К нам обратился клиент, которому мы ранее приводили клиентов через рекламу инстаграм. (Дочитайте до конца, в конце будут ссылки на организацию на каждой карте)
У клиента своя столовая в Москве, для которой было необходимо увеличить средний поток клиентов с 240 до 330 в день.
Клиент хотел один раз вложится и чтобы потом поток клиентов постепенно увеличивался.
Для этого лучше всего в его бизнесе подходило размещение на картах — тугис, яндекс, гугл.
Работу начали в первых числах сентября
Что было на старте:
Яндекс карты
64 просмотра профиля и 1 клик по кнопке построить маршрут за август(работа еще не началась), карточка была не заполнена, отсутствовало описание, отзывы и оформление.
Тугис
Максимально было 21 показ в день, 11 позиция в выдаче и примерно 10 построенных маршрут до столовой в месяц и карточка была не заполнена, отсутствовало описание, отзывы и оформление.
Гугл карты
Было написано не верное название компании и адрес был тоже поставлен не корректно, компания была не подтверждена. В среднем было 53 показа в день.
Что было сделано на все картах-отзовиках
- Опубликованы фотографии компании
- Добавлено описание
- Добавлен номер телефона
- Добавлен ватсап и вайбер
- Поправили график работы и адрес
- Добавили меню по каждому разделу
- Добавили сайт
- Добавили реквизиты
- Все карты подтвердили как владельца и получили галочку
- После полного оформления трех карт, запросили отзывы с действующих клиентов, получилось собрать 32 отзыва.
- Были написаны ответы каждому клиенту
- Был создан регламент как отвечать клиентам на отзывы в будущем, как на положительные, так и на отрицательные
- Даны рекомендации по дальнейшему развитию карт через платные возможности сервисов
Что в итоге?
Яндекс: в среднем каждый день карточка компании показывается 86 раз и 6 новых клиентов строят маршрут до организации. Приросты на скриншоте ниже.
Тугис: стало 34 показа карточки и третья позиция в выдаче, в среднем в день 3-6 новых клиентов приходит
Гугл: стало в среднем 168 показов и в среднем 2-3 новых клиента приходят ежедневно
Итого в целом по трем картам мы получаем от 11 новых клиентов в день, понятно, что не все они приходят повторно, но за месяц работы пришло только по данным с карт — порядка 200 новых клиентов. Это накопительный эффект и в течении пары месяцев столовая поднимется еще выше в выдаче и показатели улучшатся еще минимум на 20%, важно понимать, что при этом затраты на рекламу отсутствуют, клиенты приходят органически через карты.
Этот способ привлечения клиентов, нужно использовать абсолютно любому бизнесу, но самый лучший эффект будет у тех, кто работает оффлайн и для получения товара или услуги клиент сам должен прийти в компанию.
Чтобы проконсультироваться по размещению на картах отзовиках вашей компании — напишите в группу vk.me/komarovmarketing «интересуют карты отзовики»
А вот и ссылки на столовую клиента: