Привет! Меня зовут Стас Ягупов, я основатель агентства SMIT.LINK. Мы занимаемся продвижением в Telegram Ads с самого старта платформы – уже сделали 200+ успешных кейсов и реализовали 350+ млн бюджета.
В этой статье я хочу рассказать о кейсе нашей студии, который особенно греет мою душу. Продвигали очень сложный инвестиционный продукт для бизнес-аудитории – кофейни самообслуживания Lifehacker Coffee.
В этой статье я постараюсь не только похвастаться получившимися цифрами но и сформулировать опыт, который мы вынесли из кампании.
Что продвигали и какие были задачи
Lifehacker Coffee — это крупнейшая в России компания по кофейным стойкам самообслуживания. Компания продаёт франшизу, средний чек входа — 470₽ тысяч. Команда делает от 100 продаж в месяц в 7 странах, в России сегодня работает порядка 6 тысяч кофеен.
Обычно продвижение таких продуктов сопряжено с массой сложностей: начиная с недоверия, заканчивая дороговизной промо по сравнению с обычными товарами и услугами. Непросто уговорить людей вложить свои деньги во что-то объёмное и не до конца понятное.
Задача: CPS по воронке до €1,50, ключевая — конверсия в заявку из переходов в бота
Результаты кампании
Сначала про цифры, потом про всё остальное. Для Лайфхакер Кофе мы продвигали как бота, так и канал. Начнём с бота. Он был создан, чтобы погрузить в продукт и сподвигнуть на заявку. Можно было на входе посчитать доходность от одной или нескольких кофеен и перейти к покупке. Спойлер: ROMI РК = 750%
Воронка: Пользователь видит рекламу → переходит в бота → считает доходность кофейни → оставляет заявку.
Для тех, кто ушёл не посчитав стоимость, были апсейл-пуши, но без спама: по правилам модерации лучше делать не больше одного пуша. Так и пользователи адекватно воспримут ненавязчивое напоминание.
Потребовалось некоторое время, чтобы докрутить бота по всем нашим рекомендациям для промо. Затем пошли в оперативный запуск. Первые 8 креативов на основе аналитики и портрета ЦА согласовали с клиентом и запустили за считанные дни в открутку. Стартовали в следующих тематиках:
Business & Entrepreneurship
Investments
Job Listings
Motivation & Self-development
Hobbies & Activities
По итогу на них и сфокусировались, тесты других тематик себя не оправдали. На рабочие объёмы вышли за 4 дня, в среднем откручивали 200-300€ в сутки. Практика и цифры показывают, что вести на чат-боты эффективнее, поскольку такой CJM позволяет отслеживать весь путь пользователя путём прошивания ссылок UTM метками.
В общей сложности за 2 месяца РК потратили на промо бота 8100€. Количество стартов бота 10987, при стоимости 0,74€. Средний CPM по всей РК с ботом 2,7€.
Переходим к каналу. Вторая воронка предполагала, что мы ведём пользователей на пост с анонсами прямых эфиров прямо в Телеграме, где СЕО продукта Кирилл Попов рассказывает про кофейни и показывает процесс открытия от А до Я в своём канале.
Воронка выглядит так: пользователь переходит по рекламе в канал → видит анонс эфира → приходит на эфир → оставляет заявку.
Менее чем за месяц привлекли на канал 1350 подписчиков, потратив прим это 1322€, c CPS 0,98€.
Если вам кажется, что это дорого — вам кажется. Средняя стоимость подписчика в этой нише через классические посевы — в два раза выше.
Продвигались в следующих тематиках:
Business & Entrepreneurship
Economy & Finance
Education
Investments
Marketing & PR
Motivation & Self-development
Так же продвигались через каналы конкурентов, от них приходил уже разогретый траффик.
По итогам РК считаем деньги:
— Потратили 513₽ тыс. или 8100€ на бота и 1322€ на канал
— Заработали 4,3₽ млн. или 63€ тыс.
