Застряли в операционке. Выгорание и усталость.

— Медленно принимаете решения. Теряете прибыль бизнеса.

— Бизнес застрял на одном уровне. Внешние консультанты не дают результата.

— Кассовые разрывы.

— Напряженная атмосфера. Рискуете потерять людей.

— Ключевые сотрудники уходят.

— Не получается нанимать сотрудников. Нанимаете — не остаются.

— Низкий уровень ответственности и вовлеченности сотрудников. Коллектив саботирует изменения.

— Чувствуете, что способны на большее, но не всегда верите в то, что это для вас возможно.