О проекте
Медстоун — многопрофильная клиника в Москве. Опытные врачи оказывают широкий спектр услуг и применяют медицинскую технику экспертного класса. В клинике проводится большое количество исследований с использованием передового оборудования, что гарантирует высокоточную диагностику.В медцентре принимают узкопрофильные специалисты: стоматологи, гинекологи, урологи, хирурги, косметологи и врачи ультразвуковой диагностики. Все сотрудники проходят обучение в лучших российских и зарубежных образовательных учреждениях, регулярно повышают свою квалификацию, а также занимаются научной деятельностью.В клинике представлен широкий спектр стоматологических услуг: лечение зубов и десен, протезирование и имплантация, профессиональная гигиена и отбеливание.
Задача
- Разработать новый сайт, который будет высоко ранжироваться в органической выдаче по гео-запросам.
- Сократить путь потенциального пациента от перехода на сайт до записи на прием.
- Улучшить присутствие клиники в интернете, повысить узнаваемость бренда Медстоун.
- Донести до ЦА преимущества клиники через сайт как одну из самых важных точек контакта.
Работы
- Анализ конкурентов.
- Разработка карты пути пользователя.
- Подготовка фото, видео и текстового контента.
- Согласование структуры и дизайна сайта.
- Разработка и запуск.
- Тестирование, аудит юзабилити.
- Финальные правки.
- Планирование дальнейшего продвижения.
Целевая аудитория клиента
География: город Москва
Все мужчины и женщины 24+, которые самостоятельно зарабатывают и пользуются частной медициной. Это активные современные люди, предпочитающие покупать и заказывать онлайн, в том числе медицинские услуги. Ценят качественный сервис.
Записываясь к врачу, они опасаются попасть к некомпетентному специалисту, из-за которого придется лечиться дольше и дороже. Не любят долго общаться с администраторами и встречаться с бюрократией, из-за чего отказались от государственной медицины.
При выборе клиники обращают внимание на:
- Место расположения.
- Отзывы о клинике и конкретном специалисте.
- Уровень сервиса, общение с администратором.
- Возможность оставить заявку на запись онлайн.
- Удобство мобильной версии сайта.
Этапы работ
Взяв проект в работу, мы проанализировали конкурентов клиента. Использовали клиники из поисковой выдачи по запросам, по которым продвигается заказчик, а также список медцентров, который он предоставил сам. В результате мы приняли решение делать сайт на шаблоне Belberry.Работая над структурой сайта, мы стремились максимально упростить путь потенциального пациента до конверсионного действия и при этом использовать возможности сайта, чтобы транслировать все преимущества клиники.
Собрали полное семантическое ядро, после чего:
- Разработали новую структуру сайта.
- Подготовили ТЗ на тексты для всех страниц.
- Написали тексты.
Очень важно, как выглядит первый экран сайта.
Ведь большинство пользователей, когда попадают на него, в течение 2–3 секунд принимают решение скроллить дальше или выйти. Мы решили транслировать позиционирование клиники на первом экране сайта, а также задержать пользователя современным дизайном и удобной навигацией, чем могут отличиться далеко не все сайты частных клиник.
В хедере сайта мы разместили:
Форма записи на прием
Решив связаться через форму обратной связи, пациенту достаточно указать свое имя, удобное время для звонка и номер:
Для удобства мы закрепили шапку сайта при скролле, чтобы пользователь, листая сайт, всегда мог позвонить, оставить заявку онлайн или просто зайти в интересующий его раздел.
Сразу под первым экраном мы разместили видео с врачами.
Это новые блоки, которые мы разработали дополнительно к шаблону. Мы помогли клиенту снять видео, разместили их на новом ютуб-канале и по фрейму загрузили на сайт.
На сайте этот раздел нужен, чтобы:
- Познакомить пациентов с врачами.
- Продемонстрировать экспертность.
- Сделать сайт клиники менее обезличенным, отстроиться от конкурентов.
- К тому же это весомая помощь администраторам — пациенты сами знакомятся с врачами и меньше вопросов задают при записи.
Далее разместили блок с популярными услугами:
Листая слайдер, потенциальный пациент видит все услуги и цены. Кликнув по любой услуге, пользователь попадает на страницу, на которой:
- Есть подробное описание.
- Размещено видео с врачом, который рассказывает об услуге — не всем нравится читать текст.
- Есть табы для удобной навигации по странице.
- Указано оборудование, которое используется при выполнении этой процедуры.
В разделе с ценами реализован быстрый поиск.
Достаточно только начать вводить название услуги, и она тут же отобразится:
В разделе с ценами реализован быстрый поиск.
Достаточно только начать вводить название услуги, и она тут же отобразится:
Ниже расположен слайдер с актуальными акциями.
Наличие акции на услуги может существенно повлиять на решение некоторых пациентов записаться. Они видят ключевые предложения и сколько сэкономят, если запишутся сейчас. При клике на “Показать все” можно ознакомиться с остальными предложениями.
Врачи
Современный пациент внимательно относится к тому, кому доверить свое здоровье. Он всегда интересуется у администраторов, кто врач, какой у него стаж, гуглит отзывы, записывается к тем, кого рекомендуют знакомые, знает некоторых именитых врачей. Поэтому мы предусмотрели на главной странице блок с представлением всех специалистов.
В этом блоке пациент видит основную информацию о врачах: ФИО, фото, специальность и стаж. Чтобы узнать подробнее, можно перейти на персональную страницу специалиста. На ней более детально описаны образование врача, опыт работы, а также есть блок с отзывами, которые о нем оставляли другие пациенты.
Ниже представлена информации об оборудовании, которое используется в клинике.
Об этом также спрашивают некоторые пациенты во время общения с администраторами. Такой блок позволяет продемонстрировать оборудование и ответить на частые вопросы, снизив нагрузку на колл-центр.
Ниже находятся отзывы по разным услугам.
Кликнув на “Показать все”, пациент может ознакомиться со всеми комментариями. Каждый отзыв проходит модерацию, чтобы исключить риск нечестной конкуренции.
Также у клиники есть свой блог, благодаря которому можно:
-Продвигаться по низкочастотным запросам.
-Транслировать экспертность врачей.
-Повышать осведомленность пациентов.
-Упрощать работу администраторам, так как, если через блог отвечать на наиболее распространенные вопросы пациентов, они смогут отправлять по запросу ссылки на эти статьи. Также пациенты сами будут видеть в блоге необходимую им информацию. Регулярно обновляемый блог хорошо показывает активность и экспертность клиники.
В футере мы продублировали ссылки на ключевые услуги, контакты, адрес и график работы клиники.
Выводы
На создание и запуск сайта, с учетом написания контента, съемки видео и всех согласований, ушло 2 месяца. В итоге у нас получился сайт с хорошим юзабилити, который уже готов к SEO-продвижению и запуску платной рекламы. Клиент остался доволен, и мы продолжаем сотрудничать по разным направлениям продвижения медицинского бизнеса.
Понравился кейс? Мы стараемся каждый свой проект добавлять в портфолио. Оцифровка результатов работы
- Здорово стимулирует специалистов системно подходить к своей работе.
- Позволяет нам быть открытыми и обучать профессиональное сообщество медицинскому маркетингу.
- Помогает нам показать своим потенциальным клиентам, чего мы можем достичь совместными усилиями.
Belberry - агентство медицинского маркетинга