Как увеличить коэффициент конверсии сайта или как получить заявки дешевле?

Сегодня появилось немного времени я бы хотел рассказать о своём подходе работы над эффективностью рекламы.

Давайте начнём с начала. В текущий момент многие компании делают попытки закупки платной рекламы.

Что если их использовать хотя бы на 30% эффективнее?

Часто не хватает системности в подходе к эффективности кампаний. Ведь первый запуск рекламы это только начало пути и обычно вложения в рекламный источник не окупают себя на старте, но хочется добыть прибыль из рекламы. Предлагаю чуть разобраться в вопросе.

Я бы сравнил процесс закупки рекламы с работой людей, которые заняты "купи — продай". Они всегда отвоёвывают цены закупки в низ, а цену продажи в верх. Со временем они получают лучше условия в обе стороны и шаг за шагом чувствуют себя лучше.

Давайте разберёмся из чего состоит эффективность закупки трафика.

Стоимость привлечения зависит от стоимости клика, конверсии сайта, если сильно упростить.
Понятно, что стоимость клика — это результат стоимости 1000 показов и CTR. В лес не пойдём, а общими словами разберёмся.

В итоге получаем, что надо работать над показателями стоимости клика и конверсией.

Как влияют показатели на стоимость заявки?

Видно, что от конверсии (CV) и стоимости трафика (CPC) очень сильно зависит итоговый результат, а именно стоимость привлечения клиента (заявки - CPL).

С теорией чуть-чуть разобрались, а теперь можно перейти к практике.

Чтобы влиять на показатели сперва их надо правильно считать. Сегодня разберём весь кейс на примере сайта, проекта sab1.ru.

На сайте мы видим такие точки захвата:

• Номер телефона
• Почта для связи
• Обратный звонок
• Форма
• Jivosite

Любое действие по данным целям мы должны считать и знать источник происхождения обращения. Не путать со сквозной аналитикой. Это только веб аналитика.

Номер телефона

Для определения источника звонка, трекинга звонков мы использовали comagic.ru. Систем Call трекинга не так мало и чаще использую ringostat.ru, но тут уже стоял колл трек и менять смысла нет.

Настраиваем правила подмены номера, ставим на сайт код, интегрируем с битрикс 24, настраиваем цели в google аналитике.

Почта для связи

Для определения источника звонка, трекинга звонков мы использовали alfa-track.com. История та же: настраиваем правила подмены почты, ставим на сайт код, интегрируем с битрикс 24, настраиваем цели в google аналитике.

Форма

Настраиваем передачу целей при заполнении формы. На тильде это делается очень просто, а тут сайт на тильде. Рекомендую вообще использовать конструкторы. С ними жизнь становится проще, если это можно использовать.

Jivosite

Снова проставляем цели.

Важно!

Важно проставить 4 действия: Client initiate chat|Proactive invitation accepted|Client answer on agent request|Offline message sent

К сожалению, встретил не верную установку цели.

Так же важно первое время сравнить фактические показатели обращений с показателями аналитики. Важно убедиться, что они сходятся.

Для приготовления блюда нам потребуется optimize.google.com. Надо поставить код сервиса на сайт в двух местах, интегрировать google analytics, создать общую цель, в которой будут собираться все события.

Запускаем первый тест.

Мы запустили разные вариации страниц. В успешной версии мы просто поставили форму во все экраны лендинга. В нашем проекте не так много лидов и они ещё не дешёвые. Поэтому тесты длятся долго.

Начинаем получать первые цифры.

В результате теста получаем, что страница takelage4 имеет конверсию выше остальных вариантов.

Берём её за основу и идём делать следующий тест.

Так мы провели 4 тести пятый в работе.

Если говорить об общих показателях, то мы работаем над всеми показателями. Если посмотреть отчёт по кампаниям, то видимо за месяц вот такие изменения:

В следующий месяц:

Обязательно отслеживаем качество заявок. Ведь конверсия может стать выше, а вот качество заявок упасть.

Таким образом окружив показатели с ребятам из Mello (занимаются в проекте контекстной рекламой) работаем над показателями и растём из месяца в месяц.

Так что, если вы ведёте работу над привлечением клиентов, генерацией лидов, работает с контекстной рекламой гугл адвордс или яндекс директ, то работайте над всеми показателями.
За всю историю провёл не мало тестов и всегда есть вариант увеличить конверсию.