Тысячи просмотров и пара лайков. Как разработать рубрикатор и вести соцсети эффективнее?

Вспомните, как выглядит аккаунт вашего бизнеса в Инсте, ФБ или ВК. Вы можете объяснить, почему пост N вышел в день Z и какой эффект он должен оказать?

Если да, то вы красавчик. А если нет, значит, ваши соцсети работают недостаточно эффективно и не дают результат. Чтобы это исправить, мы подготовили достаточно простой алгоритм, который поможет разработать рубрикатор, сделать постинг в вашем аккаунте осознанным и окупить вложения в контент.

В этом материале мы будем резать по живому: возьмем реальный проект, проанализируем его, предложим свои рубрики и приведем примеры крутых постов.

Рубрикатор — это маркетинговый документ в виде презентации или текстового файла, который вмещает в себя типы публикаций и их описание.

Рубрикатор нужен, чтобы вы понимали, какой контент вы будете публиковать, насколько часто, в каком формате и как оценивать его эффективность.

На этом этапе нам нужно определиться с ключевыми преимуществами товара или услуги, сформировать УТП, разобраться, кто будет следить за нашим контентом.

Этот пункт нужен, чтобы публиковать релевантный контент, который будет решать проблемы и боли аудитории.

Например, вы продаете веганские продукты и наборы для правильного питания. Пост “С каким напитком лучше всего сочетается стейк из свинины” вызовет агрессию у аудитории и приведет к массовым отпискам.

С целями всё просто. Как правило, у любого, особенно малого и среднего бизнеса, цель — продажи.

Даже если кажется, что вам нужны лайки, охваты или узнаваемость бренда, то важно понять, что в итоге все эти показатели должны сконвертироваться в доход, а не остаться цифрами.

А вот для того чтобы продать, необходимо, чтобы нас знали, нам доверяли и с нами взаимодействовали. Поэтому выполняем следующие задачи:

а) Сначала вовлекаем аудиторию — используем вовлекающий контент

б) Затем повышаем доверие и показываем свой профессионализм — прогревающий контент

в) И, наконец, продаем — продающий контент

Форматы напрямую зависят от площадки размещения проекта. Для основных соцсетей (ВК, Inst, FB) основные форматы следующие:

• Карусель.
• Видео + текст.
• Фото + текст.
• Прямой эфир.
• Stories.

На этом этапе мы систематизируем информацию из предыдущих пунктов и раскладываем по полочкам в рубрикаторе.

Для этого рекомендуем пользоваться шпаргалкой:

В качестве примера возьмем Your English School — оффлайн-школу английского языка.

Школа “YES” решает следующие задачи:

• Учит детей разговаривать и думать на английском.
• Готовит школьников к ОГЭ и ЕГЭ.
  
• Готовит студентов и взрослых к TOEFL, IELTS и другим международным экзаменам.
  

Отсюда 3 ярковыраженных сегмента ЦА:

Боли: ребенок не хочет учиться, самостоятельно обучать ребенка сложно, беспокоится за его будущее.

Боли: пробелы в лексике и грамматике; недостаточно языковой практики в школе; скучное школьное обучение; хотят поступить в хороший ВУЗ в России.

Боли: хотят поступить заграницу или переехать туда на пмж; нет наставника, чтобы разобраться в сложном материале.

У всех сегментов будет одно и то же гео: Волгоград — так как обучение преимущественно оффлайновое.

Наша главная цель — привести новых учеников в школу и, соответственно, повысить продажи.

Отсюда формулируем задачи:

Сначала мы должны замотивировать аудиторию следить за профилем и вовлечь ее во взаимодействие с нами. Поэтому начинаем с полезного и вовлекающего контента.

Как видно из схемы, которую мы приложили выше, нам подойдут опросы, голосования, тесты и гайд-лайны, которыми хочется поделиться или сохранить к себе.

Например, «10 вариантов поблагодарить кого-то на английском и не сказать thank you»

Затем нам нужно «прогреть» аудиторию, показав свою экспертность. Поэтому рассказываем о том, что:

• Преподаватели школы — профессионалы с большим опытом работы.
• Старшие ученики сдают экзамены на высокие баллы.
  
• Младшие ученики не просто читают и переводят, а именно разговаривают на английском.
  
• Занятия в школе проходят в дружеской атмосфере.

Продавать же мы будем с помощью системы скидок и акций, которая разработана в школе. Наша задача сводится к тому, чтобы опубликовать новость об акции в актуальный для аудитории момент, когда она будет достаточно прогрета и готова к покупке.

Размещаться мы будем в Instagram, поэтому будем пользоваться:

• каруселями — в них легко уместить полезный материал.
• stories — отлично подойдут для тестов и раскрытия внутренней жизни школы.
  
• фото + текст — покажем лица наших учеников и преподавателей, а в описании расскажем о них.

Давайте рассмотрим несколько примеров рубрик под разные задачи и ЦА:

Пользуясь простым алгоритмом, мы за 30 минут смогли проработать сразу 4 рубрики для школы английского языка.

Теперь составлять контент-план на месяц стало в 2 раза легче. Да и сам постинг стал более осознанным и эффективным, ведь теперь мы понимаем наши задачи и создаем полезный для аудитории контент.