«Альфа-банк» лишил клиента кэшбека за злоупотребления — он слишком часто расплачивался картой на заправках Статьи редакции
В банке объяснили, что расходы по разным категориям должны быть равномерными.
Два пользователя Twitter рассказали об отказе в кэшбеке от «Альфа-банка». Причиной, по словам техподдержки, стало злоупотребление программой.
Один из пользователей рассказал, что лишился кэшбека, потому что часто использовал карту на заправках. Представитель банка в Twitter ответил ему, что для участия в программе нужно чаще тратить деньги со счета в разных категориях.
Ещё один пользователь рассказал, что сталкивался с подобной ситуацией в октябре 2018 года, но тогда банк всё равно выплатил кэшбек.
На вопрос о том, какие именно действия считаются злоупотреблением, в «Альфа-банке» пояснили, что не могут раскрывать конкретные цифры — это было бы инструкцией к мошенничеству, уточнили в компании.
В правилах программы кэшбека на сайте банка говорится, что под злоупотреблением понимается отсутствие крупных расходов по карте в категориях, по которым не начисляется кэшбек. В этом случае банк имеет право отказать клиенту в начислении кэшбека без предупреждения.
Обновлено 18 января: Представители «Альфа-банка» рассказали vc.ru, что специальных пропорций трат в разных категориях нет, а банк принимает решения индивидуально для каждого случая.
Конкурентам на радость. Что ещё сказать.
Так наоборот. Такое поведение банка говорит о том, что у них кэшбэк в убыток банку, то есть больше, чем их выгода с эквайринга и скидка от продавца. А значит, их кэшбэк круче =)
А о чём говорит поведение поддержки, которая отвечает со смайликами в стиле:
Не скажу ;-)Действительно, дичь какая-то.
1. В твиттере не поддержка, а public relations.
2. «Не скажем» потому что мошенники буду тогда знать, сколько надо точно тратить, чтобы надоить Альфабанк по максимуму
Не говорит. Может они на не выгодных для себя условиях работают, исходя из своих прогнозов, чтобы и «рыбку съесть и не подавиться», а в итоге план не работает. Обычная ситуация в бизнесе.
Как раз, люди не знают когда прилетит бан кэшбэка и будут думать где дела надежнее обстоят.
Логично, наверное, но далеко не на поверхности. Лично я такое негативно воспринял. Ощущение подводных камней.
у альфы не самый крутой кешбек
вот только у тех банков, у которых этот кешбек крутой, все очень плохо с клиентским счастьем
Рокет и Тинькоф норм в этом плане
я про тех, у кого крутой кешбек, это не Рокет с ТБ