Внимание! Вас сливают

Хочу поделиться с вами реальными лайфхаками в мире лидогенерации. Если вы столкнулись с тем, что большая часть заявок оказывается "мертвой", а телефоны не отвечают, скорее всего, проблема кроется не там, где вы думаете. Давайте разберемся, как не дать себя "сливать".

Если у вас есть внутренний специалист или подрядчик, который занимается привлечением трафика, начните с него. В эти непростые времена каждый директолог стремится максимизировать трафик, но важно, чтобы этот трафик был качественным. Методов создавать иллюзию трафика предостаточно, благо базы недоступных телефонов, до которых нельзя дозвониться присутствуют в интернете свободно. Проверьте, использует ли твой специалист методы аналитики и чистки трафика, чтобы исключить недоступные номера и некачественные заявки. Это первый шаг к улучшению ситуации и это не сложно.

В этой ситуации я на стороне ваших внутренних специалистов - что вы требуете, то вы и получаете. Не будет трафика - не будет и зарплаты! Здесь вопрос бюджетов, своевременности оплаты и тд.

Кроме того существуют спам-боты которые могут серьезно исказить картину, генерируя ложные заявки. Беда в том что эти боты в общем переучивают алгоритм компании и они сливаются. На моем опыте был случай, когда заявки поступали каждые 2-3 минуты, и это были спам-боты. Решение нашлось в аналитике: заявки приходили с мобильных устройств с необычным разрешением экрана. Отследив и исключив такие заявки, мы смогли существенно улучшить качество лидов. Иногда трудно найти что-то общее в спам трафике, но по факту так или иначе это похожее всегда есть. Конечно легче это обнаружить в большом трафике...

Аудит рекламных компаний

При детальном анализе и аудите рекламных кампаний часто выявляются существенные просчеты в настройках, некая инфантильность настроек. В одном из случаев, с которыми мне доводилось сталкиваться, рекламная кампания имела от 60% отказов! При этом деньги на нее пополнялись автоматически. Конечно когда то все было просто и эта, или условно подобная компания, приводила клиентов. Но со временем параметры компании вышли за допустимые пределы.

После глубокого аудита были выявлены и устранены базовые ошибки, что значительно улучшило ситуацию. Не заостряясь на простых вещах, которые исправили быстро, далее исключили аудиторию, которая более трех раз заходила с отказом заходила на сайт. Можно было и вычистить эту аудиторию напрочь, но все таки нужно учитывать элемент случайности, как в поговорке: 1 раз - случайность, 2 - совпадение, 3 - закономерность, защищаемся. Эти действия позволили сократить количество нецелевых посещений и увеличить эффективность рекламы.

Также мы внедрили в код метрики возможность отслеживания IP-адресов, создали аудиторию на телефонах, по которым невозможно дозвониться, и создали на их основе список исключений для рекламных кампаний.

После внедрения этих изменений общий трафик конечно уменьшился, но его качество значительно выросло. Процент отказов сократился до приемлемых 15-20%. Это показывает, что не всегда количество трафика важнее его качества.

Если вы сталкиваетесь с подобными проблемами, не стоит отчаиваться. Анализ, аудит и корректировка рекламных кампаний могут сделать чудеса. Не бойтесь обращаться к профессионалам за помощью. Возможно, ваши рекламные кампании нуждаются в глубоком анализе и оптимизации. Помните, инвестиции в качество сегодня — это экономия и прибыль завтра.

И в заключении простые советы по оптимизации аудитории в Яндекс.Директе — ключевой момент для повышения эффективности ваших рекламных кампаний.

Вот несколько советов, как это можно сделать:

Сегментация аудитории: Разделите вашу целевую аудиторию на более мелкие сегменты по интересам, демографическим характеристикам, географическому положению и поведенческим факторам. Это позволит создавать более персонализированные рекламные сообщения, которые лучше резонируют с каждым сегментом.

Использование ретаргетинга: Настройте ретаргетинговые кампании для пользователей, которые уже посетили ваш сайт, но не совершили действие. Это позволит вам вновь привлечь их внимание и увеличить вероятность конверсии.

Поведенческий таргетинг: Анализируйте поведение пользователей на вашем сайте с помощью Яндекс.Метрики и настраивайте рекламные кампании, ориентируясь на их интересы и предпочтения. Это поможет повысить релевантность рекламы и увеличить ее эффективность.

Использование списков аудитории: Создайте списки аудитории на основе данных Яндекс.Метрики, чтобы таргетировать или исключать определенные группы пользователей из ваших рекламных кампаний. Например, можно исключить посетителей, которые уже совершили покупку, чтобы не тратить бюджет на них.

Персонализация для повышения лояльности: Используйте данные о поведении и предпочтениях вашей аудитории для создания персонализированных рекламных предложений, которые могут повысить лояльность и удержание клиентов.

Тестирование аудиторий: Регулярно проводите тестирование различных сегментов аудитории, чтобы определить, какие из них наиболее эффективны. Это поможет вам оптимизировать распределение бюджета и фокусироваться на наиболее прибыльных сегментах.

Анализ конкурентов: Изучите, на какие аудитории ориентируются ваши конкуренты, и попробуйте найти незанятые ниши. Это может стать основой для создания уникальных предложений и привлечения новых клиентов.

Привлечение новых сегментов: Не бойтесь экспериментировать, привлекая новые сегменты аудитории, которые ранее не рассматривались как целевые. Иногда неожиданные группы пользователей могут принести высокую конверсию.

Оптимизация по времени и дню: Анализируйте, в какое время суток и дни недели ваша целевая аудитория наиболее активна, и корректируйте показы рекламы для максимального охвата.

Обратная связь и опросы: Используйте обратную связь от вашей аудитории для оптимизации рекламных кампаний. Опросы и анализ отзывов могут дать ценные входные данные для корректировки вашей стратегии.

Надеюсь, эти советы помогут вам оптимизировать процессы и увеличить эффективность твоей лидогенерации. Удачи!