«Альфа-банк» лишил клиента кэшбека за злоупотребления — он слишком часто расплачивался картой на заправках Статьи редакции
В банке объяснили, что расходы по разным категориям должны быть равномерными.
Два пользователя Twitter рассказали об отказе в кэшбеке от «Альфа-банка». Причиной, по словам техподдержки, стало злоупотребление программой.
Один из пользователей рассказал, что лишился кэшбека, потому что часто использовал карту на заправках. Представитель банка в Twitter ответил ему, что для участия в программе нужно чаще тратить деньги со счета в разных категориях.
Ещё один пользователь рассказал, что сталкивался с подобной ситуацией в октябре 2018 года, но тогда банк всё равно выплатил кэшбек.
На вопрос о том, какие именно действия считаются злоупотреблением, в «Альфа-банке» пояснили, что не могут раскрывать конкретные цифры — это было бы инструкцией к мошенничеству, уточнили в компании.
В правилах программы кэшбека на сайте банка говорится, что под злоупотреблением понимается отсутствие крупных расходов по карте в категориях, по которым не начисляется кэшбек. В этом случае банк имеет право отказать клиенту в начислении кэшбека без предупреждения.
Обновлено 18 января: Представители «Альфа-банка» рассказали vc.ru, что специальных пропорций трат в разных категориях нет, а банк принимает решения индивидуально для каждого случая.
Подтверждаю, столкнулся с такой же проблемой. Закрыл все карты и счета в Альфа-банке.
В будущем не советую кому-либо сталкиваться с этой организацией. Сбер и Тинькофф на порядок круче уже стали.
Ну да, Сбер круче... Открывал кредитку в Екатеринбурге, вернулся в Москву. Решил закрыть, пришёл в отделение, послали, типа валите в Екат и там закрывайте, типа это другой регион. Я ей "у вас на офисе написано "Себербанк", на карте что написано, "Сбербанк", меня не интересуют ваша внутренняя архитектура... Послали... Нашёл на сайте предписание, что обязаны принять заявление. Пришёл, ткнул носом, нашли более продвинутую сотрудницу, приняли заявление... Прошёл почти год, карту не закрыли, перевыпустил в Екате новую... Забил, потому как если будут какие-то претензии, есть заявление с печатью сбера... Некомпетентность сотрудников поражает... Закрыл все карты, открыл бесплатную моментум для некоторых платажей...
С Тинькофф другая история, долго парили карту, обещали золотые горы... Я говорю у меня есть карта 120К лимит и 29% годовых, что мы можете предложить, а они "индивидуальные условия"... Я говорю, тогда меня это не интересует... В конце концов пообещали 300К лимит и 24%, говорю ОК, оформляйте. Привезли карту, захожу в кабинет, около 80К лимит и 29%... Ну и нафиг она мне такая нужна?
Есть много знакомых, довольных Тинькоффом. Почти у всех есть карта Сбера. А мне вот больше всего нравится Альфа... На самом деле всё это до первого крупного косяка банка, Альфа пока не косячила, потому ими и пользуюсь...