«Ведомости»: ВТБ задумался о цифровой трансформации — банк хочет создать полноценную лайфстайл-платформу для клиентов Статьи редакции
Банк планирует предоставлять 100% продуктов онлайн и уйти от бумажного документооборота.
ВТБ задумался о цифровой трансформации — банк хочет стать банком номер один в кошельках клиентов и лидером по уровню удовлетворенности пользователей. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на презентацию новой стратегии ВТБ до 2023 года.
Подлинность презентации подтвердили два знакомые с документом аналитика. В ВТБ не подтвердили и не опровергли содержание новой стратегии.
Согласно документу, ВТБ хочет предоставлять 100% продуктов онлайн, реализовывать 50% продаж удаленно и уйти от бумажного документооборота. Также банк намерен создать для клиентов лайфстайл платформу со всем спектром услуг: от здоровья до отдыха.
Основатель и партнёр UsabilityLab Дмитрий Сатин отмечает, что ВТБ позже других объявил о планах цифровизации бизнеса. Например, по такому пути давно идут «Сбербанк» и «Тинькофф банк». Их представители отказались от комментариев.
Кроме того, ВТБ планирует заработать около 200 млрд рублей чистой прибыли в 2019 году, а к 2022 году показатель должен достигнуть 300 млрд рублей. По данным издания, среди драйверов роста — ожидание безубыточности по непрофильным активам, опережающий среднерыночный рост кредитов физлицам и сокращение затрат.
Около 60,9% обыкновенных акций ВТБ владеет Росимущество. Правительство не первый год добивается, чтобы госкомпании платили в бюджет не менее 50% чистой прибыли по МСФО, отмечают «Ведомости».
Пока для банка сделали исключение из-за требований Центробанка к достаточности капитала системно значимых банков — на дивиденды за 2018 год ВТБ направит 15% чистой прибыли по МСФО (около 26,8 млрд рублей). С 2019 года госбанк обещает перечислять акционерам 50% чистой прибыли.
Непонятно, это про ВТБ или ВТБ24? Именно последний работает с физлицами. По опыту коллег, были проблемы даже с заказом чипованных карт. Шансы были 50/50, что придёт без чипа. Несмотря, на заявления и прочее…
А когда у человека увели деньги с карты, когда он только снимал деньги с одного банкомата в допофисе на Неглинной, они только развели руками и ничего не сделали. Работодатель из-за этого поменял зарплатный банк.
Тут надо процессы менять (а ля Греф), одними модными приложениями не обойтись.
Шансы были 50/50, что придёт без чипа
С подключением.
Вы считаете, что банк должен откатить транзакцию только по заявлению клиента?
С тех пор уже закон успели выпустить.