Задача - привлечь пациентов на первичную Платную консультацию врача-флеболога клиники женского здоровья (Уфа).
В рамках платной консультации врач принимает решение о необходимости дальнейшего платного лечения пациента и операции.Что важно: одним из ключевых KPI результативности своей работы мы оцениваем именно Конверсию в операцию.
Для решения задачи мы запустили таргетированную рекламу в ВКонтакте и Одноклассниках (через myTarget). Протестировали наиболее эффективные цели и форматы рекламы: Форма генерации лидов, Отправка сообщений, Переходы на сайт и квиз (опросник), Переход на внутреннюю Анкету ВКонтакте.
Для рекламы в соцсетях лучше всего сработала связка с переходом на Квиз-форму (опросник), которую мы несколько раз оптимизировали в плане содержания, вопросов и дополнительных касаний, и, конечно, установили Пиксель ВК, счетчик Top.Mail.Ru и Я.Счетчик. Такой сценарий дал наилучшую стоимость заявки (CPL) и наиболее высокое качество лида (более высокий процент дозвона / ответа, заинтересованности в услуге).
Чтобы администраторы клиники могли оперативно получать информацию о новых заявках, нами был создан чат в телеграм и подключен телеграм-бот, который интегрируется с квизом, в моменте отправляет полученные заявки, плюс всю необходимую информацию о потенциальном пациенте.
Лайфхаки
- Был предусмотрен Оффер: Скидка на Первичную консультацию с дедлайном по времени. Указана цена в формате ДО / ПОСЛЕ.
- В Квизе (опроснике) были предусмотрены вопросы, задача которых была выявить потенциальную проблематику у пользователя и повысить заинтересованность в обращении и осознанность.
- Аудитории для рекламы подбирались с релевантными интересами, поведению, подписчикам релевантных сообществ и look-a-like (похожей) аудитории по базе реальных пациентов. Лучше всего в плане CPL отработали аудитории по ключевым фразам и LAL, но есть важные моменты (подробности на Консультации).
- Параллельно запущена ретаргет кампания на прогрев тех пользователей, которые посещали квиз, но не отправляли Заявку. Это дает дополнительные запросы за счет доп прогрева теплой аудитории.
- Быстрая обработка заявок. Вероятность перевести заявку в реального пациента сильно зависит от времени, в течении которого администратор клиники перезвонит. Для оперативного получения администратором всей необходимой информации о новых заявках, мы создали чат в телеграм и к нему подключили телеграм-бота, который отправляет заявки с квиза и сайта.
Результаты и цифры
- Средняя стоимость заявки на Платную консультацию с таргетированной рекламы 291 руб
- На момент формирования кейса получено более 300 заявок
- В ВК лучше всего сработала аудитория по Ключевым фразам, в myTarget по семейным статусам и внешним сегментам (подробнее на Консультации)
- В ряде кампаний удалось получить очень бюджетные заявки с помощью охватных ретаргет кампаний
- На данный момент продолжаем работу с Клиентом
Отзыв по проекту
Отзыв Светланы Петровны Исламовой — руководителя клиники женского здоровья (Уфа)
Продолжаем сотрудничество с клиентом.
О нас
Маркетинговое агентство OrlovLine Agency специализируется на продвижении медицины, флебологии, косметологии, пластической хирургии и стоматологии уже более 6-х лет.
Если вы хотите получить результат — пишите нам в личные сообщения сообщества Вконтакте или оставляйте заявку на сайте