Как мы увеличили на 200% продажи через «ВКонтакте» и получили 361 лид по 103,60 ₽ для доставки пиццы

Первоначально была проблема с узкой аудиторией (33 тысячи), низким объемом кликов и стоимостью клика 50–90 рублей. Задача была получить максимальную конверсию в лид. Получилось её довести до 60%. При этом смогли увеличить количество лидов на второй месяц в 2 раза.

В городе достаточно узкая аудитория в социальной сети вконтакте. В среднем таргетинг в такой аудитории при инвестиции в рекламу от 500 до 700 рублей в день, может давать заказы на сумму от 3000 до 5000 тыс в день.

Аудитория узкая и при настройке объявлений, возникают ошибки при конкуренции среди объявлений в аудитории.

Были проведены работы:

• Создание воронки ВК
• АБ тесты объявлений
• АБ тесты аудиторий и формата объявлений
• АБ тесты стратегий и целей
• АБ тесты посадочных страниц
• АБ тест направления трафика
• Решения по росту трафика
• Решение задачи объема кликов
• Решения по увеличению конверисии из клика в лид

Остались задачи для решения:

• Увеличить трафик на второй бренд
• Решить проблему показов второго бренда
• Настроить сквозную аналитику
• Получить заявки на сайт через трафик ВК

Цель рекламных кампании: привлечение новых клиентов

Предложение для новых клиентов:

Пицца — Пицца в подарок

Суши — 30% скидка на первый заказ

Предложения отслеживаются с помощью промокодов. Промокод действовал при заказе от минимальных сумм

В городе присутствуют федеральные бренды: ДоДо Пицца, Суши мастер, Фудзияма, Сушимаркет, Ебидоеби, Перчини

И местные бренды: Pizza Hot, Mr. Pizza, Аригато, Black Roll, Икра, Доминикана, Дон Ричи, Сушит точка, Беладжо Пицца, Maria Mio, Pizza and Gyros

Население города: 114 332 (2012 г.)

Таргетинг: Супер Гео

Аудитория ВК, на момент старта находилось — 34 тыс человек, после блокировки Инстаграм* аудитория увеличилась до 44 тыс чел.

• Переходы на сайт и звонки — которые невозможно узнать о заказах и суммах заказах
• Для отслеживания количества промокодов, отлеживается количество подписчиков в рассылку Senler
• Проблемы с отслеживанием трафика, что клиенты пришедшие по рекламе не всегда отмечаются меткой по рекламе и не отображаются в диалогах.
• Реклама перестает работать при стратегии максимальное количество кликов или автоматизации ставок
• Реклама в сториз и клипах Вконтакте перестает работать
• Конкуренция между объявлениями объявлений и отсутствие показов

Подготовили воронку для сбора Лидов из Вконтакте

Для отслеживания количества промокодов, отлеживается количество подписчиков в рассылку Senler. Проблемы с отслеживанием трафика, что клиенты пришедшие по рекламе не всегда отмечаются меткой по рекламе и не отображаются в диалогах.

Для этого разместили ссылки с UTM метками для определения откуда подписчик появился. Сложность существует в том, что поведение пользователей бывает такое, что человек кликает не на запись, а на группу смотрит на саму группу изучает отзывы и материалы, а потом уже может вернуться. При этом метка с объявления слетает и уже неизвестно с какого объявление человек пришел. В этом большой пробел отслеживания меток. При этом удалось увидеть с каких мест человек проходит в подписку. Разместив разные UTM метки возможно было понять эффективность оптимизации группы ВК направленную на генерацию лидов.

Основная проблема таргетинга супер гео было небольшое количество показов и кликов. И с эту проблему приходилось решать.

При такой небольшой аудитории используем различные форматы обявлений для увеличение охватов. Количество показов и конверсий увеличивается не только за счет показов, а за счет количество форматов рекламных объявлений:

• Запись
• Тизер
• Сториз

За счет разных форматов достигается максимальный охват аудитории и количество кликов и просмотров.

В начале использовали стратегию максимальных показов на аудиторию, это давало результаты в начале, но это было не достаточно. Объем кликов был не велик.

