«Альфа-банк» лишил клиента кэшбека за злоупотребления — он слишком часто расплачивался картой на заправках Статьи редакции
В банке объяснили, что расходы по разным категориям должны быть равномерными.
Два пользователя Twitter рассказали об отказе в кэшбеке от «Альфа-банка». Причиной, по словам техподдержки, стало злоупотребление программой.
Один из пользователей рассказал, что лишился кэшбека, потому что часто использовал карту на заправках. Представитель банка в Twitter ответил ему, что для участия в программе нужно чаще тратить деньги со счета в разных категориях.
Ещё один пользователь рассказал, что сталкивался с подобной ситуацией в октябре 2018 года, но тогда банк всё равно выплатил кэшбек.
На вопрос о том, какие именно действия считаются злоупотреблением, в «Альфа-банке» пояснили, что не могут раскрывать конкретные цифры — это было бы инструкцией к мошенничеству, уточнили в компании.
В правилах программы кэшбека на сайте банка говорится, что под злоупотреблением понимается отсутствие крупных расходов по карте в категориях, по которым не начисляется кэшбек. В этом случае банк имеет право отказать клиенту в начислении кэшбека без предупреждения.
Обновлено 18 января: Представители «Альфа-банка» рассказали vc.ru, что специальных пропорций трат в разных категориях нет, а банк принимает решения индивидуально для каждого случая.
Видимо, речь про новые карты, потому что по старой карте Cash back лимит всего 2-3к в месяц - злоупотреблять то негде и так постоянно в лимит упираюсь
да, сейчас поменялись % по кешбэку при оформлении новых карт. Так 5% бензин и 2,5 на кафе, чтобы было 10% (бензин) и 5% (кафе) нужно тратить более 70тр в месяц по карте.
Я бы даже оформил такую карту, но в интернет банке у меня доступен только старый ассортимент карт))
для этого надо поменять пакет услуг, но не знаю научились ли это делать через чат/колцентр
Да вот в том и дело, что от пакетов услуг они вроде как отказались)) Получается что мне нужно соскочить с моего пакета))