В 20 веке в нашей стране о слове сервис знали не многие, а что это такое и как выглядит знали наверное только те, кто часто летал отдыхать за границу. Ходить в магазины можно было спокойно и выбирать товары которые тебе нужны.
В один момент изменилось все, с порога стали набрасываться консультанты впаривая товары и услуги. На телефон начали приходить сообщения и звонки с разными предложениями.
Прошло уже много лет и навязчивый сервис не только укоренился, но и вошел в норму как что-то обычное. Да я согласен, иногда бывает даже полезен! Но давайте попробуем разобраться, что это такое и какие у него есть плюсы и минусы.
Навязчивый сервис - это услуги или товары, которые предлагаются потребителю без его явного согласия или введения в заблуждение, часто с целью продажи или предоставления услуг, которые не являются необходимыми или не желанными.
Плюсы. Например, мне, как маркетологу фирмы по защите прав потребителей, для понимания какие услуги мы предоставляем приходиться пользоваться некоторыми инструментами навязчивого сервиса, такими как реклама. Еще одним из плюсов можно отметить повышенное внимание к клиенту и заинтересованность ему помочь, особенно если работаешь по системе оплата за успех.
Минусы. Навязчивый сервис это самый главный инструмент мошенников который лишает вас выбора. Именно через него осуществляются все виды мошенничества (интернет, через телефон или при личной встрече). Поэтому нас так и настораживает когда незнакомые люди начинают нам предлагать свои товары и/или услуги, играть эмоциями, манипулировать, вводить в заблуждения, тем самым не давая принимать правильные решения.
На данный момент навязчивый сервис сильно надоел и выглядит не современно. Если на вас кто-то оказывает влияние навязывая свои товары и/или услуги, говорит вам о том, что он так проявляет к вам заботу, скорей всего это действует мошенник, либо группа мошенников работающая под видом организации которая пытается заполучить ваши данные и/или деньги.
А что вы думате по поводу навязчивого сервиса?