«Альфа-банк» лишил клиента кэшбека за злоупотребления — он слишком часто расплачивался картой на заправках Статьи редакции
В банке объяснили, что расходы по разным категориям должны быть равномерными.
Два пользователя Twitter рассказали об отказе в кэшбеке от «Альфа-банка». Причиной, по словам техподдержки, стало злоупотребление программой.
Один из пользователей рассказал, что лишился кэшбека, потому что часто использовал карту на заправках. Представитель банка в Twitter ответил ему, что для участия в программе нужно чаще тратить деньги со счета в разных категориях.
Ещё один пользователь рассказал, что сталкивался с подобной ситуацией в октябре 2018 года, но тогда банк всё равно выплатил кэшбек.
На вопрос о том, какие именно действия считаются злоупотреблением, в «Альфа-банке» пояснили, что не могут раскрывать конкретные цифры — это было бы инструкцией к мошенничеству, уточнили в компании.
В правилах программы кэшбека на сайте банка говорится, что под злоупотреблением понимается отсутствие крупных расходов по карте в категориях, по которым не начисляется кэшбек. В этом случае банк имеет право отказать клиенту в начислении кэшбека без предупреждения.
Обновлено 18 января: Представители «Альфа-банка» рассказали vc.ru, что специальных пропорций трат в разных категориях нет, а банк принимает решения индивидуально для каждого случая.
у газпромнефть бонусной программы (по сути кэшбек на топливо с расходов на топливо) тоже имеет лимит. базовый, золотой, платиновый клиент, потом оп! - "вы достигли предела по бонусам за расчетный месяц, бонусы более не начисляются до начала след месяца".
если это где-то указано заранее - это нормально. В отличие от "мы не скажем, сколько надо тратить в каждой категории, сами угадайте, если нам не понравится, ничего не начислим".
ну в полных условиях описания акции на 99% я уверен будет указано что то в духе "ее организатор может изменить правила условия и порядок начисления баллов" тк по сути это скидка от публичной цены. я так понимаю, при слове "кэшбэк" у многих мозг вообще отключается, ибо как иначе объяснить существование кучи помоечных мелкорозничных банковских аватарок с крупными нулями на рекламах по стоимости обслуживания ПК и кучей примечаний и сносок в подвале "описания условий". к ГПН у меня нет претензий тк их 95 бензин стоит 43.65, минус рубль по акции "заправь от 30 литров", и еще минус рубль с копейками на карту лояльности. 41.40 за 95-й норм.