Как провезти в самолёте нестандартный багаж: собаку-поводыря, мотоциклетный шлем и груз от 80 килограммов
Подобные вопросы задают участники чата «Pettrip | Поездки с животными» — проекта, который я создала почти полтора года назад. Большинству пассажиров известно, что можно провозить в ручной клади, а что — только в багаже. Но когда нужно перевезти что-то посложнее бутылки с элитным алкоголем или детской коляски, например, пушистого питомца или громоздкий спортинвентарь, сразу возникают вопросы.
Именно они подтолкнули разобраться куда обращаться, какие документы изучить, чтобы правильно подготовить нестандартный груз к перелету. Также я попросила Руслану — опытного бортпроводника-инструктора крупнейшей авиакомпании России ответить на интересные вопросы из чата.
Провоз багажа по официальным документам
Узнать, что считается багажом, ручной кладью и личными вещами, посмотреть список запрещенных предметов для перевозки на воздушном судне, а также о перевозке животных и так далее — помогут законы страны и правила конкретной авиакомпании, которой вы летите.
В российском законодательстве провоз багажа в самолёте регулируют статьи Воздушного кодекса и Федеральные авиационные правила. Кроме того, у каждой авиакомпании есть собственные правила перевозки грузов как в салоне самолета, так и в багаже. Чаще всего, отличия заключаются в габаритах, весе багажа и ручной клади, но могут быть и другие.
Список запрещенных к перевозке на воздушном судне предметов и веществ установлен Техническими инструкциями по безопасной перевозке грузов по воздуху Международной организации гражданской авиации — ИКАО. Авиакомпании придерживаются его и повторяют список в открытом доступе на своих официальных сайтах.
Документы, регулирующие перевозки на самолётах:
Технические инструкции по безопасной перевозке грузов по воздуху ИКАО
Что такое «багаж», «ручная кладь» и «личные вещи»?
Подозреваю, этим вопросом задаются не только участники чата Pettrip, поэтому вместе с Русланой и Федеральными авиационными правилами даём развернутый ответ:
Ручная кладь — это вещи, которые можно взять с собой в салон самолета. Они должны быть размещены на багажной полке или под впереди стоящим креслом и не мешать в случае эвакуации.
Личные вещи — это то, что можно взять с собой сверх ручной клади. Главное отличие — в габаритах, которые зависят от требований авиакомпании. Например, если в S7 нормы ручной клади 55х40х23, и вы взяли такой чемодан на борт самолета, то оказавшиеся у вас портплед, зонт трость или букет цветов — будут личными вещами.
Федеральные авиационные правила уточняют:
«В качестве ручной клади сверх нормы, установленной перевозчиком в соответствии с пунктом 133 настоящих Правил, и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить следующие вещи:
— рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
— букет цветов;
— верхнюю одежду;
— детское питание для ребенка на время полета;
— костюм в портпледе;
— устройство для переноса ребенка (удерживающие устройства для детей до двух лет, детскую коляску), габариты которого установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сиденьем впереди стоящего пассажирского сидения;
— лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полёта;
— костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сиденьем впереди стоящего пассажирского сидения;
— товары, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес и габариты которых установлены правилами перевозчика».
Однако, как отмечает Руслана, каждая страна дала так называемую «лазейку» и лучше заранее ознакомиться с правилами на сайте авиакомпании.
Исходя из этой логики, правила считают багажом всё остальное, что по весу и габаритам не подлежит провозу в салоне самолета: «Ручная кладь, превышающая по весу и/или габаритам установленную перевозчиком норму бесплатного провоза ручной клади, сдается пассажиром в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира».
Какие вещи нужно провозить в салоне, а не в багаже
Есть список вещей, которые любой авиаперевозчик рекомендует не укладывать в багаж: хрупкие, бьющиеся предметы и скоропортящиеся продукты, ценности — деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги, деловые документы, ключи и прочее.
Это относится к кино- и фотоаппаратуре, теле- и видеоаппаратуре, бытовой оргтехнике, музыкальным инструментам, электронным и оптическим приборам. Подобные вещи нужно провозить в салоне, но по предварительной договоренности с авиакомпанией.
Специальные условия действуют для собаки-поводыря, если она летит с пассажиром, лишённым зрения. Об этом тоже стоит позаботиться заранее и предоставить авиакомпании документы, подтверждающие инвалидность пассажира и прохождение специального обучения для его собаки.
