Клиент, может быть, пахал десять лет на это ваше ламинирование волос, тренинг по НЛП или уборку дома маленькими лемурчиками, а тут в описании только "Новейший, лучший, купи".
Объясните клиенту, что он получит, когда заплатит за продукт. Не изощряйтесь, не врите, не воруйте с интернета.
Расскажите честно о том, что вы делаете. Тем более, если делаете качественно. По-другому, надеюсь, не умеете.
Плохих примеров описания услуг хоть трижды в день обзор делай. Хороших - как адекватных бывших -- почти нет.
У меня есть пример и того, и другого, первый прислали, второй прошел огонь, кровь и мою редактуру.
На их примере и разберемся, кто виновать и что делать.
Пример: Ультрозвуковая чистка лица
Во-первых, вспоминайте великие слова:
Если ты не можешь объяснить это простыми словами, значит, ты не понимаешь этого сам…
Все проще, но смысл тот же: скорее всего, клиент вообще не понимает, как ультразвуком, прости господи, чистить лицо.
Так что ваша первая цель:
Объясните продукт человеческим языком.
Что было в тексте изначально:
Что это такое?
Ультразвуковая чистка лица представляет собой очищение кожи с помощью ультразвуковых волн высокой частоты. Процедуру проводят специальным прибором – ультразвуковым излучателем-скрабером. Прибор настраивают на нужную частоту и приятно воздействуют волнами на кожу.
Что получилось:
Что это?
Это чистка лица звуковыми волнами. Ультразвук очищает живые клетки кожи от грязи и мертвых частиц.
Мы высушили текст до тех фактов, которые будут доступны для понимания не только вам, но и клиенту. Здесь есть и решение проблемы, о которой я говорила в прошлой статье. У клиента, скорее всего, беда с кожей.
Мы ему:"Приятель, смотри, мы можем очистить ее от грязи и всякой ерунды!"
А он такой:"Ничего себе! Я отдам вам мои деньги!"
Идем дальше. Клиент понял, что попал по адресу. Кожу почистят. А как? А больно? А чем будут чистить? Это то же самое, когда ребята во дворе угрожают начистить рожу? А можно я пойду?
Короче, расскажите про процесс.
Было:
Как это работает?
Испускаемые ультразвуковые волны вызывают в поверхностных слоях колебания, которые способствуют отделению ороговевших старых клеток и загрязнений от работающих живых клеток.
Мощность ультразвука настроена так, что никаких повреждений живым клеткам воздействие волны нанести не может. Волна проникает в кожу на 0,2 мм. Поэтому в сравнении с другими методами чистки лица(механическая, например), чистка ультразвуком совсем не является травматичной.
Сначала мы проводим тонизирование, очищаем от макияжа и грязи(проводим демакияж) Мы заботимся о здоровье вашей кожи, поэтому после демакияжа мы дополнительно очищаем кожу скрабом(пилингом и т.д. в зависимости от индивидульного состояния кожи мы подбираем вам индивидуальное средство!). Следующий этап – распаривание. Мы это делаем для большого раскрытия пор – с помощью средства или пара, опять же, в зависимости от индивиудальных особенностей вашей кожи. И только теперь, тщательно очистив кожу, мы приступаем к ультразвуковому очищению. После процедуры наносится маска, подобранная исходя из состояния вашей кожи: увлажняющая, тонизирующая, очищающая, антивозрастная и т.д. На финиш экспресс-массаж лица и увлажнение. Все? Нет! Мы заботимся о вашей коже и не отпустим вас на улицу без защиты от солнца, поэтому наносим SPF-крем.
Стало:
Как это работает?
Чистка проводится специальным прибором, он называется скрабер. Он воздействует на кожу звуковыми волнами.За счет тепла расширяются поры , кожа глубоко очищается. За живые клетки и кожу не переживать: ультразвук проникает в кожу всего на 0,2 мм. Поэтому аппарат воздействует только на мертвые частички и грязь.
