Реальный кейс нашей любимой xitboutique.
Открутив 6К $ бюджета за пару лет мы получили +56К подписчиков. Это где-то 0,1 $ за подписчика. Круто, да?⠀Но всему виной не только умелые ручки таргетолога, а тот контент и энергетика, которая исходит от Наташи. О Ней говорит вся Москва и реально хотят франчайзинг во всех странах СНГ (работаем над этим).⠀
И вот, достигнув таких цифр мы столкнулись с резким падением охватов, показов и подписчиков при том же ежемесячном бюджете.⠀Мы меняли аудитории, гео, проводили гивы, создавали бешенное количество lookalike и пробовали переход в fb.
Оказывается, всему виной 20 фейковых акков, которые крадут контент и кидают людей от Ее имени. Эта мощная пиар-кампания не имеет конца. А поддержка instagram не может помочь. Бесконечные жалобы, видео обращения к подписчикам не могут остановить этих людей. Такова цена популярности.⠀
Да, мы уже оформляем ТОВ и ставим вотермарки на каждом видео. (хотим получить "ту самую" заветную галочку. Хотя не факт, что она нас спасет...Контента в свободном доступе слишком много, а одежда премиум сегмента очень "золотит" мошенников.)
Решение на сегодня:⠀
1. Мы полностью распределили бюджет в сторону facebook, обойдя "теневой бан" (доказали, что проблема не в настройках ads manager).
2. С помощью ретаргета - переместили лояльную аудиторию из instagram в fb (вернули кол-во продаж).
3. Протестировали "перелинковку" из фб в инст (странно, но сработало).
4. Протестировали новые гео, луклайки и холодную ЦА.
5. Дождались блокировки большинства фейков, окончательно затрахали техподдержку и скрестив пальцы, снова запустились в inst. (спустя полторы недели "тишины").⠀
И да, СРАБОТАЛО!
Понимаем, что это вопрос времени. Думаю, этих людей не остановит даже предъявление документов при регистрации (чем нас пугает insta). Хотя и непонятно: зачем гнаться за быстрым кэшем такой нелепой ценой. А мы продолжаем делать свое дело и надеяться на лучшее.⠀
UPD: если решите серьезно качать соц-сети - регистрируйте ТОВ, помечайте видео водяными знаками и делайте авторский контент, общаясь со своими покупателями голосовыми или видео (чтобы было сложнее подделать).Ну а мы продолжаем следить как Натали покоряет рынок СНГ и выходим на русскоязычный дикий запад.⠀
Делайте на совесть!
Спасибо за внимание!