Также это распространяется на специальные приспособления для пассажиров с ограниченными возможностями и детей до 2 лет: кресла-коляски, детские коляски, костыли, трости, ходунки, роллаторы и т.д.
Авиационные правила в главе «XVII. Грузы, требующие особых условия перевозки» уточняют, как именно перевозить в салоне кладь, не подлежащую сдаче в багаж:
«Багаж, перевозимый в салоне воздушного судна, размещается в специально предназначенных отсеках, а при их отсутствии — на отдельном пассажирском кресле. В случае перевозки багажа на отдельном пассажирском кресле пассажир обязан оплатить отдельное(ые) пассажирское(ие) кресло(а) для этого багажа в соответствии с правилами перевозчика».
Собака-поводырь летит в салоне бесплатно. На ней должны быть ошейник, намордник и поводок, привязанный к креслу у ног хозяина.
По тяжеловесному багажу в салоне самолёта также есть ограничения: «Вес багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, не должен превышать 80 килограммов, а его размеры должны позволять разместить его на отдельном пассажирском кресле. Упаковка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, должна обеспечивать его крепление на пассажирском кресле».
Вопросы с доставкой багажа, который пассажир берёт в салон, к самолёту, подъём, размещение в салоне и «снятие с борта воздушного судна» решаются пассажиром самостоятельно.
Отдельно Федеральные авиационные правила оговаривают перевозку растений, продуктов растительного происхождения, почвы или организмов, которые «могут стать носителями вредных организмов или способствовать распространению вредных организмов».
Их нужно перевозить в соответствии с «Соглашением о сотрудничестве в области карантина растений» Российской Федерации или другой страны, «на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка».
А какой багаж нужно согласовывать с авиакомпанией до посадки в самолет?
Как мы уже говорили, о вашем багаже, который необходимо перевозить в салоне самолета (хрупкие, бьющиеся предметы, техника и т.д.), авиакомпания должна знать заранее. Уточните как можно раньше до дня вылета, можно ли перевезти ваш нестандартный багаж в салоне и каким образом подготовить его к полёту.
Также в этот список входит:
— груз с объявленной ценностью
— скоропортящийся груз — предметы и вещества, которые могут испортиться по истечении определенного срока хранения или под воздействием условий окружающей среды: температуры, влажности и т.д.
— тяжеловесный груз — груз, «вес одного грузового места которого превышает восемьдесят килограммов»
— негабаритный груз — если размеры одного грузового места груза превышают габариты загрузочных люков и/или грузовых отсеков пассажирских воздушных судов
— объёмный груз — вес одного кубического метра которого меньше 167 килограммов
— человеческие останки и останки животных
— другой груз, требующий специальных условий перевозки
— живность — домашние собаки, кошки, насекомые, рыбы, птицы и другие мелкие животные. Дикие животные подлежат перевозке исключительно в багаже.
Что будет, если при перевозке багаж повредился по вине авиакомпании?
Если вы перевозите ручную кладь, багаж с объявленной ценностью, за что вам нужно отдельно заплатить, по «Воздушному кодексу Российской Федерации» за потерю, недостачу, повреждение такого багажа, авиакомпания несёт ответственность в сумме, на которую вы его оценили.
В случае если вы перевозите багаж в обычном порядке, без объявления ценности, авиакомпания возместит его стоимость, но не более 600 рублей за килограмм.
За потерю, порчу или недостачу ручной клади перевозчик должен будет возместить размер её стоимости, но если его невозможно установить, выплата не превысит 11 000 рублей.
Будьте внимательны и не забывайте личные вещи, как говорится.
Ответы на вопросы из чата Pettrip
Теперь вернёмся к вопросам владельцев домашних животных, планирующих авиаперелет в другие страны. Они касались не только поездок с животными в самолёте, но и личных вещей. Ответить помогла Руслана — бортпроводник-инструктор и участница чата Pettrip, которой удалось успешно перевезти в Турцию свою собаку.
О перевозке животных в самолёте
Можно ли в один рейс мужу и жене взять с собой животных разных видов (кошку и собаку)?
Если в авиакомпании допускается перевозка животных антагонистов, то да. Могут быть ограничения по местам при рассадке в салоне воздушного судна (далее «ВС») и этот момент не забывайте учитывать.
