«Альфа-банк» лишил клиента кэшбека за злоупотребления — он слишком часто расплачивался картой на заправках Статьи редакции
В банке объяснили, что расходы по разным категориям должны быть равномерными.
Два пользователя Twitter рассказали об отказе в кэшбеке от «Альфа-банка». Причиной, по словам техподдержки, стало злоупотребление программой.
Один из пользователей рассказал, что лишился кэшбека, потому что часто использовал карту на заправках. Представитель банка в Twitter ответил ему, что для участия в программе нужно чаще тратить деньги со счета в разных категориях.
Ещё один пользователь рассказал, что сталкивался с подобной ситуацией в октябре 2018 года, но тогда банк всё равно выплатил кэшбек.
На вопрос о том, какие именно действия считаются злоупотреблением, в «Альфа-банке» пояснили, что не могут раскрывать конкретные цифры — это было бы инструкцией к мошенничеству, уточнили в компании.
В правилах программы кэшбека на сайте банка говорится, что под злоупотреблением понимается отсутствие крупных расходов по карте в категориях, по которым не начисляется кэшбек. В этом случае банк имеет право отказать клиенту в начислении кэшбека без предупреждения.
Обновлено 18 января: Представители «Альфа-банка» рассказали vc.ru, что специальных пропорций трат в разных категориях нет, а банк принимает решения индивидуально для каждого случая.
Был в Альфа Банке лояльным клиентом 8 лет.
Имел расчетный счет для ИП, дебетовую карту повышенного уровня, кредитную карту.
Занимаюсь интернет-рекламой, поэтому часто получал деньги за услуги и от партнеров на Яндекс.Деньги и Webmoney. Выводил деньги напрямую на карту через сами сервисы (была настроена интеграция с Альфа Банком), потом стал пользоваться услугами обменников. Частенько снимал наличку с карты. Суммы были не больше 100 тыс. рублей в месяц. В итоге, банк без предупреждения просто заблокировал мне карту, а в офисе оператор сообщил, что мне на всю жизнь закрыли вывод наличных с карты :))) Оказывается, я попал под статью "...финансирование террористов и отмывание денег". Более детальную статистику они не предоставили, так как не позволяет служба безопасности. Пришлось все закрывать и выводить оставшиеся деньги через операциониста с огромными процентами! Поэтому сейчас не удивлен, что они так себя ведут с кэшбеком. Хорошо, что еще в мошенники не записали :)
Мне тоже согласно пункта 12.1 кажется, без объяснения причин отказали в кешбеке по бензиновой карте. А всего то я машину сменил на более прожорливую и стал в месяц вместо 8 тратить 12 тыс на бензин. А сам от этого жрать больше не стал. В итоге траты на бензин и все про все вышли 50 на 50 процентов и этот хренобанк отказал мне в выплате. Закрыл нафиг карту на следующий день. Нехорошие люди требуют исполнения своих правил, а сами могут их нарушать без объяснения причин. Да и много с ними ситуаций было нехороших, поэтому это была последняя капля, решил что с ними лучше не дружить.