Глава «Райффайзенбанка» посчитал, что клиентам не нужны экосистемы, ради которых банки скупают другие компании Статьи редакции
Среди таких, например, «Сбер».
Чтобы дать клиенту дополнительные сервисы, не нужно строить конгломераты или экосистемы, заявил глава «Райффайзенбанка» Сергей Монин в интервью РБК. Например, «Райффайзенбанк» выстраивает свою экосистему вокруг банка, не покупая для этого какие-то предприятия.
Ещё один аспект экосистем с нефинансовыми сервисами. Одно дело — экосистемы, другое — конгломераты. Для того чтобы построить экосистему, необязательно строить конгломераты. По сути, у нас их и строят. Но это не нужно делать для того, чтобы дать клиенту какой-то удобный дополнительный сервис.
Например, сейчас мы для премиальных клиентов запустили бесплатный сервис «автоконсьерж». С его помощью можно бесплатно заказать доставку автомобиля в ремонт: за ним приедут, заберут, поменяют шины, сделают техосмотр и так далее. Для этого мы не покупали какое-то предприятие, которое оказывает такую услугу. Тем не менее наши клиенты получают такой сервис. Вот как сказать, мы строим экосистему или не строим?
Крупнейшие экосистемы среди банков строят «Сбер», ВТБ и «Тинькофф», пишет РБК.
В экосистему «Сбера» входят более 50 компаний и сервисов. За 2021 год убыток нефинансовых сервисов до налогообложения составил 32,2 млрд рублей. За три года банк планирует увеличить долю вложений в экосистемы с 3 до 7% капитала, пишет Reuters.
«Тинькофф» предлагает сервисы для частных лиц и бизнеса. Для создания своей экосистемы банк покупает другие сервисы и заключает партнёрства. ВТБ строит открытую экосистему в партнёрстве с другими компаниями.
Сергей Монин лучше бы обратил внимание на то, как работает его банк. Мне за 2 года не смогли исправить ошибку в графике отображения платежей по кредиту. Нули были. Таски создавали, друг на друга поддержку переключали, но не смогли починить :) С таким подходом вам в Райфе до экосистемы как пешком до Китая, поэтому почините своё болотце, а уже потом замахивайтесь на какие то околобанковские сервисы.
Надо сказать, что с технологиями у Райфа оч. туго. Карту мне присылают уже неделю. А могли просто в приложении открыть ;-( Наверное, для этого нужны супераппы и экосистемы.
Да смех. У меня была их золотая карта от работодателя с бесплатным обслуживанием. Работодателя сменил. На карте обороты упали практически в ноль. Стали списывать по 500 руб. в месяц за обслугу. А потом когда все списали тупо удалили и заблочили карту. Но чтобы поменять пароль в ЛК нужна действующая карта. :)
Вы не поверите, у меня была такая же карта с таким же исходом ;-)))