Кейс таргет: 288 клиентов на пластику груди для клиники пластической хирургии во «ВКонтакте»

Привет! Я Тановицкий Павел, и моя работа заключается в том, чтобы генерировать доход бизнеса из рекламы в интернете. 5 минут на чтение, и вы сами в этом убедитесь.

Детали кейса:

Клиника пластической хирургии

ГЕО — Москва и Санкт-Петербург

Бюджет 300 000рублей

Шаг первый – тестирование связки из ФБ: трафик – квиз – заявка

Почему был интересен именно квиз:

• Одна посадочная, внутри которой пользователь выбирал на 1м шаге пластика какой части тела интересна, и далее уже уточнение какая операция.
• Вовлечение пользователей в вопросы и получение более детальной информации перед тем как с ним свяжутся чтобы закрыть продажу.
  
• Данная воронка уже показала свою результативность на другой рекламной площадке.
  

Для тестирования использовались 2 формата продвижения – запись с кнопкой и истории/клипы.

Задействовалась женская аудитория:

• LAL по всем вступившим за последние 3 месяца
• Аудитория с широкими настройками возраста с высокой платёжеспособностью
  
• прямые и косвенные ключевые запросы
  

В процессе тестирования было запущенно 14 объявлений. Проводил оптимизацию аудиторий за счет исключения возрастных сегментов с большой долей показов, но низким CTR.
Оптимизировался и сам квиз, через изменение вопросов, призывов к действию, визуальной части и выдачи пользы на последнем слайде.

По итогам теста было потрачено 22100р
Получено 11 заявок через квиз

Ситуация после теста, не устраивала не меня, не заказчика. Но я не тот специалист, который из любых результатов получает выгоду за счет детальной аналитики.

Шаг второй – анализ теста и создание эффективной рекламной кампании

На этом этапе было принято решение отказаться от квиза за пределами площадки ВК. Оптимальным выбором для проекта оставались лид-формы.

Проанализировав квиз стало известно, что 65% пользователей переходившие с рекламы интересовались пластикой груди. Поэтому для заказчика была предложена следующая стратегия – проработать одну услугу, достичь необходимых показателей KPI и после с работающим принципом масштабироваться на другие виды пластических операций.

Кликабельность на этапе тестирования, показала, что были выбраны верные настройки и оптимизация аудитории. А также корректно собраны аудитории через парсеры.

К новому запуску было подготовлено:

• несколько изображений и текстов с акцентом на пластику груди
• лид-форма только для одной услуги, с возможностью уточнения варианта операции
  
• организован процесс передачи заявок из лид-формы ВК непосредственно в отдел продаж
  

Одновременно были запущенные 4 объявления на одну аудиторию. За первые 2 суток, постепенно отключались креативы с наименьшим CTR. В результате осталось 1 объявление.

Использовалась система оплаты по CPM с оптимизацией на лид.

По сравнению с тестовым запуском был получен более низкий CTR, но увеличилась конверсия в заявку на 5%, а стоимость заявки снизилась более чем на 1000рублей.

Потрачено 30910 рублей

получено 29 заявок, со средней ценой – 1065р

Шаг третий – масштабирование и регулярное получение заявок на протяжении 6 месяцев

Получив целевую результативность, необходимо было подключать другие услуги, а также сохранять стабильные результаты из месяца в месяц.

Что сделано:

• ежедневый контроль открутов бюджетов. В случае падения – перезапуск РК с оптимизацией.
• параллельное тестирование других аудиторий, как подстраховка на случай полного выгорания «рабочей»
  
• ретаргет на позитивные действия и создание lal аудитории
  

Масштабирование производил в 3х направлениях:

• ГЕО – добавлены были ближайшие области, которые были приемлемы для заказчика
• Продвижение других видов пластической хирургии. Сохраняя единый алгоритм действий.
  
• Увеличение дневного бюджета

Таким образом, за 7 месяцев работы было получено 288 заявок ~1000р по направлению пластики груди, на среднюю цену операции 200,000 рублей

Общие расходы на данную услугу составили 298547рублей, с учетом параллельного тестирования.

Немного пруфов из кабинета

Сложности и выводы

• После появления новых и регулярно обновляющихся правил ВК к рекламе, почти каждый раз приходилось по 2 дня проходить модерацию. Доказывая, что изображения не несут сексуальный подтекст.
• Лид-форма ВК не умеет отправлять данные не на почты админов сообщества. Поэтому взаимодействие с отделом продаж велось вручную, путем пересылки заявок на почту.
  
• В данной нише почти невозможно полагаться на LAL аудиторию, либо для нее нужна более длинная воронка с прогревом. В подписку такая аудитория работает намного лучше.
  
• Квизовая стратегия, так и не оправдала себя, даже с получением скидки или бесплатной консультации за предоставление данных.
  

Спасибо за ваше внимание. Жду оценок и комментариев.
Рассказываю о своей работе и делюсь эффективными инструментами в канале «Таргет с Марса»

*Meta, которой принадлежит Facebook, признана в России экстремистской организацией