Эффективность документа заложена в формуле: Результат = Цель * Контент * Донесение.
- Цель означает понимание, для кого документ и зачем он нужен.
- Контент подразумевает ответ на вопрос “Что именно заложено в документе”?
- Донесение, т.е. как сделать важное заметным.
Судьбоносная лень в принятии решений
Расскажу об одной статистике, раскрывающей готовность людей менять свое решение. В ней приведено количество людей, готовых отдать свои органы для трансплантации в случае смерти в ДТП. Статистика разных стран. Что в итоге получилось:
- Дания, Нидерланды, Великобритания, Германия - 4%-8%.
- Австрия, Бельгия, Франция, Венгрия. Польша, Португалия, Швеция - почти 100%.
Ситуация странная. Страны расположены по соседству друг к другу,
менталитет, вероисповедание у их жителей одинаковы, но думают они по-разному.
Для того чтобы понять, каким образом людьми происходит принятие решения, нужно ответить на вопрос: сколько часов в день активно работает мозг?
Человеческий мозг может работать 2-4 часа в день. Почему же все остальное время он не хочет прилагать усилий?
Мозг весит примерно 3% от веса тела, а потребляет 35% энергии. Чем больше головной мозг трудится, тем больше потребляет. Многие замечали, что при подготовке к экзамену чаще обычного хочется есть?
Вернемся к нашей статистике. Проходившие опрос люди поставлены в идентичные условия. Пункт “Поставьте галочку, если Вы хотите принять участие в программе донорства” некоторые пропускали и не выбирали. Соответственно, участие не зафиксировалось. Пункт “Поставьте галочку, если Вы НЕ хотите принять участие в программе донорства” опрашиваемые также пропускали, но автоматически СТАНОВИЛИСЬ участниками программы.
Кардинально разные решения из-за частицы НЕ в анкете.
Данный казус лишний раз подтверждает, что все люди:
- иррациональные;
- импульсивные;
- действуют на автомате.
Являясь представителями современного общества, мы не считаем эти три характеристики нормой, критикуем других за подобное поведение и не соглашаемся с тем, что поступаем также.
Подробности в видео: