Доброго времени суток! Меня зовут Дионис, я таргетолог специализирующийся в beauty-сфере, работаю с салонами красоты, с маникюрными, массажными и тату-студиями, с барбершопами и регулярно даю результаты в этих и других направлениях :)
Ко мне обратилась Яна со своей студией по наращиванию ресниц в Москве @Beauty_cultura. Сам клиент является действующим мастером по наращиванию ресниц, но задача у нас состояла в масштабировании собственного салона и привлечении новых клиентов на более низкий прайс на нового мастера.
О проекте:
Студия по наращиванию ресниц в Москве (метро Шоссе Энтузиастов), средний чек - 1300₽, в качестве оффера мы давали первым клиентам скидку в 50%.
Клиент выделил на начальном этапе 500₽ рекламного бюджета в день, чтобы протестировать данный канал трафика, нам же нужно было максимально быстро заполнить свободные окошки, после чего мы могли бы перейти к дальнейшему развитию студии и к продвижению обучений с полной упаковкой профиля и созданием воронки продаж.
Результаты:
Привлекли - 96 заявок
Средняя цена за заявку - 118,75₽
Потрачено бюджета - 11400₽
Крутили рекламу - 22 дня
Всего кликов - 576
Средняя цена за клик - 19,8₽
Записалось - 58 человек
Конверсия в запись ~ 60%
Дошли и оплатили услугу 45 человек
Конверсия в доходимость ~ 47%
Теперь перейдем непосредственно к самому процессу запуска РК:
Данная услуга востребована для девушек, которые регулярно следят за собой, делают периодически маникюр, педикюр, окрашивание волос, наращивание ногтей и различные другие услуги в beauty салонах. Обычно, задача в данной сфере это привлечь клиента на первое посещение, так как после качественной процедуры и хорошего сервиса, он вернётся в этот же салон ещё раз и тем самым на его привлечение мы больше не будем тратить рекламные средства (если не рассматривать ретаргет) в следствии чего увеличивая клиентскую базу мы постепенно масштабируемся и заполняем все свободные окошки.
Например: за n-ый период времени удалось привлечь 100 заявок, далее из этих заявок 70 человек дошли и оплатили услугу, из них же 50 девушек ушли довольные (всем к сожалению не угодишь), далее уже 30 девушек решили что вернутся к вам повторно и уже на их привлечение вам не нужно тратить первоначальные суммы, они уже ваши постоянные клиенты и от вашего сервиса зависит их дальнейшая возвращаемость. Конечно всё всегда индивидуально, из этих 30 девушек кто то будет приходить раз в пол года, а кто то каждые две недели) Так же результаты в бьюти нише уже неплохие, когда клиенту удается покрыть все расходы на рекламу и выйти в 0, тем самым пополнив клиентскую базу, с которой уже в перспективе будет окупаться и зарабатывать. В нашем же случае вышло всё куда лучше, чем просто дойти до точки безубыточности :)
Рекламные баннеры которые зашли очень хорошо -
Преимущественно работаю с статикой, так как она лучше всего заходит. Видео многие перелистывают, а в статичном баннере сразу же всё наглядно показано и оффер, и призыв к действию, и ограничение по времени. Видео хорошо заходят, когда нужно донести большой смысл и информацию до потенциального клиента, но не в случае с ресничками :)
Цель рекламной кампании я выбрал лид-форму, так как у меня она показывает хорошие результаты в различных проектах в beauty нишах. Так же по опыту могу сказать, что при данной рекламной стратегии клики получаются более целевые, хоть и выходят дороже, но мы всегда ориентируемся только на результат и смотрим на количество заявок, их стоимость и конверсию в запись и только потом смотрим на цену за клик. В нашем случае, клик по ссылке в среднем стоил 41.55₽, но 3 таких клика давали нам заявку и следовательно мы решили не менять стратегию.
Выглядит это всё следующим образом:
Девушка видит статичный баннер, переходит по ссылке и у неё открывается лид-форма со всей информацией о салоне и акционном предложении, после чего оставляет заявку, которая падает мне в CRM систему, далее мне тут же приходит уведомление на телефон и я сразу же перенаправляю заявку клиенту, после чего клиент оперативно созванивается и записывает девушку на удобное и свободное окошко.
Эффект остаётся положительным, представьте вы видите рекламу, оставляете заявку и вам тут же перезванивают - очень удобно. Вы конечно могли подумать и о тех случаях, когда разговаривать не совсем удобно, в таком раскладе, если человек сбрасывает трубку то Администратор пишет на WhatsApp, если его же нет, тогда перезваниваем чуть позже. Аналогично, если лид упал поздно вечером или ночью, мы пишем сразу же на WhatsApp, тем самым сохраняя эффект оперативного взаимодействия с теми кто оставил заявку :)
Отчетность и скрины с РК:
Из скринов РК мы видим, что было 68 заявок через лид форму, так же еще было 28 заявок через Instagram direct и WhatsApp, суммарно мы потратили 11400 рублей и получили 96 заявок по средней цене в 118,75 рублей за заявку. Так же по итогу мы имеем 576 клик (все) из них профиль инстаграма посмотрело более 300 потенциальных клиентов, от туда и пришло 28 заявок. Средняя конверсия в дошедшего клиента составляет 47% а это означает что студия пополнила клиентскую базу на 45 человек, которые в перспективе ещё вернутся за услугой. Самые популярные объемы для наращивания - 1D, 1.5D и 2D, средний чек 1300 рублей.
Если вы хотите, чтобы вашим проектом занялся бы надежный человек имеющий большой опыт работы в настройке рекламы в beauty и других нишах, хотели бы проконсультироваться или просто остались вопросы, тогда пишите мне на:
WhatsApp +79998230210
Telegram @dionisgurjiev
Instagram @dionisgurjiev