Антикейс: как моё отношение к команде привело к закрытию проекта

Расскажу о причине закрытия одного из моих проектов 5 лет назад. Путь был таков:

• Долгое время я занималась танцами, пилоном и воздушной гимнастикой
• Выступала на соревнованиях и даже занимала призовые места
  
• Стала тренером в одной из студий
  
• Решила открыть свою студию

Для фитнес-индустрии всё стандартно) Параллельно продолжала развиваться в роли руководителя подразделения продаж в IT-компании.

Моя роль в студии менялась следующим образом: ученик - продвинутый ученик - тренер - владелец бизнеса.

Когда к команде присоединились два талантливых тренера, мы в рекордные сроки собрали несколько групп учеников, которые показывали ошеломляющие результаты, занимали призовые места и с удовольствием продляли абонементы. 100% продляющихся учеников - мечта любой студии!

Я все время боялась, что тренеры уйдут вместе с учениками. Запросы на дополнительное время в студии для подготовки к соревнованиям, на покупку инвентаря, на изменение программ я воспринимала как попытку перехвата власти. Неохотно шла на встречу, всё время переживала, избегала лишних встреч, по возможности направляла новых учеников в другие группы.

Целый год я была в состоянии подготовки к разрыву, который закономерно случился.

Нет, ребята не открыли свою студию. Они ушли в другую вместе с группами, потому что им предложили свободу в составлении программ, любые часы тренировок на выбор и любой необходимый инвентарь для развития.

Как оказалось, их целью было саморазвитие, а не построение бизнеса с вытекающим геморроем в виде привлечения клиентов, арендой, преподавателями и сведением этого в баланс.

Конечно, студия продолжила свое развитие и после их ухода, но вскоре нам не продлили договор аренды, помещений в том же районе больше не было, и я мягко свернула это дело. На самом деле, после этого я полностью потеряла мотивацию.

Почему такой фейл? Как же беседы о мотивации и оценка сотрудников? Где вообще в тот момент были мои управленческие навыки?

Все дело в той роли, из которой я оценивала ситуацию и принимала решения.

По факту я не перешла из роли специалиста в роль владельца бизнеса, и вот главный признак этой проблемы:

В роли владельца бизнеса талантливый и успешный сотрудник воспринимается как благо, а в роли специалиста - как опасность. Любые ситуации будут подгоняться восприятием под интересы той роли, в которой мы находимся.

Вместо заключения: благодаря этому уроку моей сильной стороной стало привлечение талантливых людей и создание действительно результативных sales-команд. Я благодарна этим ребятам от всего сердца.

Кстати, статьи про нашу команду и управление продажами можно почитать здесь, присоединяйтесь.