Добавлю, что Utair и S7 позволяют провозить животное на отдельном месте. То есть можно взять животное крупнее маленькой собаки или кошки в салон. Utair разрешает везти антагонистов на кресле и под креслом одновременно даже одному владельцу.
Считаются ли инструменты для ухода за животным колюще-режущими? Допустимо ли провозить, например, ножницы-когтерезы в салоне?
Для ножниц требования стандартные — в ручной клади перевозка ножниц и маникюрного набора запрещены. Также необходимо будет сдать в багаж машинку для стрижки животных. В салон можно взять пуходёрки и различные расчёски. Ножницы-когтерезы при досмотре могут быть приравнены сотрудниками САБа к колюще-режущим предметам.
Какие условия у животного в багаже: температура, звук, есть ли свет? Как закрепляется переноска? Присматривает ли кто-то в полёте?
На ВС Боинг 737 животные перевозятся в переднем отсеке, так как температура в нем выше из-за поступления теплого воздуха через отсек электронного оборудования, порядка +15 градусов. Переноска крепится швартовочными ремнями грузчиками. На современных ВС, типа Боинг и Аэробус, доступа в багажные отсеки в полёте нет.
Как командир узнаёт, что на борту животное? Правда ли, что авиакомпания не несёт ответственности, а отвечает служба погрузки аэропорта?
Выполняется доклад командиру, в некоторых аэропортах предоставляется NOTOC (Notification To Captain) о наличии спецкатегорий груза и багажа. Данный документ доводится под роспись КВС. Однако, как я неоднократно писала, у многих в авиации есть животные, и мы также переживаем за перевозку ваших.
Какие правила перевозки корма для животных в салоне и в багаже: что можно провозить, что нет, в каком объёме? Какую упаковку лучше выбирать — паучи или сухой корм?
По правилам паучи, как и жидкий корм, могут быть расценены как жидкость, для которой есть свои требования к перевозке. Я рекомендую брать сухой корм и до 100 мл суммарный объём паучей. Особых требований по сухому корму в данный момент нет.
Как перевозить лекарства для животных? Нужен ли с собой рецепт из ветеринарной аптеки? Есть ли список запрещенных на ввоз в Россию веществ, которые могут содержаться в иностранных лекарствах для животных и людей?
Перевозить лекарства следует в заводской упаковке в прозрачном пакете на застёжке, жидкие средства — в закрытых емкостях. Для безопасной транспортировки медикаментов, в инструкции которых указан низкий режим хранения, можно взять хладагент. Полный список запрещенных к ввозу лекарств можно найти на сайте Федеральной Таможенной службы.
Почему при выгрузке, например, в Черногории, собаку в переноске помещают прямо на ленту багажа. Это неопасно?
Нет, ленты оснащены противоскользящим прорезиненным покрытием и можно не переживать, что переноска соскользнет с нее. У каждого аэропорта свои регламентирующие документы на погрузку и выгрузку багажа, груза и тд, все сотрудники, задействованные в этих процессах, руководствуются только ими. Если они ставят переноску на ленту, значит, так прописано в документах.
О перевозке личных вещей
Внешние аккамуляторы (пауэр банки): перевозка в салоне до какого объема, какие особенности перевозки в багаже?
В салоне самолёта возможна перевозка пауэр банка до 30000 mAh и мощностью 160 Втч. Батареи с более высокой мощностью изымаются и провозятся исключительно вместе с багажом. Они должны быть заранее разряжены и упакованы в соответствии с правилами, установленными компанией.
Считаются ли густые крема, зубная паста и вязкие субстанции, например, вазелин, жидкостями? Можно ли их провезти в ручной клади?
Да, считаются. При досмотре в стерильной зоне вашу ручную кладь просвечивают интроскопы и для них подобные субстанции — жидкость. Требования для перевозки в ручной клади стандартные — не более 10 штук по 100 мл.
Можно ли везти в багаже гель-лаки, гели, прочую атрибутику для ногтей и косметику: масла, биовоски, кремы при перелете в США?
Для личного пользования не оптовой партией — да, но лучше уточнить по законодательству США, так как правила часто меняются и дополняются.
Можно ли брать в салон мотоциклетный шлем? Его провозить в отдельном мягком чехле, как личную вещь или ручную кладь? Также вопрос по мотокуртке и мотоботам, которые будут в багаже: не скажут ли, что это спортинвентарь и посчитают отдельно, даже если по весу багаж в рамках нормы?
