Всем привет! Меня зовут Светлана и я ботоголик.
Сегодня хочу обсудить с вами свои мысли о разработке чат-ботов для соцсетей и мессенджеров.
Все мы знаем, как чат-боты ворвались в нашу жизнь и стали быстроразвивающимся и востребованным инструментом продвижения бизнеса. В данной публикации я бы хотела найти отличия, плюсы и минусы создания чат-ботов на Python и в конструкторе Salebot.
Идея написать пост о чат-ботах пришла спонтанно.
Моему мужу, веб-разработчику на Python, поступило предложение написать бота визитную карточку для крупной компании, занимающейся продажей посуды от международных производителей.
Супруг принял предложение, так как заказ ему показался быстро выполнимым, и клиент дал полную свободу творчества.
Посмотрев ТЗ продукта, я решила понаблюдать за процессом создания, временем затраченным на реализацию, сложностями и проблемами, которые возникли в процессе разработки на Python. Естественно, в голове сразу начал формироваться мой способ исполнения данного заказа, но уже в конструкторе и с помощью возможностей Salebot (я выбрала эту платформу за доступность, практичность и многочисленные возможности в реализации проектов).
Я предложила мужу сделать небольшое сравнение и в нескольких пунктах описать преимущества разработки чат-ботов на коде и в блоках конструктора. Вот что у нас получилось.
Почему выбирают чат-боты, написанные на Python?
Возможности. Все платформы, на которых собираются чат-боты, пишутся на коде, в том числе и на Python. Это значит, что разработчик может напрямую прописать тот функционал, который он бы хотел применить в данном боте, совершенствуя его в зависимости от своих знаний и опыта, а не от возможностей конструктора.
- Размещение. Программный чат-бот загружается сразу на сервер. Использование сервера для обслуживания бота обходится заказчику дешевле, чем использование платформы-конструктора для его создания и поддержки. У каждой платформы свои тарифы и условия обслуживания чат-бота, в зависимости от количества пользователей, запросов и интеграций.
- Обновления. Разработчик в любое время имеет возможность усовершенствовать работу бота, добавить функционал различной сложности и направленности, вне зависимости от периода обновлений на платформе.
- Минимум посредников. Чат-бот, разработанный с использованием чистого кода, подвержен меньшему количеству сбоев, которые могут возникать в результате неправильной работы как сервера, так и платформы-конструктора, на которой он базируется. Чем больше посредников в цепи реализации программы, тем больше шансов возникновения ошибок в работе бота из-за сбоев на платформе-посреднике.
- Безопасность данных. Хранение персональных данных в продуктах, принадлежащих одной компании, обеспечивает более высокий уровень безопасности информации. Многие компании стараются минимизировать доступ сторонних организаций к своим базам данных.
Какие преимущества у чат-ботов, собранных на конструкторе?
Стоимость. Первым и достаточно весомым плюсом в пользу сборных чат-ботов является стоимость разработки. Всем известно, что проекты, базирующиеся на чистом коде, стоят намного дороже, чем собранные на конструкторе. Данный пункт применим также и к созданию сайтов.
Доступность. Этот пункт плавно вытекает из первого. Почему боты на конструкторе доступнее среднестатистическому бизнесу? Они требуют затраты меньших ресурсов (квалификация специалиста, продолжительность обучения, опыт в разработке), чем написанные на коде.
- Динамичность. Данный пункт характеризует продолжительность пребывания платформы на рынке. Чем дольше ресурс существует на потребительском рынке, тем более расширенный и усовершенствованный функционал он имеет, при условии его постоянного обновления и развития, чем и отличается Salebot от других аналогичных платформ.
- Функциональность. Расширенные возможности платформы позволяют реализовать практически любой функционал, получать данные из множества словарей, поддерживает интеграцию с различных программами. Например: на Salebot разработчик с помощью специального уведомления может обнаружить расположение бага и скорректировать движение пользователя по воронке, в чат-боте на коде такой возможности нет. Он либо работает, либо нужно искать ошибку в коде самостоятельно, на что также может уйти много времени.
Время - тот ресурс, которого всегда не хватает. И при написании чат-бота на коде его уходит значительно больше, чем при сборе бота на конструкторе. Среднестатистический чат-бот на конструкторе собирается от 1 до 5 дней (с учетом тестирования).
Чем же история закончилась?
В итоге муж написал оговоренного бота на Python. На это у него ушло около четырех дней, так как бот писался в свободное от работы время. На конструкторе чат-бот был собран и протестирован за 1 день.
Заказчику визитка понравилась. Но для чистоты эксперимента супруг попросил клиента протестировать бота на конструкторе.
Мы специально немного изменили функционал чат-бота, собранного на конструкторе, чтобы боты были не идентичными, и у заказчика была возможность понять, какой из двух ему понравился больше.
И как вы думаете, какой чат-бот ему понравился больше? В итоге ему понравились оба варианта. Какой из двух ботов был написан на коде, а какой собран в конструкторе, он не смог определить.
У моей истории все-таки получился "хеппи энд": муж выполнил заказ и продемонстрировал различные способы автоматизации работы мессенджеров, заказчик был доволен возможностью протестировать разные варианты визиток и выбрать подходящий функционал, а я получила интересный материал для написания статьи.
Итак, какие же выводы я сделала?
Чат-боты универсальны и могут успешно применяться практически во всех нишах и сферах деятельности.
- Чат-боты на коде стоят дороже, сложнее в разработке и реализации, тем самым интересны более крупным или специализированным бизнесам. Они базируются на сервере и принадлежат всецело заказчику.
- Чат-боты на конструкторе реализуют разнообразный функционал. Они доступны более широкому кругу заказчиков за счет своей относительно невысокой стоимость по сравнению с аналогичными ботами на коде. На их разработку уходит меньше времени.
Чат-боты могут использоваться практически во всех существующих соцсетях и мессенджерах. Их легко интегрировать с многими платежными системами, CRM-системами и сторонними платформами.
- В мессенджере пользователь не видит разницы между ботом, написанном на коде и собранном на конструкторе.
Возможно, мои выводы вам покажутся дилетантскими и субъективными, и вы будете по-своему правы, так как каждый разработчик любит ту среду обитания и направление, в котором развивается.
В данной статье я не углублялась в технические моменты создания чат-ботов, так как я могу рассматривать их только с позиции разработчика на платформе Salebot.
Я буду рада услышать ваше мнение по данному вопросу, даже если ваша точка зрения будет кардинально отличаться от моей.
Ну а если вы сейчас в поиске разработчика чат-ботов, который будет слушать и слышать вас, будет заинтересован в вашем проекте не меньше вас и будет готов сделать свою работу на все 100%, то я всегда на связи!
Мои контакты: