Вмешаться, пока не поздно: 5 сигналов о проблемах в бизнесе

Разобрались, что мониторить и какие меры предпринимать.

Каждый бизнес время от времени сталкивается с трудностями: перебои с поставками, недостаток финансирования или отток клиентов. Руководителю нужно своевременно диагностировать эти проблемы, чтобы избежать потери дохода в перспективе.

Банк для предпринимателей и предприятий Точка и креативное агентство SLAVA подсказывают, какие симптомы говорят о том, что пора провести внеочередную проверку – бизнес-чекап.

Если финансовые показатели снижаются, то это может свидетельствовать о внутренних проблемах. При этом не всегда причина лежит в недостаточной популярности продукта или услуги, исключением может быть сезонный товар. Прибыль может утекать из-за маркетинговых просчетов, отсутствия четкой стратегии управления, усталости руководителей или потери мотивации у команды.

Сокращение клиентской базы и текучка кадров могут быть связаны с замедленной реакцией на потребности клиентов и работников. Важно вникнуть в отзывы и изучить ожидания: не зря крупные компании регулярно проводят опросы как среди сотрудников, так и среди клиентов. Еще одна возможная причина – возросшая конкуренция на рынке. В таком случае нужно заново изучить конкурентный ландшафт и разработать стратегии удержания, предлагая клиентам привлекательные акции или улучшенное обслуживание, а сотрудникам – зарплаты в рынке, бонусы и понятные перспективы.

Если реклама не приносит такие же результаты, как раньше, стоит пересмотреть стратегию. Начните с анализа каждого канала, через который коммуницируете с клиентом. Это поможет оптимизировать расходы и повысить узнаваемость и охваты вашего бренда.

Иногда рынок меняется очень быстро, и нужно вовремя перестроиться на другую аудиторию или уйти в другой сегмент. Постоянно исследуйте ЦА, чтобы понимать ее потребности и ожидания. Также можно разработать персонализированные маркетинговые кампании, которые получат больший отклик.

Многие российские предприниматели сталкиваются с ограниченным доступом к финансированию. Это может быть вызвано как высокими требованиями банков при предоставлении кредитов, так и непониманием, как получить дополнительную финансовую поддержку в выбранной сфере. Есть множество программ и грантов, благодаря которым можно получить дополнительные деньги на развитие. Одни из таких — гранты для молодых предпринимателей.

Здоровье бизнеса определяет не только команда, но и партнеры. Если для решения проблемы нужно сменить 10 менеджеров и каждому повторить вопрос, на важные дела не останется сил. Короткий рабочий день, медленное обслуживание и неэффективные чат-боты могут срывать сделки и приводить к выгоранию сотрудников и руководителей. Особенно если речь идет о ключевом партнере бизнеса – банке.

Начать диагностику.