В первой половине месяца использовали стратегии максимальных показов на человека. При этом удавалось получать клики в среднем до 35.71 руб. Но в тот момент пока еще не находили способ увеличения количества Лидов с таргет из клика в лид.

Кабинет бренда 1

Кабинет бренда 2

После первых 2-х недель получилось собрать следующую статистику активности в сообществах

На вторую половину месяца получилось увеличить рекламные охваты в 2 раза

Товарные объявления хорошо себя показали. Для нашей цели их модифицировали и запустили и они показали хорошие показатели по объему кликов. Задача была получить максимум из ВК.

Далее началось в начале марта сложности с Инстаграм* рекламой и возникла проблема, что автоматические ставки переставали работать когда было несколько объявлений на одну и тужу аудиторию и они фактически конкурировали между собой и не проходили в акцион. Далее нашли способ проверить эффективность объявлений и найти эффективное для аудитории с помощью АБ теста.

Для тестирования вида объявления нашли решение АБ теста на узкую аудиторию, где выявили 4 лучших из 30 объявлений для рекламы для 2 аудиториий — весь город и интересующихся доставкое едой.

Также в процессе проводили АБ тестировали клики холодной и горячей аудитории и прямиком вели на покупку на сайт.

Объявления с креативными оформлениями блюд — аудитория реагировали в разы лучше с отличной конверсией 0,647% при стоимости клика 33.12 ₽ — в принципе — это можно масштабировать и получать заказы. На оформленные объявления — люди реагировали лучше.

А у холодной аудитории эффективность показала товарка с продуктом

Сториз давал хороший дополнительный трафик, конкуренция была ниже. Но при дублирование в другую компанию возникали магические сбои.

В процессе натыкались на сбои ВК и объявление в сториз и клипах полностью перестало показываться в одной из компаний. Решилось только путем создания новой компании.

В сториз и клипах задача была получить максимальных охват. И компании в разных брендах отличались эффективностью. Изменив креатив результаты были совершенно иные, на туже аудиторию просто в новой компании.

До

После

За первый месяц удалось увеличить количество лидов на 391% и составило 180 лидов со средней стоимостью 97.23 руб. На второй месяц получилось увеличить еще на 200% и составило 361 лидов, при масштабировании стоимость лида выросла на 6,54% и составила 105.35 рублей.

В первый месяц удалось в среднем увеличить количество лидов на 427% и составило 6,32 лида в день. Во второй месяц в среднем в день количество лидов увеличили на 81% и составило 11.45 лидов в день.

За счет АБ тестов рекламного объявления и посадочных страниц получилось за 2 месяца увеличить конверсию клика в потенциальный лид до 63.66%:

• В февраль конверсия из кликов в потенциального клиента составляла 49.86%
• В марте конверсию из кликов в потенциального клиента увеличили до 63.66% рост составил 13,8%

ВК в отчетах сообщества показатели CTR — Эффективность объявлений, показы, переходы, вступления лучше чем у 80%-90% сообществ вашей тематики.

В первый месяц получилось увеличить количество лидов на 378%

За первый месяц удалось увеличить количество лидов на 378% и составило 53 лида со средней стоимостью 276 руб. На второй месяц получилось увеличить еще на 28% и составило 68 лидов, при масштабировании стоимость лида снизилась на -62,59% и составила 103,25 руб.

В первый месяц удалось в среднем увеличить количество лидов на 427% и составило 1,89 лида в день. Во второй месяц в среднем в день количество лидов увеличили на 115% и составило 2.19 лидов в день.

За счет АБ тестов рекламного объявления и посадочных страниц получилось за 2 месяца увеличить конверсию клика в потенциальный лид до 51.51%:

• В февраль конверсия из кликов в потенциального клиента составляла 18.7%
• В марте конверсию из кликов в потенциального клиента увеличили до 51.51% рост составил 32.8%

ВК в отчетах сообщества показатели CTR — Эффективность объявлений, показы, переходы, вступления лучше чем у 70% сообществ вашей тематики. Но показатели стали падать.

Если у вас будут предложения, идеи, вопросы по данному кейсу

Пишите в ВК

Или в мое сообщество Horeking

С уважением Артур Хазеев

*Meta, которой принадлежит Instagram, признана в России экстремистской организацией