Популярная научная теория и искусственный интеллект: как мы научили нейросеть разбираться в соционике
Вы когда нибудь слышали о соционике? Если нет, но вы наверняка когда нибудь проходили тесты на типологию личности. По заказу нашего клиента мы пошли дальше и обучили нейросеть типизировать личности по внешности, что может быть крайне полезно в клиентском сервисе.
Соционика — это концепция типов личности, благодаря которой можно построить гипотезы о том, какими будут взаимоотношения между людьми.
Всего есть 16 основных типов личности. Теория говорит о том, что все люди делятся следующим образом:
В итоге мы получаем разные комбинации: логико-сенсорный экстраверт, интуитивно-чувствительный интроверт и т.д.
Но как научить определять тип личности благодаря компьютерному зрению? Наблюдения показывают, что те или иные типы личности имеют внешнее сходство.
Первое, что мы сделали, выделили основные схожие внешние признаки и создали эмбеддинги. Эмбеддинги мы создавали на наиболее ярковыраженных представителях того или иного типа личности.
Далее мы приобрели дата-сеты с фото людей, которые наиболее приближены к российской внешности и разнообразию, создали инструмент разметки и подключили трех экспертов.
После разметки первой тысячи изображений мы приблизись к точности определения в 70%, что было недостаточно. Для исправления коллизий мы начали подмешивать фото от одних экспертов к другим и находить неточности в определении, чтобы потом вручную обработать эти исключения. Исключения обрабатывал эксперт с наибольшим опытом и он никогда эти изображения до этого не видел.
Добавив еще 1000 изображений и изучив коллизии в разметке точность стала 85%. Далее мы начали набивать точность, чтобы выйти на пилотный проект в одном из банков.
Продемонстрировав демо-стенд пришла пора создавать интерфейс для операторов в банках.
Используя опыт коммерческого отдела мы создали скрипты продаж, которые должны были помочь продавать больше и то, что необходимо тому или иному типу клиента.
В зависимости от продукта и профессиональных качеств оператора рост продаж составил от 3% до 44%.
Параллельно на вновь полученных данных мы продолжали дообучение модели и достигли на определенных сетах точности в 95%.
Банк признал пилот в целом удачным и клиент получил добро на дальнейшее развитие и финансирование проекта. Далее эти наработки легли в основу выделенного отдела соционики и развития биометрии.
Реализация проекта с использованием соционического анализа, действительно, оправдала все ожидания и подтвердила многие гипотезы и предпосылки.
Мы получили более качественный результат, в частности, рост конверсии и рост удовлетворенности клиентов, используя методологию персональной целевой коммуникации с использованием соционического анализа.
Также проект очень много дал предпосылок к дальнейшему развитию рынка продаж и клиентского сервиса.
Переход от очного и живого общения к онлайн общению предполагает определенные изменения культуры коммуникаций, определенные изменения качества этих коммуникаций, но при этом сохраняет существенный запрос клиента на неухудшение.
Технологии персональной целевой коммуникации с использованием социоанализа позволяют это реализовать. Например, в ботах с использованием искусственного интеллекта. Помогают это реализовать во многих онлайн продуктах для того, чтобы сохранить лояльность клиентов, сохранить удовлетворенность клиентов и также повысить и поддержать на нужном уровне продажи и, соответственно, обеспечить рост прибыли организации.
Сейчас проект доступен к масштабированию и внедрению в отделы продаж и клиентского сервиса различных сфер бизнеса.
Если вам требуется консультации наших экспертов или заинтересовало практическое применение продукта, то пишите нам на электронную почту [email protected].
Физиогномику откопали? Теперь ждем определения знака зодиака по форме черепа
Разделение людей по форме черепа уже однажды было в истории человечества и ничем хорошим не закончилось :-)
Вот и я о том же
Так зачем вы пытаетесь повторить?
Соционика - не научная теория, это гороскопы с научными терминами)))
Ну и дичь. Соционика - это даже не наука
Рациональный — интуиция
Иррациональный — логика
Вы молодцы!
Спасибо за внимательность! На картинке, действительно, была ошибка( Поправили.
Псевдонаучная чушь эта ваша соционика, займитесь делом каким то полезным вместо этой херни...
Автор взял 2к фоток еблетов анфас.
