8 инструментов, которые помогли увеличить конверсию сайта на 147% и получать заявки на протезирование зубов по 157 руб

Для разработки сайта по стоматологии использовали методику с упором на маркетинг: конверсия выросла на 147%, стоимость заявки снизилась на 55%. Рассказываю, какие 9 базовых инструментов помогают нам достигать таких результатов регулярно.

Задача: разработать сайт для услуг «Протезирование зубов»

Конверсия старого сайта – 3%. Стоимость заявки – 328 руб.

Новый лендинг показал конверсию 7,4% (+147%), стоимость заявки – 157 руб. (-55%)

Достичь такого результата помогли:

• Первый экран
• Смысловые заголовки
• Маркетинговое исследование
• Поп-ап окна
• Картинки + текст – единый смысл
• Грамотные акценты
• Лид-формы, квиз
• Кейсы, примеры работ

Ниже подробнее про каждый из инструментов.

Мы всегда уделяем проработке первого экрана тщательное внимание. Если не удастся зацепить внимание пользователя в первые секунды, то в 80% случаев он уйдет искать решение к конкурентам.

На первый экран выносим:

• конкурентные преимущества;
• яркие выгоды;
• критерии, на основе которых ЦА выбирает стоматологию;
• в подзаголовке можно показать, что мы понимаем потребности ЦА и готовы их решить.
  

После маркетингового анализа выяснили, что предложение нашего клиента – одно из лучших в регионе. Кроме того, цена – один их главных критериев выбора. Об этом и рассказали на первом экране.

При разработке сайтов никогда не используем стандартные заголовки «О нас», «5 причин обратиться к нам», «О компании» и т.д. Вместо этого через заголовки:

• раскрываем выгоды;
• закрываем страхи и возражения;
• отвечаем на распространенные вопросы ЦА;
• вызываем доверие к компании;
• доказываем экспертность врачей.

О том, как сильно заголовки влияют на конверсию, написала в статье «Как быстро увеличить конверсию сайта в 7 раз. Изменили заголовки и удалили клише – количество заявок выросло на 518%»

Шаблонные заголовки не несут смысловой нагрузки. Они не рассказывают о конкурентных преимуществах, не доказывают экспертность врачей. А значит, сайт с меньшей вероятностью заинтересует читателя.

На этапе маркетингового исследования провели анализ ЦА, конкурентов и рынка. Выяснили:

• ожидание ЦА;
• страхи и возражения ЦА;
• на основании каких параметров выбирают стоматологию для протезирования;
• как можно превзойти ожидания ЦА;
• какие вопросы задают пациенты по телефону и на первой консультации у врача;
• в чем стоматология нашего клиента лучше и хуже других клиник в своем регионе и т.д.

Уже на этом этапе прописываем маркетинговые смыслы: как закрывать страхи и возражения клиентов, отвечать на распространенные вопросы и пр. Их можно и нужно использовать не только на сайте, но и в других каналах, где происходит общение с ЦА (скрипты продаж, социальные сети, видео и пр.). Маркетинговые смыслы помогают «прогревать» пользователей и получать «теплых» клиентов.

Чтобы собрать объективную картину про ЦА, исследуем порядка 12-15 источников информации.

Приглашаем на первый созвон сотрудников разного звена. В этом проекте на брифе были опрошены:

• директор;
• маркетолог;
• главный врач;
• врачи-ортопеды.

Мы используем два вида pop-up окон для увеличения конверсии:

1. На входе и выходе

2. Информационные поп-ап окна. На сайт заходят клиенты, которые в разной степени осведомлены о протезировании зубов. Кто-то уже хорошо изучил эту тему, а кто-то еще только начинает. Для второй категории читателей мы через поп-ап окна отвечаем на информационные запросы: например, как часто менять протезы; для чего нужна КТ-диагностика и пр.

Подбираем иллюстрации, чтобы они:

• вызывали интерес и обращали внимание на текст;
• усиливали текст;
• несли единый маркетинговый смысл с текстом.

С помощью визуального слоя и дизайна расставляем акценты:

• направляем внимание читателя на конкурентные преимущества, выгоды, закрытие страхов и возражений;
• сокращаем количество текста, доносим информацию с помощью инфографики и мокапов. Никто не будет читать полотно текста

Чтобы зацепить внимание посетителей сайта использовали разные лид-формы:

• стандартные;
• интерактивные (со схемой, на которой можно выбрать больные или отсутствующие зубы)
• викторину с бонусами «Угадайте, где настоящие зубы, а где протезы»
• квиз.

Выбрали самые яркие кейсы. Показали на сайте разные виды работ – сложные, уникальные и стандартные, чтобы каждый смог найти свой случай и понять, что в этой стоматологии действительно могут решить его проблему.

Еще больше подробностей о создании этого сайта – в этом видео.