Пользователи «Мегамаркета» теперь могут находить одежду, обувь и аксессуары с помощью поиска по фото
Находить понравившиеся одежду, обувь и аксессуары на «Мегамаркете» теперь поможет поиск по фотографиям. Пользователи могут загружать как фотографии отдельных предметов, так и целый образ — нейросеть подберет максимально похожие товары и предложит их списком.
Поиск по фотографиям работает благодаря технологии компьютерного зрения, которое было создано на основе платформы Layer от Сбера. Нейросеть обучалась более полутора лет — за это время через нее прошли миллионы фотографий из модных журналов, с дизайнерских показов и фотосессий.
«Можно сказать, что поиск по фото становится своеобразным стандартом в категории Fashion. С его помощью можно найти как отдельные предметы гардероба, так и собрать полноценный лук — например, по примеру популярного стиля, образа любимой звезды или конкретной модели с показа. Так, можно взять фотографию из модного журнала и за несколько мгновений подобрать максимально похожие товары, — положить их в корзину и заказать. Точность у технологии очень высокая — согласно данным тестирования, точность достигает 98%», — рассказывает Игорь Рожков, директор по маркетингу Мегамаркета.
Нейросеть распознает не только одежду, но и пол, а также возраст человека на снимке. Это стало возможным благодаря внедрению в Layer собственной, основанной на визуальном трансформере модели MiVOLO, которая существенно упрощает поиск и позволяет давать более точные рекомендации. Например, нейросеть не будет предлагать платья для взрослых, если на фотографии изображен ребенок, а также предложит мужские предметы гардероба, если на снимке мужчина.
Благодаря усовершенствованным алгоритмам MiVOLO превосходит многие другие модели. Так, она с легкостью справится с определением пола и предположит возраст даже в том случае, если в кадре нет лица или модель стоит спиной к камере. Нейросеть справляется лучше человека: как показывают тесты, при просмотре фотографий респонденты в среднем допускают погрешность до 7 лет при определении возраста, тогда как алгоритмы – до 4 лет.
Загрузить в поиск можно изображения форматов jpg, jpeg и png, при этом нет ограничений в размере фотографии. Выдача происходит по наибольшему совпадению, а при необходимости все товары можно легко отфильтровать по категориям.
Обращение CCS-4861130. Мегамаркет не оформляет возврат товара! Продавец написал в чате обращения: СберМегамаркет оформите возврат товара у клиента. На это сообщение Мегамаркет ничего не ответил, не предпринял и не отвечает в поддержке уже несколько дней!!!
Здравствуйте, данное обращение в работе. Нужно ожидать обратную связь.
Статус "в работе" уже несколько дней! Никакой обратной связи в чате поддержки! Сколько ещё нужно ждать?
Ильвира, видим, что вашим обращением уже занимаются коллеги из соответствующего отдела. С обратной связью вернёмся в СМС или письмом на почту, которую вы указали в Личном кабинете.
Почему так долго оформляется возврат? Продавец написал уже вам - оформляйте возврат клиенту. В чем проблема? Время идёт!
Сроки обработки обращений объективно связаны со спецификой ситуаций. Большинство вопросов удается решить в течение нескольких дней. Ответ мы обязательно направим на электронную почту или по СМС.
Нет никакой обратной связи в чате обращения! Сколько еще нужно ждать?!
Сроки обработки обращения зависят от многих факторов. Повлиять на процесс рассмотрения и ускорить его нет технической возможности. Рекомендуем периодически проверять уведомления на электронной почте и СМС от Мегамаркета.