Если поэтапно, то:
1. Очищение кожи от макияжа и жира.
2. Подготовительная чистка. Средство подбирается под тип кожи.
3. Распаривание кожи для расширения пор.
4. Очищение ультразвуковым аппаратом.
5. Нанесение защитных масок.
6. Легкий массаж и финальное увлажнение.
Чтобы солнце не сожгло верхний слой кожи после процедуры, мастер нанесет вам солнцезащитный SPF-крем.
Не усложняйте описание процесса словами "настраивается", "травматично", "воздействие".
Никакой клиент не спросит:"А на какую волну настраивается ультразвуковой излучатель? Насколько травматично его воздействие?".
Клиент спросит:"Как все происходит? Больно? Я не останусь без кожи?"
Лучше опишите всю процедуру шагами. Клиенту будет классно знать от и до, как все пройдет.
О результате.
Главное не нахваливать себя, особенно если вы любите расписать все красивыми словами без доказательств. Лучше сказать о результатах как есть. А если говорить не о чем, то и продукт у вас - дерьмо. Никакой текст не поможет.
Было:
Какой эффект?
Улучшается цвет кожи, понижается вероятность возникновения пигментных пятен, угревой сыпи. Обычно эффект после чистки виден сразу, но наиболее заметен будет через три дня:
-поверхность кожи становится гладкой и чистой, потому что мы удалили мертвые «грязные» клетки кожи.
-очищаются сальные железы, поры, поэтому кожа начинает лучше дышать
-проявляются молодые «чистые» клетки, потому что мы расчистили им дорогу, убрав мертвые-разглаживаются морщины, микромассаж волнами дает о себе знать! -улучшается тонус кожи и активизируется регенерация клеток
Кожа в результате воздействия становится мягче, свежее, улучшается ее увлажненность, устраняется отечность, выравнивается микрорельеф. Благодаря микромассажу кожного слоя на клеточном уровне происходит ускорение обменных процессов в клетках, улучшение кровоснабжения и циркуляции лимфы.
Это один из безопасных и эффективных способов лечения угревой сыпи, устранения черных точек, повышенной жирности кожи и пр. Лечение стрий, неглубоких рубцов и шрамов достигается благодаря приливу крови к пораженным участкам.
Стало:
Про эффект.
Улучшается цвет кожи, понижается вероятность возникновения пигментных пятен, угревой сыпи. Сразу после процедуры эффект будет заметен, но совсем немного. Оценивать результаты чистки рекомендуется через три дня.
Что изменится:
- Кожа станет гладкой и матовой.
- Поры очистятся от грязи, жира и мертвых частиц
- Верхний слой кожи обновится
- Разгладятся морщинки
- Благодаря приливам крови к коже лица, будут быстрее заживать растяжки, рубцы, шрамы
Чистка кожи ультразвуком безопасна и безболезненна. Эффект продержится дольше, если после чистки вы будете ухаживать за кожей.
Ну представьте. У меня в очередной раз на лице ад. Больше не могу. В голове:"Я девушка, мне 19 лет, а на роже как гранату бросили!". Иду читать про чистку. А мне:"Циркуляция лимфы, избавлений от стрий, лучше микрорельеф!"
Сложность оттолкнет. Я не вижу ни слова о своей проблеме. Как вы ее решите? А что будет? А поможет?
Если после рассказа об эффекте у клиента остался вопрос "Так поможет или нет?!" - удаляйте все к чертям и переписывайте. Это не тот текст.
Мы исправили рассказ об услуге. Теперь ясно, что это, как это и зачем. Именно это хотят видеть все, кто собирается заплатит за то, что вы делаете.
Итоги:
Еще раз:
1. Объясните продукт
2. Объясните процесс решения проблемы клиента этим продуктом
3. Расскажите о том, что случится хорошего, когда проблема решится
Мои поздравления! На один плохой текст меньше, на один хороший - больше.
2019.
Tg - alvelman