Популяризировали рекламу в Telegram Ads и сделали ее основной услугой в агентстве — кейс Ads-telegram.pro

Платформа eLama провела конкурс кейсов по Telegram Ads и выбрала самые интересные из лучших. Агентства-участники поделились опытом и результатами продвижения разного бизнеса: от онлайн-школы и визового центра до Telegram-канала с вакансиями. Представляем кейс победителя в номинации «Топ-агентство» — Алексей Пестов рассказал, как популяризировал рекламу в Telegram Ads среди клиентов агентства и сделал ее основной услугой.

Telegram Ads развивается стремительно, но некоторые рекламодатели до сих пор относятся к ней настороженно. Основатель рекламного бюро Ads-telegram. pro рискнул и перевел команду полностью на работу с этой рекламной системой практически сразу после ее запуска в России. Как он на это решился и что получилось в итоге, читайте в кейсе.

Основная проблема с Telegram Ads для агентств — отсутствие на рынке специалистов с опытом работы на площадке. Даже сейчас такие специалисты — редкость, а когда мы начинали летом 2022 года, их не было в принципе. Нам пришлось учиться и обучать команду с нуля.

Мы разработали собственную базу знаний.

Она включает в себя видеоуроки и разборы, базу креативов конкурентов, лучшие объявления в наших проектах, подборку кейсов, гайды по созданию креативов и прочие материалы, разработанные командой. Базу пополняем по мере накопления опыта: делаем проекты — фиксируем важные моменты в документе.

Каждый специалист Ads-telegram. pro перед стартом проходит подготовку и стажировку в команде. Отбор жесткий: на 1 место — от 50 кандидатов. Сейчас в команде шесть человек с опытом работы в Telegram Ads по разным тематикам. Это дает возможность расти вместе и находить нестандартные решения для продвижения проектов.

Также проводим митапы, видеоуроки, разборы кабинетов в команде, регулярно аттестуем сотрудников.

Первые кампании в Telegram Ads мы запускали действующим клиентам агентства — перевели их из других направлений.

На старте столкнулись с недоверием к новой услуге. Поняли, что наша задача — популяризировать Telegram Ads, объяснять, как она устроена, доносить ее ценность людям.

Для решения этой задачи:

1. Начали публиковать на своем сайте статьи для потенциальных клиентов и участников рынка.

2. Стали активно публиковаться на профильных площадках, например, на VC, плотно работать с реселлерами Telegram Ads, участвовали в конференциях и вебинарах.

Всё это значительно повысило доверие к Telegram Ads на рынке. Сегодня большинство потенциальных клиентов приходят с пониманием, что представляет собой этот инструмент и как он работает.

Новые заявки нам дают:
1. Рекомендации существующих клиентов.
2. Кейсы о рекламе в Telegram Ads на сайте агентства и сторонних ресурсах — VC.ru, eLama, ppc.world и других площадках, экспертные комментарии. Примерно треть клиентов говорят, что читали наши публикации.

Вот только часть из них в блоге eLama:

• Кейс Telegram Ads для загородной недвижимости: как привлекать аудиторию и получать заявки на строительство домов.
• Telegram Ads как performance-канал: 6 способов быстро получать лиды с рекламой в мессенджере
• Интересы пользователей vs. тематики каналов: какой таргетинг лучше работает в Telegram Ads и почему
  
  3. Выступления на конференциях и форумах онлайн и офлайн — Суровый Питерский SMM, вебинары eLama.
  4. Реклама в Telegram Ads — привлекает клиентов и собирает базу аудитории. Ведем на мой Telegram-канал.

Если посчитать все каналы, 50% заявок дают рекомендации клиентов, 20% — трафик с Telegram Ads и по 15% — выступления и публикации.

В основном возражения связаны с высоким порогом входа и непредсказуемостью результатов. Поделюсь, как эти возражения развеиваем.

1. Нужно вложить в рекламу 1500 € + комиссию и НДС — объясняем, что есть возможность разбить бюджет на несколько месяцев. Например, в eLama действует оплата частями — через 30 и 60 дней после запуска. Таким образом, средний месячный бюджет получается адекватным и комфортным для большинства проектов.

2. Непонятные и непредсказуемые результаты — с помощью опубликованных кейсов Telegram Ads в разных нишах показываем, что уже делали в других проектах и каких показателей достигли.

3. Канал не готов к продвижению, это не будет окупаться — даем каждому клиенту краткую персональную стратегию развития в Telegram и рекомендации по подготовке канала для улучшения продаж.

4. Не уверены, что пройдут модерацию каналов и ботов в Telegram Ads — помогаем подготовить канал к проверке через чек-листы и пошаговые инструкции. Также берем прохождение модерации на себя — сами заводим клиента к реселлеру, а не отправляем напрямую, это ускоряет процесс на 1-2 дня.Уже в процессе работы мы каждую неделю сдаем отчеты по дням на основе данных в кабинете. В любой момент раскрываем, с каких источников и каналов приходят подписки.

5. Уже был негативный опыт с закупками рекламы в Telegram-каналах, накруткой ботов — показываем кейсы проектов и отзывы, где Telegram Ads дал заявки, подписчиков и помог решить другие задачи проектов. А еще объясняем, что в Telegram Ads не получится накрутить ботов — они в принципе не отразятся в статистике рекламного кабинета.

Уже в процессе работы мы каждую неделю сдаем отчеты по дням на основе данных в кабинете. В любой момент раскрываем, с каких источников и каналов приходят подписки.

С самого начала работы с Telegram Ads по всем проектам ведем статистику по дням. Основными метриками на старте были стоимость подписчика, СPM, количество подписчиков. Далее в кабинете Telegram Ads появилась возможность вести на внешние сайты — сейчас считаем количество заявок и регистраций с сайтов.

Если ведем аудиторию в чат-боты, смотрим на количество и стоимость активаций бота из рекламы, количество кликов, конверсию из клика в старт бота, количество заявок из бота и их стоимость.

Всегда отслеживаем количество заявок из канала и их стоимость в рамках месяца. По каждому проекту считаем средний СTR, а также конверсию канала в подписку — какой процент людей, зашедших в канал, подписались на него.

Вот, что я рекомендую, опираясь на собственный опыт:

1. Сфокусируйтесь на копирайтинге. Собирайте базу креативов, тренируйте насмотренность, проводите обучение сотрудников именно копирайтингу — сильный текст сильно влияет на результат рекламы.
   
2. Трезво оцените, насколько проекту подходит Telegram Ads. Если канал, бот или сайт не готовы к приему трафика, даже хорошая реклама не даст результатов.
3. Будьте готовы быстро адаптироваться к изменениям. Только за последний год в кабинете Telegram Ads появились радикальные обновления — таргетинг по интересам пользователей и географии, возможность таргетироваться на аудиторию каналов, показывать кастомные эмодзи в объявлениях, пересекать интересы в настройках аудитории и многое другое. Каждое обновление меняет подход к рекламе.
   

Мы полностью перешли на Telegram Ads — это основная услуга, в сравнении c 2022 годом оборот агентства в 2023-м вырос вдвое.

В 2023 году количество проектов выросло в 2,5 раза. Средний срок сотрудничества с клиентами — от полугода, но многие из них сотрудничают с нами год и дольше. Всего со времени запуска Telegram Ads в России мы поработали с 60+ проектами и привлекли 200+ тысяч аудитории в каналы клиентов. А также упаковали более 15 кейсов и 20 статей, провели 10 выступлений.

План на 2024 год — продвигать Telegram Ads как канал трафика и продолжать повышать к нему доверие рынка, увеличить количество проектов агентства и доход от Telegram Ads в два раза.