Это мой личный инсайт конца 2023 года. Для формирования здорового сообщества модератор должен выполнять всего две важные функции:
1. Равномерно распределять власть среди участников и нивелировать существующие различия.
Причины неравномерного распределения власти разнообразны и могут отличаться в зависимости от сообщества. Вот примерный список: возраст, достаток, опыт, социальная роль, количество домашних питомцев/прочитанных книг/детей/проектов и тд. Задача модератора нивелировать эту разницу, чтобы каждый участник чувствовал себя комфортно.
2. Оставаться интересной личностью и видеть человеческие качества и реакции в участниках сообщества.
Личность модератора и его границы становятся рамками и правилами сообщества. Важно не расплываться в попытке угодить всем, а формировать скелет сообщества, основываясь на своих личностных качествах. Другая сторона этой медали — видеть в участниках людей, а не функции и роли. Устанавливать с ними контакт, проговаривать эмоциональные реакции, закрывать конфликтные ситуации.
Комментарий недоступен