— CPS 60₽ за подписчика в канал
— ROMI порядка 750%
Сергей Горченко, руководитель отдела трафика Lifehacker:
Команда SMIT.Studio помогла решить все наши проблемы с Телеграм- ботом: изменить визуальную часть, сделать его более интересным и настроить под траффик. Объявления быстро прошли модерацию, что важно т.к. правила у Ads достаточно своеобразны. Ну и самое ключевое — привели в продукт целевых лидов. Благодаря слаженной работе мы смогли стать лидерами по продажам кофейных стоек через Телеграм.
Что еще мы узнали
В процессе рекламной кампании вытащили несколько ценных инсайтов:
1. Растянутое во времени решение о покупке. Есть люди, которые покупают сразу, а есть те, кто растягивает решение на несколько месяцев. Связываем это со сложностью инвестиционного продукта.
2. Франшизу через РК в Телеграме стали покупать люди, которых ранее клиент не считал за целевую аудиторию — от 16 до 20 лет и 50+. Это, пожалуй, самое интересное открытие.
3. Телеграм Ads превосходно справляется с продвижением даже сложных инвестиционных продуктов.
4. Воронка продажи через личный бренд Кирилла и его эфиры показала хорошие результаты, которых мы изначально совсем не ожидали.
5. Готовиться к кампании нужно тщательно сверяясь с правилами Телеграма. Модерация проходила дольше обычного, на запуске мы не учли несколько ключевых правил, это немного затянуло сроки.
Бонус
Напоследок, показываем наиболее эффективные креативы для чат-бота и канала, которые можно использовать для вдохновения и ориентиров при подготовке к РК
Хотите запустить свою первую кампанию в Telegram Ads? Тогда пишите мне сюда: https://t.me/m/RrYvUCRbNWQy
В лайхакере кофе так себе, если честно. Не понимаю почему эта ерунда плодится как грибы после дождя? Где все нормальные кофейни?
я уже давно купила себе аппарат и делаю сама, ооочень достойно получается
В вашем сознании. Ждут пока вы решитесь и реализуете в жизнь кофейню своей мечты!
Кот с круассаном прям клёвый. Аж кушать захотелось!
Не мучайте себя, поешьте!
а если на диете, то же можно себя не мучать?) скажите да я пойду поем)
Конечно, можно! Посмотрите, какие французы тощие, а ведь одни круассаны жуют)
Я правильно понял, что у вас подписчик в канал в бизнес-тематику по 60 рублей получился? Если да, то круто! Я таких цен уже давно не помню.
Мы тоже прям в восторге!
Круто, а есть ещё кейсы в бизнес-нишах? Какие вообще средние показатели по роми у вас сейчас. Чтобы как-то не по одному кейсу судить.
Святослав, добрый день. Напишите по ссылке в конце статьи. Покажу кейсы, расскажу, на что можно ориентироваться и на все вопросы отвечу!
у меня один вопрос? что это за художество во второй чашке кофе? Я консилиум на работе собрал никто не понимает, какие были версии: краб, пальма, цветок, кактус
Это кошка вид сзади!
Кому сейчас вообще интересна тема кофеен по франшизе? Кто эти отважные, бесстрашные люди, желающие слить бабки в супер-конкурентной области? Нахрена покупать франшизу, чтобы открыть кофейню в целом? Кто все эти люди, которые обеспечили вам такой высокий ROMI?
Риторические вопросы, на которые видимо не будет ответа
Ну стартаперы тоже проваливаются один за одним со своими бизнес-идеями, привлекая свои средства и инвесторов) Просто если открыть кофейню в нужном месте, пусть даже франшизу - можно получить выхлоп и в дальнейшем заняться уже по-круче бизнесом
Их называют "начинающие предприниматели"!
Наверное, умирают с голода, не в силах купить себе даже обед в столовой