Автор вычленил «основные и внешние признаки и создал эмбеддинги». Запомните - эти эмббединги автор создавал на «наиболее ярковыраженных представителях того или иного типа личности»!
Там еще ТРИ эксперта привлекли. Каких экспертов ?! Экспертов !
По итогу говорит, што биометрия в банке будет определять тип личности. По итогу - говорит - создали отдел соционики и биометрии в банке.
Вопрос: автор ты серьезно? На 2000 изображениях «сова оказалась на глобусе» ?!)
Откуда вы взяли, что там 2000 изображений? В конечно итоге мы прогнали через модель 10000 изображений, которые не было смысла отрисовывать в качестве примеров. И если вы считаете, что вы умнее всех остальных, то я вам скажу, что мы учитывали и положение человека перед оператором, особенность постановки камеры, наличие головного убора, очков и так далее)
Ок, давайте я пришлю вам свое фото и посмотрим что там определит ваш сервис
Вы, наверное, телец.
И.. молчание, ну понятно
Автор, читаем текст собственный, показываем, где там про 10к написано? Вычитывать надо.
Автор, мы тут не нтилектом меряемся. А препарируем чужие глупости, вываленные прилюдно и выданные за умности.
Очки ? Положение тела ? Пейсы? Ну это, конечно, открытия! Ни одна система распознания еблетов такого не делала.
И да, биометрия в банках идет нахрен и от нее можно отказываться. Так что, доставайте глобус из совы, думайте, куда бы ещё его поместить.
Отказаться от биометрии в Банках? Это несерьезное предложение)
Автор) это ответ по делу ?! Иного и не ожидали.
Почему тот или иной тип использовали: вот скажите, зачем нам было обучать модель на темнокожих представителях человечества, если их от посетителей отделения банка 0,1%?
Следующим этапом будет таргетинг рекламы по анализу крови)
или мочи
Ждем доработанные под каждый тип скрипты для сотрудников банка продающих свои продукты. А то они не меняются особо последние лет 10 :)
Те самые колл-центры разных банков? Нет, с таким не работаем)
Есть набор известных личностей, для которых точно известен тип личности. По ним и сверялись. Также были наработки у экспертов в базе, по которым тип личности был перепроверен через тесты.
Да да, люди делятся на плохих и хороших, больных и здоровых, умных и тупых...)
Навешивая ярлыки теперь и на автомате, мы врываемся в светлое черно-белое будущее... Не отрицая перспективность ИИ в роли профайлера, ваш продукт, простите, пока лишь ядреный суррогат для втюхивания банковским топ-манагерам помешанным на сокращении штата квалифицированного персонала.
Что вы предлагаете, чтобы его улучшить? У нас были варианты с подключение отдельно тестирования, результатов enps, 1-ту-1 итд
Как-будто вы раскрыли всю механику процесса обучения )
Соционика - это пока сырая и очень спорная область знания в принципе. То что вы сделали всегда считалось профайлингом. Деление на психотипы вообще из области популярной психологии. Нет единого и доказательного принципа классификации. Для профайлинга, в данном контексте, важны вообще не психотипы, а конкретные поведенческие свойства. Их по лицу не считать на основании бигдаты. Это глобальная задача за которую кому-нибудь когда-нибудь дадут нобелевку. Нужен десяток опытных профайлеров, нужно просматривать живые интервью с респондентами, нужны тесты. Это титанический труд а не вот это ваше когда вы лихо перескакиваете от 80 процентов достоверности к росту продаж на 40%.
А зачем инфоцыганам заниматься самоверификацией, их задача продать продукт красиво )
Как бы на этапе любого внедрения есть пилот, после которого клиент принимает решение покупать продукт или нет
🔥
анализ на основе тех кто дал согласие... осторожные параноики не учтены. попаховает эффектом ошибика выжившего пилота😁
Во всех современных банках подписание согласия на обработку биометрических данных - базовая процедура :)
базовая, это когда у тебя ее берут, а ты как лох соглашаешься... а потом еще абонентку по карте дерут.. так сбер пошел лесом
Скажите честно, этот пост на премодерации лежал 11 дней, или ваша машина времени сломалась — и вы промахнулись датой?
Если же я ошибся, и это на полном серьёзе: вас настолько впечатлила карьера Элизабет Холмс? Вы её портреты повесили в своём офисе?