Реклама в Инстаграм для студии дизайна. Как получить в 3 раза больше заявок

Однажды ко мне обратилась дизайн студия со стандартной проблемой – заявок с рекламы мало и они слишком дорогие. Вложения себя не окупают. Делюсь с вами моим кейсом в Instagram из области дизайна интерьера!

Ниша: Дизайн интерьера

Гео: Москва и Московская область

Целевая аудитория: мужчины и женщины 30-60 лет

Период: 12.08.2019 – 12.09.2019

Рекламный бюджет: 33 880 руб

Конверсия в лиды: 0,038%

Лиды: 49

Цена за лид: 691,4 рубл.

Средний чек: 280 000 рубл.

Что сделали:

• Скорректировали и наполнили профиль в FB/Instagram
• Настроили и запустили рекламу, протестировали креативы
• Настроили Lookalike на аудиторию.

Что было до сотрудничества с нами:

Конверсия: 0,8%

Лиды: 12

К нам обратилась компания компании Veneto Art Design, которая предоставляет услуги дизайна интерьера итальянского дизайнера Massimo Bellunato. Бюро создает проекты, как для индивидуального жилья (квартир, коттеджей), так и общественных помещений – офисов, ресторанов, дизайн выставочных стендов.

Особенности – реализация интерьеров в премиальном сегменте, с использованием материалов и продукции ведущих итальянских производителей. Есть собственный офис с профессиональной командой в Москве. Стоимость услуг компании выше рынка. Большой опыт работы: более 450 реализованных проектов, более 110 реализованных шоу-румов итальянских фабрик (мебель, двери, свет), более 40 реализованных проектов застройки выставочных стендов (мебель, двери, свет).

Расширение клиенткой базы за счет привлечения через рекламу в Instagram. Заказчик хотел получать заявки на текущий сайт, так как основной поток клиентов приходил в основном по сарафанному радио.

После проведения маркетингового брифа компании выяснили, что целевая аудитория бюро – это мужчины и женщины в возрасте от 30 лет с высоким уровнем доходов.

Основное возражение у нового клиента, который еще не имел опыта работы с архитекторами и дизайнерами – это стоимость услуг, выбор дизайна, сложность представления конечного результата, продолжительность работ. Задача разрешается при помощи описания входящих в полный пакет услуг и их стоимость, индивидуальный подход, 3D визуализация проекта, строгое выполнение работ по установленному графику.

Отличие от конкурентов – работа напрямую с итальянской студией архитектора Massimo Bellunato, создающей тренды и концепции, которые, впоследствии, копируют многие российские дизайнеры. Работа напрямую с фабриками производителями, минуя дорогостоящие услуги российских посредников.

1. Сделали описание аудитории, проработали портрет ЦА и оформили в mind-карте

В настройках рекламной кампании указали возраст 30-60 лет, пол мужской и женский, местонахождение – Москва и Московская область.

Ориентир в первую очередь на бизнес класс. ЖК бизнес класса, которые либо выдавали ключи месяц-два назад, либо выдают их сейчас, либо будут выдавать ключи через 1-2 месяца. Самая целевая аудитория – это те люди, которые купили квартиры в этих ЖК. Отметили тех, кто интересуется обустройством дома, ремонтом, мебелью, дизайном интерьера премиум класса.

Для того чтобы привлечь крупных клиентов и предупредить переходы «зевак», мы выделили аудиторию ген. директоров, топ менеджеров, руководителей фирм.

А также тех, кто интересуется предметами роскоши.

2. Выделили главные особенности компании, проработали с клиентом основной рекламный посыл и написали текста для рекламных объявлений.

Наполнили аккаунт информацией о работе компании. Добавили:

• Видео с производства элементов декора

Видео о мебели, которая используется в дизайне интерьера

Написали посты с рекламными посылами

• Добавили кольцевые галереи с объектами

3. Разработали фото/видео креативы для рекламных объявлений с призывом о заказе услуги.

Пример креатива:

Переходы с креативов по ссылкам вели в форму «Подробнее», где давалось кратное описание работ, ссылка на сайт компании с портфолио и форма для заполнения потенциальный клиентом данных (e-mail и контактный номер телефона для связи с менеджером). На данном этапе происходит фильтрация откликнувшихся клиентов на категории:

• Горячие лиды. Готовы обсуждать, встречаться, заказывать. Им уже можно активно продавать.
• Лиды на будущее. У многих получивших сообщение квартира/ помещения под бизнес еще не сданы, они ждут ключи. На них не надо лишний раз давить, но надо поддерживать контакт, чтобы после они обратились в бюро Veneto Art Design. В нише дизайна интерьеров и ремонта достаточно долгий процесс принятия решения, люди могут иногда присматриваться год. Разогреваем их и делаем лояльнее с помощью контента и e-mail рассылки.
• Будут иметь в виду. Тут несколько вариантов.1) Те, кто просто не говорит о том, что ждет ключи.2) Те, кто уже выбрал дизайнера и делает ремонт: у них могут возникнуть проблемы и разногласия, и они обратятся в бюро.3) Те, кто закончил ремонт, но сохраняют контакты компании.

4. Провели оптимизацию рекламных кампаний, отключили аудитории, которые не приемлемы по бюджету, масштабировали более эффективные аудитории.

Лучше всего на рекламу откликнулся сегмент с сочетанием двух групп интересов: люди с высоким доходом (интересы нефть, финансы, дорогие бренды одежды/часов/машин, дорогие курорты), которые при этом интересуются дизайном, ремонтом, покупкой недвижимости или которые «недавно переехали» (эту категорию фейсбук определяет самостоятельно).

Прежде всего, мы настроили трафик с целью выявить самые дешевые клики и заявки с аудиторий.

Трафик: Конверсии на профиль Instagram

Плейсмент: Лента и сториз Instagram

Рекламный формат: Одно изображение

В таблице лучшие аудитории отмечены зеленым цветом:

1. Лукалайк – Ретаргет сайта

2. Лукалайк – Ретаргет Открыли тест

Потрачено: 22 274 руб

Охват: 74 656

Заявок: 39 шт

Цена 1 заявки: 571 рубль (вписываемся в КПИ клиента)

Трафик: Клики на профиль Instagram

Плейсмент: Лента и сториз Instagram

Рекламный формат: Одно изображение

Трафик клики на профиль Instagram

Лучшие аудитории отмечены в таблице зеленым:

1. Недвижимость/Ипотека/Роскошная недвижимость

Потрачено: 11 606 руб

Охват: 53 803

Заявок: 10 шт

Цена 1 заявки: 1 161 рубль (вписываемся в КПИ клиента)

Потрачено: 33 880 руб

Охват: 127 739

Новые подписчики: +792

Заявок: 49 шт- 28 целевых (конверсия 59%)- 10 на стадии переговоров (35%)- 6 встреч (60%)- 2 договора (средний чек 280 000 руб = 560 000 руб)

Цена 1 заявки: 730 рублей.

Вписываемся в КПИ клиента.

• 19 заявок с профиля Instagram, 35 с компании за конверсии
• Из 17 заявок 18 мужчин и 36 женщин.
• Видео-креативы сработали неплохо.

• Направляем трафик в первую очередь на аудиторию Инвестиции в недвижимость
• Собираем и тестируем новые аудитории, схожие по интересам с инвестициями в недвижимость (бюджет + 5 тыс).
• Сделать ретаргет с сайта. Исключить тех, кто оставлял заявки.
• Делать ретаргет на посетителей Instagram профиля.