«Райффайзенбанк» закроет четверть отделений и сосредоточится на дистанционном обслуживании клиентов Статьи редакции
Сэкономленные деньги банк планирует инвестировать в развитие ИТ-продуктов и оставшихся отделений.
«Райффайзенбанк» планирует закрыть 44 из 174 отделений в России — основные изменения произойдут до конца 2019 года. Об этом «Ведомостям» рассказал предправления банка Сергей Монин.
По его словам, банк закроет 39 наименее популярных отделений в городах с развитой филиальной сетью. Ещё в пяти городах, где находится по одному отделению, банк перейдёт полностью на дистанционное обслуживание клиентов: в Железногорске, Кирове, Курске, Саранске и Сочи.
Монин отметил, что в 2019 году средний клиент «Райффайзенбанка» на 60% чаще стал пользоваться онлайн-каналами и на 30% реже ходить в отделения.
Опрошенные изданием эксперты считают, что выгоды от закрытия отделений, вероятно, перекроют расходы, которые понесёт банк. По их мнению, положительный эффект на финансовый результат от оптимизации сети будет заметен ближе к середине 2020 года.
По словам Монина, сокращение сети почти не повлияет на издержки: все сэкономленные на физической сети деньги банк вложит в развитие ИТ-продуктов и существующих 130 отделений в 44 городах. Также банк планирует экспериментировать с форматами отделений — но как именно, Монин не раскрывает.
Банк будет предлагать больше услуг с помощью курьеров — например, курьеры будут доставлять карты. Также у банка большая сеть банкоматов — более 22 тысяч с учётом партнёрских, банк будет развивать и услугу снятия наличных на кассах супермаркетов.
По данным ЦБ, в 2018 году российские банки сократили количество отделений на 10,5%, отмечают «Ведомости».
Пока тарифы такие на тоже снятие, что удивляет) Например снять наличку в сторонних банкоматов у тинька условия лучше и без комиссий.
Райфазен надо нанять толковых дизайнеров, так как сайт ужасно читабелен и перегружен мелким текстом.
Про дизайнеров смешно. Им сайт делала лучшая студия по рейтингу рунета. Назовите пример банка у кого лучше с дизайном.
Рейтинги ничего не говорят) Рейтингам на что то надо жить.
Сам дизайне явно имеют проблему и особенно шрифты.
Без обид, но по моему субъективному мнению сайт не очень, я бы хотел выразится грубо, но не буду.
И все сервисы, которые у них тоже спроектированы в по части UI/UX не очень.
У Тинькофф, ВТБ, Сбера, а уж тем более Альфы гораздо лучше.
У Альфы по моему мнение самый лучший дизайн и эргономика элементов везде при чем(хотя уже более года периодически сбои, это огорчает).
про Альфу смешно, их веб версия это полный отстой.
А похоже на самоделку с Тильды.