Всем привет! На связи Дарья🤚 Занимаюсь настройкой таргетированной рекламы: привлекаю новых клиентов и выстраиваю стабильные продажи для предпринимателей и экспертов.
Сегодня поделюсь опытом работы с мебельным магазином, а также расскажу, какие шаги надо обязательно выполнить, чтобы делать больше продаж в данной нише.
Начнем с результатов
Бюджет: 15$ в день
Потрачено: 500$
Заказано: около 20 диванов
Средний чек оформления: от 800$
Выручка: от 20000$
Немного «внутрянки» проекта
К нам обратился мебельный салон с запросом увеличить продажи мягкой мебели. Магазин с собственным производством мебели. Посадочная страница почти не велась, был сайт с ценовыми категориями и 3 оффлайн магазина по стране.
По SMM стратегии: создать продающую страницу, добавить людей и видео-формат, завирусить рилсы, увеличить число посещений и подписчиков.
1. Изменить профиль в Instagram нацеленный на определенную целевую аудиторию.
2. Размещать красивые фотографии мебели с описанием и в некоторых случаях с ценой. Использовать хештеги, чтобы привлечь новых клиентов.
3. Размещать видеообзоры мебели, чтобы показать ее функциональность и качество.
4. Организовать конкурсы и разыгрывать призы среди своих подписчиков. Это поможет увеличить число подписчиков и привлечь новых клиентов.
5 Опубликовать отзывы клиентов о вашей мебели, чтобы показать ее качество и надежность.
6. Размещать статьи о том, как правильно выбирать мебель для дома и как украсить интерьер. Это поможет привлечь новых клиентов и увеличить лояльность старых.
7. Обсудить введение акций и скидок на вашу мебель, чтобы привлечь новых клиентов и увеличить продажи.
8. Обязательно оперативно отвечать на комментарии и сообщения своих подписчиков. Это поможет установить доверительные отношения и увеличить лояльность клиентов.
9. Использовать Instagram Stories, чтобы показать процесс производства вашей мебели и жизнь вашего магазина. Это поможет увеличить лояльность клиентов и привлечь новых.
Ниже набросали ТЗ для примера профиля:
По таргетированной рекламе:
- Необходимо было определиться с целью — наметили три направления:
а) цель сообщение (вести на закрытие в Директ)
б) лидогенерация со сбором номеров телефонов
в) марквиз с небольшим опросником
Во всех вариантах необходим грамотный отдел продаж, который предложит идеальный вариант и убедит покупателя, что именно у них нужно заказать мебель.
После обсуждения с клиентом — он попросил начать с цели сообщения в Директ, в виду использования первоначально небольшого бюджета, и посмотреть результативность.
Буквально за неделю мы привлекли новых 70 подписчиков в профиль и стабильным поток заявок, которые надо было закрывать.
Основные сильные стороны, которые мы выделили:
- Мы предлагаем широкий выбор диванов разных размеров, форм и цветов, чтобы каждый клиент мог найти идеальный вариант под свой интерьер.
- Мы обращаем внимание на комфорт и эргономику нашей мебели, чтобы клиенты чувствовали себя максимально комфортно во время отдыха.
- Наша продукция доступна по цене, что делает ее доступной для широкой аудитории.
- Наша продукция выполняется индивидуально по заказу и вашим предпочтениям.
В процессе запуска контролировали целевую аудиторию, возраст, цену за переписку.
В результате мы за небольшой срок выяснили главные предпочтения целевой аудитории: "Это люди, которые ищут новую мебель для своего дома или квартиры — это могут быть как семьи, так и одинокие люди. За последнее время зачастую заказчиками являлись офисы и рестораны для обустройства своих помещений. Семьи с детьми чаще обращались за покупкой мягкой мебели для спален детей или раскладными диванами для родителей. Популярными являются диваны нестандартной формы для узкого посещения или маленького угла."
Нам удалось привлечь интерес и получить большое количество заявок с этой рекламы.
Так же разработали приветственное письмо:
Добро пожаловать в наш мебельный магазин! У нас вы найдете широкий ассортимент мебели для любого интерьера — от классического до современного стиля. Мы предлагаем только качественную мебель, которую собираем сами с душой. Мы также предоставляем услугу бесплатного замеры и проекта вашей мебели, осуществляем доставку и сборку. Подскажите, какой вариант вам предложить и в каком ценовом сегменте?
В последующем договорились перезапустить кампанию на цель лидогенерации, так как закрытие в продажу была не самая лучшая, хотя заинтересованность в переписке была хорошая.
Цена заявки осталась приемлема для данной ниши, но мы выяснили быстро проблему с закрываемостью — отдел продаж.
Так как заявки приходили в любое время, то желательно выводить диалог в Директ как можно быстрее, так как интерес и желание людей со временем рассеивается.
