О чем нужно знать, запуская «мастер кампаний» в Директе. Что недоговаривают специалисты

Множество специалистов по контекстной рекламе рассказывают о волшебном инструменте – мастере кампаний, и как с его помощью они приводят дешёвые заявки. Но так-ли все радостно на самом деле?
Спойлер: Нет.

Мастер кампаний (МК) – активно набирающий популярность тип рекламных кампаний, основанный на машинном обучении.

Для его настройки не требуется много времени на сбор семантики и написание объявлений – всю основную работу сделает искусственный интеллект.

Для запуска МК достаточно сделать несколько простых действий:

• указать базовый набор ключевых слов (можно запустить и без них)
• ввести несколько вариантов заголовка и текста
  
• загрузить изображения и видео
  
• добавить быстрые ссылки
  
• выбрать цель метрики, по которой будет оптимизироваться реклама.

В остальном, Яндекс сам решит, как из полученной информации собрать объявление, где и кому его показать.

В МК невозможно контролировать кому и где будет показана реклама, и кажется, что это не проблема, ведь есть AI (искусственный интеллект), который должен лучше знать поведение пользователей и приводить нужных нам посетителей, но нюанс как раз в нем.

Проблема № 1 – Недостаточно данных

Поскольку МК оптимизируется по целям метрики, то первая проблема с которой вы можете столкнуться – количества достижений цели недостаточно для оптимизации алгоритмов.

К счастью, это самая безобидная проблема, поскольку легко решается сменой цели метрики на более достижимую. Эта проблема не несет финансовых убытков, в отличии от описанной ниже.

Проблема № 2 – Фейковые заявки

Представьте ситуацию:

Вы запускаете МК, начинаете получать заявки и радуясь, что нашли «волшебную кнопку», увеличиваете рекламный бюджет.

Через какое-то время, когда вы уже забронировали люксовый номер в дорогом отеле на Мальдивах, вам приходит отчет из отдела продаж:

• Заявок принято в работу – 153
• Процент дозвона – 15,5%
  
• Квалифицированных лидов – 0
  
• Продажи – 0
  

Нужно запомнить важное правило – система видит ровно то, что мы ей показываем. В большинстве случаев это – заполнение формы на сайте.

Таким образом, если несколько раз вам «посчастливилось» получить заявки, отправленные ботами – вы проиграли. Алгоритм увидит портрет посетителей, которые оставляют заявки, и приведет вам еще сотню таких же.

Несмотря на это, я использую мастер кампаний у своих клиентов, но с одной большой оговоркой.

Это позволяет алгоритмам правильно обучиться и приводить реальных клиентов, а не ботов.

Цена лида при таком подходе не имеет WOW эффекта, за то это реальные заявки, которые всё ещё остаются относительно дешевыми.

И напоследок

К сожалению, не все клиенты имеют техническую возможность для передачи в метрику данных о качестве лидов, поэтому сейчас я разрабатываю решение, которое позволит делать это в один клик, через Телеграм.

О разработке сервисов и о том, как «делать маркетинг» я рассказываю в своем блоге.