Намасте, народ! С вами Михаил Медведев — основатель маркетингового агентства Research и мультипотенциал с бомбезными идеями по совместительству. Автоматизировал процесс проведения кастдевов с помощью бота с вшитым искусственным интеллектом.
Начало : Ко мне обратилась Анна Хорина - организатор языковой онлайн-школы "Хинди Легко". Анна пришла со следующим запросом: "хочу освежить знания своей аудитории. Хочется все данные структурировать и знать, что конкретно нужно для моей ЦА. Навести уже наконец в онлайн-школе порядок, чтобы сконцентрироваться на другом проекте". На основе этого мы и начали свою работу.
Процесс: Прежде чем запускать бота, мы созвонились с Анной, выделили основные цели исследования, проговорили, каким она видит бота, его стиль общения, к чему он подведет респондентов. Хочу отметить, что у Анны планировался запуск уже через несколько дней и она собиралась проводить вебинар, так что нашей целью также стояло подогреть аудиторию к этому вебинару и сделать для него новую, более актуальную структуру.На этом этапе подключилась команда, и мы начали прописывать индивидуальную программу для бота, чтобы он максимально подстроился под запросы клиента и справился с поставленными задачами. Уже через пару дней тестов и корректировок, бот был готов! Мы прописали прогрев и запустили бота на аудиторию Анны. В течение всего одних суток с ним пообщалось 118 человек (что примерно в 10 раз больше, чем при проведении традиционного кастдева), которые дали обратную связь и поделились своими положительными впечатлениями от общения с ботом. Он задавал вопросы, поддерживал респондентов и выявил их боли, страхи и желания.Мы проанализировали все собранные данные и начали работу над оформлением майнд-карты. В одном файле мы собрали всю ценную информацию о которой по порядку:
1 Выделили основные проблемы аудитории при изучении хинди
2 Выделили желания аудитории/зачем им нужно изучение хинди
3 Оформили таблицу, в которой выделили 5 основных сегментов аудитории и прописали к каждой по несколько Job Stories
4 Создали 50 контентных единиц, которые клиент может использовать для заголовков своих статей/постов/видеороликов
6 Прописали еще несколько идей для контента и игр для аудитории
Итог
По итогу нашей работы с онлайн-школой хинди, клиент достиг следующих результатов:
- На вебинар пришло в 1,5 раза больше прогретой аудитории
- Продажи основного продукта поднялись с 5 в среднем до 26, что принесло Анне более 1.400.000 рублей за один запуск!
- Помимо положительного отзыва клиентки по проделанной работе, многие ребята, которые общались с ботом, писали, что поговорили как с лучшим другом и при этом смогли ответить на вопросы, на которые ранее сами себе не могли.
Я за автоматизацию процессов и целью кастдевов по мимо узнавания ца, потребностей, болей, страхов итд - остаются продажи. Мы с командой помогаем и в понимании ца, и в создании контентных единиц для этой ца, а главное помогаем поднять продажи с помощью такого замечательного инструмента. Ребят, какими вы пользуетесь способами изучения ца? Поделитесь. На все вопросы отвечу в лс или комментариях. Продуктивного понедельничка =)