Самый надежный способ выяснить — написать официальный запрос в авиакомпанию. Я не мотолюбитель, подскажу из общего понимания ситуации: если вы упаковываете мотокуртку и боты в свой багаж, и он проходит по всем нормам, то это — 100% багаж. Если заявляете как спортинвентарь, то будет спортинвентарем.
Можно оформить как личную вещь, надеть шлем на голову и на все вопросы отвечать, что это стиль)
Процесс погрузки-разгрузки багажа и не только
Можете рассказать о погрузке-разгрузке багажа? Как организованы процессы? Почему бывает так, что человек улетел, а его багаж нет?
Данная процедура производится сотрудниками аэропорта (грузчиками), ни бортпроводники, ни пилоты не имеют права участвовать в этом. Отдельно швартуются (закрепляются специальными ремнями с фитингами) спец категории грузов: тяжеловесы от 80 килограммов, живые животные, крупногабаритные грузы, которые могут повредить внутреннюю обшивку самолета, а также жидкие, сыпучие и грузы 200.
После авиакатастрофы в Локерби 21 декабря 1988 году (в результате теракта в небе взорвался пассажирский Boeing 747-121 и упал на жилые дома в Шотландии. Погибло 270 человек) ИКАО было принято, что багаж не может лететь, если владельца багажа нет на воздушном судне. Однако в связи с глобализацией процессов мировых перевозок бывают ситуации, когда багаж не успевают загрузить/перегрузить на ВС. Тогда составляется досылочная ведомость и багажное место оформляется как груз.
Что нужно знать, чтобы быстрее найти багаж, если он потерялся? Помимо базового понимания, что нужно обратиться в службу поиска и составить заявление.
Не выходя из зоны выдачи багажа, оперативно заявить об отсутствии вашего багажа. Ускорить или как-то избежать этого невозможно, даже мой багаж несколько раз терялся.
История из чата о задержке собаки в багаже:
«Ребят, приехала в Стамбул, а собаки нет, говорят досылают следующим рейсом. У кого-то такое было? Ни одного представителя «Аэрофлота», местные руками разводят, говорят: «Ну не погрузили». На горячей линии девочки-одуванчики тоже ничего не знают.
Upd. Собака действительно прилетела следующим рейсом, живая-здоровая, немного ошалевшая. Спасибо всем за поддержку. Даже успели на трансфер. Документы смотрят только авиакомпании, тут в аэропорту у нас был выход в город (Стамбул) — никакие титры не смотрят и про трансфер не спрашивают. Прошли по зелёному коридору».
Есть ли какой-то овербукинг на негабаритный багаж? Например, если я приду с велосипедом, а мне скажут, что на этот рейс уже не возьмут. Нужно ли заранее оставлять заявку?
На данный момент с подобным не сталкивалась, могу порекомендовать только заранее уточнять или информировать авиакомпанию.
Какое поведение пассажиров на борту может быть небезопасным? Из неочевидного.
Весь авиационный персонал обучается профайлингу — оценке и прогнозированию поведения человека. Для бортпроводников ещё на посадке понятно, что можно ожидать от человека: как он заходит на борт, как подает посадочный талон (это тоже один из моментов оценки пассажира), разговаривает, размещает вещи.
Из неочевидных: нецензурная лексика в адрес экипажа, отказ убрать ручную кладь, конфликт с другим пассажиром.
Выводы:
— Если у вас нестандартный груз — обратитесь в авиакомпанию задолго до вылета и узнайте, как вам лучше его оформить. Если прийти с багажом, для которого предусмотрены специальные условия перевозки в день вылета, есть риск не увезти багаж или переплатить за дополнительные услуги. Лучше избежать лишнего стресса и выяснить всё заранее.
— Если вы планируете перелёт с нестандартным грузом в другую страну — как можно заранее, ещё до покупки билета, узнайте, какие правила для ввоза вашего груза действуют на её территории.
— Если вы планируете перелёт с животным — заходите в чат Pettrip. Мы публикуем гайды о перевозке питомцев в другие страны, а в чате участники делятся своими историями. Также до покупки билета внимательно ознакомьтесь с правилам авиакомпании о перевозке животных, которой собираетесь лететь и законодательство страны, куда отправляетесь.