В «Рокетбанке» произошёл сбой Статьи редакции
Об этом сервис сообщил своим пользователям в мобильном приложении.
В 14:40 представитель «Рокетбанка» рассказал vc.ru, что проблема устранена:
«Сбой уже устранён, все системы в норме, полёт нормальный. Техническая проблема возникла на сетевом уровне в банке "Открытие", который оказывает нам процессинговые услуги и маршрутизирует трафик платёжной системы. В марте мы начнём работать с MasterCard без посредников. В качестве извинения всем пострадавшим от сбоя мы на месяц в два раза повышаем стандартный кэшбэк с каждой оплаты картой».
Клиенты «Рокетбанка» не могут оплатить покупки, перевести средства или снять их в банкомате. На проблему обратили внимание в соцсетях.
Спасибо #рокетбанк ! У меня нет налички, я сначала простояла Очередь и не смогла купить продукты, а теперь не могу вызвать такси в -40, потому что просто не смогу оплатить! Отличный день
Уровень расстройства критический. Спасибо @rocketbank за очередной сбой
Было бы здорово, если пришёл пуш. Узнавать подобную информацию из приложения – не круто. @rocketbank
И сидеть без денег – тоже не круто :(
Компания не давала официальных объявлений о сбое на своём сайте или в профилях в соцсетях. Клиенты также обращают внимание на то, что «Рокетбанк» не стал присылать пользователям приложения push-уведомлений о сбое, так что узнать о нём они могли только открыв приложение или попытавшись расплатиться где-то картой.
Проблемы у сервиса начались около 9 часов утра 2 февраля. К 12:50 предупреждение из приложения всё ещё не исчезло, а клиенты продолжали жаловаться на сбой в соцсетях.
Рокет сейчас, на самом деле, годится только как инструмент для C2C, не более, и это я говорю как человек, у которого большинство денег до недавнего времени было именно там
Постоянные сбои, ложь клиентам (в летнем пресс-релизе рокет объявил, что теперь интегрируется с банками чисто юридически, и оп, опять процессинг открытия упал и Рокет не работает), приложение, не работающее нормально на флагманах и не только (это, к слову, было бы не так критично при наличии альтернативы, но сюрприз, это же на 100% мобильный банк!). К слову об альтернативе: рокетбанк обещает web-интерфейс с 2017 года, если не с 2016 - его до сих пор нет :)
Пилить три года семь условных страниц это прямо неплохо так
Последнее - либо полное отсутствие компетенций среднего и топ-менеджмента, либо то, что в команде есть один-единственный инженер, и что-то мне не очень верится в последнее
Кстати, ещё один нюанс - кэшбек, как я понял из ВК рокета повышается не в два раза, а до 2%, так что Рокет опять врёт клиентам и не только :(
1% * 2 = 2%
Ровно в два раза.
У Рокетбанка есть ещё и места с повышенным кэшбеком, но на них никто кэшбек не поднимал => утверждение о кэшбеке, повышенном в два раза не верно
«В качестве извинения всем пострадавшим от сбоя мы на месяц в два раза повышаем стандартный кэшбэк с каждой оплаты картой».
Ключевое слово: СТАНДАРТНЫЙ. Стандартный кешбек - 1%