Интернет-маркетинг для производителя изделий из натурального камня

Всем доброго времени суток! Сегодня я поделюсь с Вами кейсом по комплексному интернет-маркетингу для производителя изделий из натурального камня.

Ниша: Отделочные работы

Гео: Москва и Московская область

Период: 01.08.2018 – 31.09.2018

Рекламный бюджет: 109 700 руб.

Конверсия: 1,95 %

Лиды: 470

Цена за лид: 233 руб.

Лиды: 30

Что сделали:

• Установили Яндекс.Метрику и настроили цели:

• заявка на обратный звонок;
• заказ дизайна;
• звонок по телефону.

• Подключили динамический коллтрекинг Callibri;
• Скорректировали ставки на аудиторию и время показа объявлений;
• Подключили биддер BS.Broker;
• Настроили ретаргетинг по аудитории Яндекс.Метрики.

Что было до сотрудничества с нами:

Конверсия: 0,7 %

Лиды: 30

К нам обратилась компания компании «Jet stone», которая занимается облицовкой фасадов и помещений зданий камнем. Работает на строительном рынке более 20 лет. В перечень услуг входит: изыскание высокоточным оборудованием места, проектирование и дизайн фасада и внутренней отделки, монтаж, реставрация. В работе используются соответствующие высоким стандартам и подтвержденные лабораторными исследованиями материалы: кварцит, гранит, мрамор, известняк, травертин, юрский мрамор, сланец, керамогранит, агломерат и сэндвич-панели со всего мира.

Продукция востребована администрациями городов и районов, а также частными лицами для реализации собственных проектов.

Заказчиками являются строительные организации, государственные и частные застройщики, архитекторы и дизайнеры, собственники жилья.

Есть офис в Москве и собственное производство в Подмосковье. Стоимость услуг компании выше рынка.

После проведения маркетингового брифа компании выяснили, что целевая аудитория бюро – это мужчины и женщины в возрасте от 30 лет с высоким уровнем доходов.

Основные возражения у нового клиента – это стоимость услуг, сроки производства, продолжительность работ, условия доставки. Задача разрешается при помощи описания входящих в полный пакет услуг и их стоимость, строгое выполнение работ по установленному графику, организация доставки транспортной компанией.

• Увеличить приток целевой аудитории на сайт;
• Привлечь клиентов в точки продаж;
• Загрузить отдел продаж входящим потоком заявок.

• Яндекс.Директ / Реклама в РСЯ / Реклама на поиске / Баннер на поиске
• Яндекс.Метрика
• Коллтрекинг Callibri
• Биддер BS.Broker

Учитывая стоимость предоставляемых услуг, нас интересовала исключительно крупные организации и обеспеченная аудитория. Статус клиента — бизнес класс. После мозгового штурма и изучения брифа заполненного заказчиком, мы сделали описание аудитории.

Это мужчины и женщины в возрасте 25-55 лет, занятые в бизнес-сегменте (строительства и благоустройства жилых комплексов премиум класса, торговых центров, офисов, клубов, аэропортов); дизайнеры, проектировщики. Местонахождение – Москва и Московская область. Отметили тех, кто интересуется обустройством дворов, уличной мебелью, дизайном и проектами фасадов и внутренней отделкой помещения премиум класса.

• Установили Яндекс.Метрику и настроили цели.

Чтобы отследить эффективности рекламы, выбрали основную метрику — CPA.

Учитывали следующие действия:

• заявка на обратный звонок;
• заказ дизайна;
• звонок по телефону.

• Подключили динамический коллтрекинг Callibri.
• К объявлениям добавили быстрые ссылки, контактную информацию.

Сделали карточку в Яндекс.Картах.

4. Отсекли нецелевую аудиторию и повысили ставки для целевого сегмента с помощью корректировки ставок.

• Отсекли предполагаемых конкурентов — тех, кто был на сайте более пяти раз, но не совершил конверсионного действия.
• Скорректированы ставки по времени

В ночной период времени (с 23:00 до 08:00) пользователи не оставляли заявок. Приняли закономерное решение – снизить ставки на показ объявлений в этот промежуток времени. Это позволило легко снизить CPL почти в 3 раза.

• Добавлены все типы расширения в объявления, чтобы объявления выглядело максимально привлекательным;
• Настроили «догоняющие» объявления ретаргетинга на сегмент Яндекс.Метрики.
• Подключили биддер BS.Broker для корректировки ставок в течение дня и удержания нужной позиции на поиске.
• Анализ распределения по устройствам посетителей в отчетах Яндекс Метрики зафиксировал высокий процент мобильных и планшетов — суммарно 45,5%.

Поэтому мы адаптировали сайт под мобильные устройства, добавили кнопки для возможности звонка и набора сообщения через мессенджеры компании. Дополнительно создали мобильные объявления.

Мы выполнили поставленную цель — привели целевой трафик, который конвертировался в заявки, оставшаяся работа по доведению лида до покупки перекладывалась на менеджеров заказчика.

Реклама, оказалась эффективной. Руководством компании ставился приоритет не уменьшение бюджета, а увеличение количества и качества обращений.

По итогу работы над проектом за 2 месяца мы потратили 109 700 рублей бюджета. Используя каналы seo и контекст, нам удалось увеличить объем обращений с 30 до 470 и более звонков в месяц, что говорит об увеличении обращений более чем в 15 раз. На скриншоте ниже можно увидеть количество достижений цели – “Звонок” за сентябрь.

Количество звонков со всех источников

Оценить качество рекламной кампании и результат в продажах сложнее, чем в других нишах — процесс принятия решения о покупки растягивается на несколько месяцев. Но клиент отметил стабильный поток входящих заявок и клиентов в офисы продаж.