Первое касание с рекламой — это эмоциональная реакция, ее надо поддержать и перевести на новый уровень. Грамотное закрытие клиента в диалоге + предложение удобного и комфортного варианта, расписать все преимущества и качество товара - просто необходимое условие для продажи товара.
Было получено около 200 заявок (30 — это база контактов, с которыми можно работать в последующем для ретаргета).
Всего закрыто 20 продаж - это 10% конверсия в продажу, но есть понимание и план, как уменьшить цену заявки и увеличить количество продаж. Были даны рекомендации по обучению отдела продаж, составлено подробное ТЗ по пути закрытия клиента. На данном этапе ведется работа по написанию скрипта продаж — это необходимое условие для хорошей обработки заявок и лучшей конверсии.
Продажи напрямую зависят от качества продвижения и обработки заявок. Для мебельной ниши привлечение новых клиентов — обязательно, так как покупка дорогостоящая и возращаемость клиентов низкая.
Работа с мебельным магазином очень интересная и можно вдоволь развернуть фантазию продвижения — находить новые интересные связки для работы:
-создать Марквиз с небольшим опросником по выбору дивана, чтобы сразу знать ценовой диапазон и запросы клиента
-создать чат бот с подходящими вариантами мебельных позиций с дальнейшим подключением менеджера
-выкладывать видео-разборы рабочего процесса создания мебели, собирать видео-отзывы от клиентов, видео-трансляции с магазина по обзору мебели
-предлагать бонусные программы, скидки и акции для новых и постоянных клиентов
А если вы думаете о продвижении своего бизнеса и не знаете с чего начать — свяжитесь со мной и обсудим стратегию продвижения.
Спасибо за внимание! Если у вас остались вопросы или вы хотите проконсультироваться, пишите:
#таргетированнаяреклама #таргет #таргетинг #рекламавсоциальныхсетях #рекламавсоцсетях #реклама #рекламавинстаграм #рекламавfacebook #рекламавinstagram #таргетолог#рекламавfb
*Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией.
завирусить рилсы в чем именно?
"Отвечу в директ" ещё работает?
Для тех кто не указывает информацию, а отвечает в директ существует отдельный котел
Здравствуйте, «завирусить» рилс - это поднять охваты на просмотры и сделать его максимально кликабельным, чтобы привлечь больше аудитории и подписчиков. И желательно сделать что-то особенное, что будет выделять от конкурентов)
Что вы имеете в виду, работает ли прямой переход в Директ?
цель сообщение (вести на закрытие в Директ) - ответ: Для тех кто не указывает информацию, а отвечает в директ существует отдельный котел
я думал, завирусить - это получить широкую известность, распространяясь подобно вирусу от одного пользователя к другому.
что значит "поднять охваты на просмотры"? можно поднять просмотры, за счет этого увеличится охват аудитории.
Тут конечно вопрос в создании таких форматов рилс, которые помогут набрать вовлеченную аудиторию и закрепиться данному магазину на рынке)
30 — это база контактов, с которыми можно работать в последующем для ретаргета. Почему именно 30? а остальные 170?
Конечно, 30 -это только заявки с лидогенерации, также есть клиентская база, которой тоже можно воспользоваться.
тогда не понятна фраза: "Было получено около 200 заявок (30 — это база контактов, с которыми можно работать в последующем для ретаргета)"
тогда остальные 170 заявок откуда?
выяснили быстро проблему с закрываемостью — отдел продаж. Как именно выяснили?
Отдел продаж работал не по выстроенной системе, не было продуманного скрипта продаж. Очень большое число заявок отсеивалось, так как время ответа составляло больше 5 часов.
Кейс конечно классный был бы, для года 2019 в РФ, сейчас я так понимаю работа ведется по РБ же? И сразу же вопрос: почему не поднимаете бюджет? 500$ детский бюджет, я так считаю.
Да, все верно, работа в РБ. Вы правы, что для мебели это небольшой бюджет, но такие были пожелания и возможности заказчика + небольшие возможности собственного производства и не совсем налаженная работа оставили свой отпечаток.
Цена заявки осталась приемлема для данной ниши. Уточните, как сравнивали цену по всей ниши диваны, мебель?
Акцент в продвижении делали на диваны - это было первое пожелание заказчика. 🤝
Уточните, как сравнивали цену по всей ниши? или вв вилке от заказчика - приемлемо не приемлемо по цене?
Спасибо за внимательность и интерес❤️
Конечно мы оценивали приемлемость цены заявки из расчета окупаемости продукции. Но и утверждать, что цена приемлема не совсем корректно, наша задач и состоит в том, чтобы снизить эту цену, и, желательно, чтобы заявки были максимально целевыми.
Уточните, что значит максимально целевые?
Соль либо соленая либо не соленая